A tomada de decisão em Inteligencia Organizacional

1. A tomada de decisão em Inteligencia Organizacional Emmanuel Giovannoni – ESALQ Set. 2014 – giovan@usp.br

2. Resumo • As 4 fases do negócio decisão processo • Os 4 tipos de ambiente de tomada de decisão • Os 6 estágios da decisão de acordo com Peter Drucker • Os diferentes tipos de tomada de decisão • As 5escolas de tomada de decisão • Os aplicações de BI • A conclusão sobre estratégias coletivas e colaborativas (ex: Hom)

3. A.As 4 fases • Formalização • Instrução • Escolha • Execução

4. 1 - Formalização • Consciência da situação • Evento requer uma reação ou uma oportunidade merece essa atenção.

5. 2 - Instrução • Coleção Informações • Análise de situações anteriores • Soluções em lugar, estudos de melhores práticas • Recolha de avisos • Chamada para especialista

6. 3 - Escolha • Decisão tomada e solução escolhida • Plano de execução e avaliação dos riscos • Restrições e condições de aplicação corretamente especificado • Factores de sucesso identificados • Teoricamente viável decisão

7. 4 - Execução • Transição para ação • Definição de métricas, metas e ações • Definição das partes interessadas • Definição de responsabilidades

8. B -Os 4 tipos de ambiente • simples: contexto estável, alterações previsíveis: tipologia doHomo oeconomicus "fé" na informação "decisiva" • complicado: relações causa-efeito pouco perceptível, mas simplificada. • complexo: interconexões múltiplas, não há solução única. Necessidade de cooperação entre agentes (ex: sistemas open source) • caótica: incertezas, mudanças rápidas, instabilidade. Análise semântica e data mining são potenciais soluções para lidar.

10. C - As 6 fases de decisões • categorizar o problema: genérico ou excepcional? • definir o problema • especificar as respostas para os problemas, quais são os limites: objectivos? Metas mínimas? Condições a serem cumpridas? • decidir o que é 'certo', em vez do que é "aceitável" • incluem as ações necessárias para implementar a estratégia na construção da decisão: quem está preocupado com a decisão? Quais ações devem ser tomadas? Quem deve comprometer-se-lhes? Como convencer os adversários? • verificar a viabilidade e a eficácia da decisão no que se refere o curso atual dos acontecimentos.

12. SWOT Analysis

13. Focar as oportunidades, não aos problemas ! • "To manage in the future, executives will need an information system integrated with strategy, rather than individual tools that so far have been largely to record the past “ P. Drucker.

15. D - Os diferentes tipos de tomada de decisão • racional: Homo oeconomicus comfunçãoutilitário max • limitada racionalidade: decisão não será perfeita mas satisfatório • política: ciclo de negociação/negociação dos tomadores de decisão com deformação das informações freqüentes • lixo: organizados anarquia. Fluxo de problemas, soluções, participantes e oportunidades para escolher. Não superestima a racionalidade dos decisores mas risco de falhas graves se problemas e soluções não coincidem em um determinado momento. • cognitivoda "hierarquia de efeitos": fase cognitiva / afetiva / conativa.

17. E - Diferentes escolas • clássico: ciência da organização do trabalho (OST: autoridade pela jurisdição) de Taylor e administrativo de organização do trabalho (OAT: subordinação da autoridade funcional sobre a autoridade hierárquica) de Fayol. Taylor Fayol • relações humanas: o homem precisa ser parte de um grupo onde é reconhecido. • tomada de decisões: explora os fatores de decisão que interdependências facilitam o ajustamento mútuo.

18. E - Diferentes escolas (fim) • neo-clássica: maximização do lucro, a descentralização das responsabilidades e decisões, gestão por objectivos, controlada pela análise de variância e motivação pela competitividade. • contingência estrutural: a estrutura ideal é relacionada ao contexto (economia, cultura...) • sistemática: conceito de sistema como partes independentes para um gol com um conjunto de órgãos/procedimentos. • gestão estratégica: planejamento (estratégia para a utilização dos recursos em um determinado Horizonte), ambiente (estratégia no mercado), mudar (estratégia sobre a estrutura/gestão, metas, objetivos e organização da empresa

20. F - Aplicações de software de BI: • (a) medidas: critérios de desempenho, benchmarking • (b) Analytics: Data mining afim de tomar a decisão ideal no estado de assuntos • (c) relatório de investigação: visualização de dados, OLAP (Online Analytic Processing) • (d) colaboração: plataforma de partilha de informação • (e) gestão do conhecimento: política de formação e restrição de acesso a dados confidenciais.

23. Conclusão sobre estratégias de tomada de decisão As organizações podem escolher as seguintes estratégias de tomada de decisão: • competitivo: importância para a estimulação, mas exige que todos tenham uma oportunidade/esperança para "ganhar". • coletiva: Membros muito mutuamente seus erros e o pool de recursos complementares (conhecimentos, habilidades), mas a eficiência total podem ser bem abaixo da soma das eficiências individuais. • colaborativa (CDM): uso da filosofia social networks, Web 2.0,... em aplicá-las para relatórios e análises para toda a empresa. Software são projetadas para melhorar a tomada de decisão baseada em fatos que qualquer um pode compartilhar em qualquer lugar e a qualquer momento.

25. OBRIGADO !