Download
1 / 10
100 likes | 267 Vues
TEMA IX MARKETING ZA ODRŽIVI TURIZAM 05.12.2013.
E N D
Promene pristupa marketingu- Američko udruženje za marketing (AMA) -2004. godine promenilo svoju definiciju marketinga: "Marketing je organizaciona funkcija i set procesa kreiranja, komuniciranja i isporuke vrednosti potrošačima i upravljanja odnosom sa kupcima, na način koji donosi koristi organizaciji i njenim stejkholderima" Težište marketinga se prenosi na razvoj odnosa sa svim interesnim grupama: kupci (turisti), posrednici, inicijativne organizacije, dobavljači, zaposleni, distributeri, maloprodavci, propagandne agencije, akcionari, investitori, ali i međunarodne organizacije, javni sektor, lokalna zajednica, NVO, naučne i obrazovne institucije, medijiMarketing odnosa obuhvata negovanje veza ne samo sa kupcima, već i sa brojnim poslovnim partnerima, javnosti, akcionari, investitori, lokalni žitelji i organizacije civilnog društva
Prednosti novog marketinga- Tradicionalni marketing usmeren na privlačenje novih kupaca-Marketing odnosa dotiče u oboje, privlačenje novih kupaca, ali i razvijanje dugoročnih odnosa sa postojećim kupcima-Marketing odnosa može biti višestruko jeftiniji i efektivniji, razvijanje programa lojalnosti...
Marketing miks za održivi marketing1. Tradicionalni faktori marketing miksa (4P): - product (proizvod) - price (cena) - promotion (promocija) - place (mesto, distribucija)2. Dodatni faktori marketing miksa za usluge:- people (ljudi) – koncept ljudskih resursa - phisical evidence (pojavni oblici) – koncept usluživanja- process (postupak) – operativni sistemi3. Dodatni faktori marketing miksa za turizam: - Packaging (pakovanje) – ugostiteljske, putničke i dr. usluge - Programming (programiranje)– aktivnosti, događaji, programi- Partnership - (partnerstvo) – zajednička promocija i dr
Savremeni marketing miks za održivi turistički marketing Izvor: Pomering et al., 2009.
Uloga marketinga u održivom turizmu- Upravljanje turističkom tražnjom (broj i tip turista)- Upravljanje turističkom ponudom (turistički proizvod)Marketing destinacije:- DMO- Preduzeća turističke privredeGreške iz prošlosti:- Proizvod (uništavanje resursa, zaposedanje prostora...)- Struktura cene (nije uključivala troškove zaštite)- Promocija (nije usmeravana prema adekvatnim segmentima niti je ukazivala na adekvatna ponašanja)- Distribucija (nedopustiva lokacija poslova i neodgovarajući kanali prodaje)
Održiva marketing strategija turističke destinacije- Prvi korak predstavlja razvijanje vizije destinacije- Viziju razvija DMO + lokalni žitelji, ekološke grupe, poslovni operateri, vladine agencije, regionalne i lokalne vlastiUloga DMO:1.Strategija promocije(kod neafirmisanih destinacija)2. Pružanje pomoći i podrške privatnom sektoru (kod razvijenih destinacija – istraživanje tržišta i prikupljanje relevantnih podataka, kreiranje imidža i brendiranje)
Održiva marketing strategija turističkih preduzeća- Marketing menadžment obuhvata razvoj i implementaciju marketing miksa- Strategijski marketing obuhvata alokaciju resursa i utvrđivanje ciljeva1. Uključenje ekološke i društvene odgovornosti u primarne ciljeve i izjavu o misiji preduzeća2. Razvijanje master marketing strategije (ona uključuje preduzimanje situacione analize kako bi se identifikovali faktori u internom i eksternom okruženju, koji mogu uticati na održive turističke ciljeve preduzeća) Analiza spoljnih faktora:- Razvoj novih tehnologija- Promene u strukturi distributivnih kanala- Aktivnosti konkurencije- Politički, društveni i ekološki stavovi- Zakonski i regulatorni ovir- Tržišne odrednice/motivacije potrošačaSituaciona analiza ukupnih resursa organizacije
Održive strategije operativnog marketinga- Strategija ciljnog tržišta- Strategija proizvoda- Konkurentska strategija(vođstvo u troškovima, diferencijacija i fokusiranje na marketing niše)- Tržišna strategija (upotreba odgovarajućeg distribucionog sistema, izbor sredstava promotivnog miksa za dostizanje potencijalnih tržišta ) - Strategiju pozicioniranja(isticanje „dobrih ekoloških praksi“)
