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Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo

Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo. Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires, 30 de setiembre de 2008. calidad?. clientes productos/servicios procesos. ISO 9001.

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Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo

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  1. Norma IRAM 30701Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires, 30 de setiembre de 2008

  2. calidad? • clientes • productos/servicios • procesos

  3. ISO 9001 • modelo de organización para satisfacer a los clientes • basada en: • enfoque por procesos • mejora continua • compromiso de todos los niveles

  4. procesos • comprensión requisitos de los clientes • elaboración del producto • infraestructura • recursos humanos • compras • dirección • aprender de los errores • mejora continua

  5. IRAM 30701 • interpretación de la ISO 9001 en el ámbito legislativo • parte de una serie IRAM 30000 • grupo de trabajo representativo • 18 meses de reuniones mensuales • discusión pública • difusión

  6. temas “difíciles” • clientes y su satisfacción • producto • no conformidad • qué organización puede aplicar la 30701?

  7. organización • centrales: • despacho de un senador • un bloque • una comisión • todo el senado • de apoyo • taquígrafos • compras • asuntos jurídicos • biblioteca • sistemas • comedor • servicio médico

  8. muchas gracias por la atención!

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