1 / 41

Model excelence EFQM

Model excelence EFQM. Obsah. O Modelu excelence EFQM Přínosy Success stories Partneři EFQM Kontakty. Model EFQM v kostce. Myslíte si, že řídíte úspěšnou firmu? Srovnejte se!. EFQM v kostce. Jeden z nejpropracovanějších Modelů řízení

seoras
Télécharger la présentation

Model excelence EFQM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Model excelence EFQM

  2. Obsah • O Modelu excelence EFQM • Přínosy • Successstories • Partneři EFQM • Kontakty

  3. Model EFQM v kostce Myslíte si, že řídíte úspěšnou firmu? Srovnejte se!

  4. EFQM v kostce • Jeden z nejpropracovanějších Modelů řízení • Firmy, které pracují s Modelem mají dlouhodobě prokazatelně lepší výsledky • Lepší rentabilita • Vyšší stabilita

  5. O Modelu excelence EFQM

  6. Historie Proč jsme nejlepší? Jak být nejlepší za 20 let?

  7. Základní informace • Používá ho přes 30 000 organizací po celém světě • Flexibilita Modelu bez ohledu na: • Stát • Velikost organizace • Sektor • Nástroj pro dlouhodobé a systematické zlepšování organizace • Klade důraz na benchmarking

  8. 3 pilíře Modelu • Základní koncepce • Strategická východiska • Kritéria • Klíčové aktivity a výsledky • RADAR • Úroveň naplnění klíčových aktivit a výsledků

  9. Základní koncepce Zdroj: Publikace Model excelence EFQM

  10. Kritéria Zdroj: Publikace Model excelence EFQM

  11. RADAR Zdroj: Publikace Model excelence EFQM

  12. Přínosy

  13. Přínosy • Studie Boulter&Bendell (2006) • Zkoumá rozdíl mezi organizacemi používajícími Model, a těmi které ho nepoužívají • 120 vítězů ceny EFQM + 120 firem bez EFQM • 1990 – 2004 • Rok 1 = rok výhry

  14. Studie Boulter&Bendell

  15. Studie Boulter&Bendell

  16. Studie Boulter&Bendell

  17. Studie Boulter&Bendell Závěr studie: firmy využívající Model excelence EFQM dosahují prokazatelně lepší výsledky!

  18. Successstories

  19. Bosch - závod Bamberg • Jeden z největších závodů v Německu • Výroba dílů pro systémy vstřikování paliva pro dieselové a benzinové motory • 7 300 zaměstnanců Zdroj: EFQM.org

  20. Bosch - závod Bamberg • Přínosy 2005 vs 2011 • Snížení interních nákladů o 22 % (ačkoliv externí stouply o 20 %) • Zachování počtu pracovních míst • Zvýšení spokojenosti zákazníka Zdroj: EFQM.org

  21. Bosch- závod Bamberg „Model excelence EFQM nás přiměl přehodnotit naše chování jako lídrů, vztahy s našimi pracovníky, zákazníky, dodavateli a všemi ostatními relevantními partnery... “ Hans Hoffmann, Commercial Plant manager Zdroj: EFQM.org

  22. BMW - závod Regensburg • Závod se specializuje na „menší“ BMW • Přes 250 000 aut ročně • Přes 9 000 zaměstnanců Zdroj: EFQM.org

  23. BMW - závod Regensburg • Přínosy 2007 vs 2011 • Snížení průměrné doby výroby auta o 16 % • Zvýšení spokojenosti zaměstnanců (přes krizi) • Každoroční nárůst produktivity Zdroj: EFQM.org

  24. BMW - závod Regensburg „Model excelence EFQM nám nabízí objektivní a velmi cenné náměty týkající se našich silných stránek a našeho potenciálu…“ AndreasWendt, PlantDirector Zdroj: EFQM.org

  25. Coca-Cola – závod Ankara • 6. největší producent značky Coca-Cola • Člen skupiny Coca-Cola Icecek • První závod Coca-Cola, který zavedl Model Zdroj: EFQM.org

  26. Coca-Cola – závod Ankara • Přínosy • Díky Modelu se továrna propracovala mezi špičku továren Coca-Cola (přes 1 000 továren) • Jednička ve spotřebě vody ze všech továren Coca-Cola (od 2008) Zdroj: EFQM.org

  27. Coca-Cola – závod Ankara „Zabezpečování špičkové kvality a bezpečnosti našich produktů je pro nás klíčové. Zvolili jsme si EFQM, protože je v souladu s naším přesvědčením.“ SahinKeykan, PlantManager Zdroj: EFQM.org

  28. Nemocnice Galdakao-Usandolo • Popřední baskická nemocnice • Přes 3 000 pacientů denně • 1 600 zaměstnanců Zdroj: EFQM.org

  29. Nemocnice Galdakao-Usandolo • Přínosy • Udržování nákladů na úrovni rozpočtu • 124 zlepšovacích týmů (oproti 14 v 2005) • 25 % zaměstnanců ve zlepšovacích týmech • Spokojenost pacientů blížící se 100 % Zdroj: EFQM.org

  30. Nemocnice Galdakao-Usandolo „Je obrovský rozdíl mezi nemocnicemi využívajícími model EFQM a ostatními. Model Vám umožnuje dívat se na místa, které ostatní systémy managementu přehlížejí.“ Santiago Rabanal, Chief Executive Officer Zdroj: EFQM.org

  31. Městský úřad Dzierżoniów • Malé město na jihozápadě Polska • 34 000 obyvatel • Úlohou úřadu je zabezpečit udržitelný rozvoj města Zdroj: EFQM.org

  32. Městský úřad Dzierżoniów • Přínosy • Úřad hospodaří s finančním přebytkem už přes 5 let • Neuvěřitelných 95 % „zákazníků“ úřadu je spokojených • Počet stížností redukován o 50 % (oproti 2003) • Přes 60 zlepšovacích týmů (zúčastňuje se přes 270 zaměstnanců) Zdroj: EFQM.org

  33. Městský úřad Dzierżoniów „Model excelence EFQM představuje ideální nástroj zaměřený na management… Naším cílem je vytvořit přístupy, které zabezpečí udržitelný rozvoj města a spokojenost všech stakeholderů.“ Marek Piorun, Primátor města Zdroj: EFQM.org

  34. Partneři EFQM

  35. Partneři EU

  36. BritishQualityFoundation • Založeno v roce 1993 vládou ve spolupráci s předními britskými organizacemi • Největší evropská organizace co se týče počtu členských firem • Primární partner EFQM

  37. Club Excelencia en Gestión • Soukromá nezisková organizace založena 1991 řediteli předních španělských firem • Má 250 členů, kteří tvoří přes 30 % HDP Španělska • Primární partner EFQM

  38. Kontakty

  39. Česká manažerskáasociace • Česká manažerská asociacePodolská 50147 00 Praha 4 • tel/fax: + 420 241 431 149 • mail: cma@cma.cz

  40. Česká společnost pro jakost • Tento dokument vznikl ve spolupráci s Českou společností pro jakost – partnerskou organizací EFQM pro ČR • Česká společnost pro jakost, o.s.Novotného lávka 200/5116 68 Praha 1 • telefon: +420 221 082 269 • mail: sekretariat@csq.cz

  41. Klub mladých manažerů • Tento dokument vytvořili za Klub mladých manažerů • Andrej Svitek • andrej@kmm.cz • Michael Studnička • michael@kmm.cz

More Related