PROCESO DE INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN

1. PROCESO DE INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN Inducción a la Organización

2. OBJETIVOS DEL PROCESO DE INDUCCIÓN Conocer la organización, estructura y negocios de DERCO Conocer la Misión de DERCO y los valores que deben guiar nuestro actuar Comprender la importancia del rol de los trabajadores de DERCO en el éxito de la empresa y en el propio desarrollo profesional y personal Informar respecto a normas internas y beneficios Inducción a la Organización

3. HOLDING DERSA DERSA RUBRO CONSTRUCCION Y EQUIPAMIENTO DEL HOGAR RUBRO LABOR SOCIAL RUBRO AUTOMOTRIZ, MAQUINARIA Y REPUESTOS RUBRO FINANCIERO RUBRO PESQUERO RUBRO AGRÍCOLA BANCO CONOSUR FRIOSUR AGRICOLA SAN JOSÉ SODIMAC FUNDACIÓN CARMEN GOUDIE EMPRESAS DERCO Inducción a la Organización

4. EMPRESAS DERCO DERCO AUTOS S.A. PROMAC S.A. IMCRUZ BOLIVIA S.C.A LTDA. SUZUKI PERÚ DERCO S.A. Inducción a la Organización

5. ORGANIGRAMA DERCO Ramiro Urenda Gerente General Horacio Urrutia Gerente Contralor Matías Allendes Gerente de Marketing Virginia Rawicz Gte. Div. Adm. Y Finanzas Andrés Sáenz Gte. Div. Maquinarias Emilio Ascarrunz Gte. Div. Automotriz Gonzalo Rojo Gte. Div Técnica Angel Martínez Gte. Div. Repuestos Jorge Alvarez Gte. Div. RRHH Javier Orueta Gte. General Retail Jorge Errázurz Gte. Desarrollo red de Servicio Clive Jijena Subgte. Maq. Industriales y Construcción Thibaud Aymeric Gte. Renault t Gastón Durán Subgte. Marcas y Representaciones Arturo Marín Subgte. Créditos y Cobranzas Manuel Moya Subgte. RRHH Andreas Schek Gerente Autos Nuevos y Usados German Rogers Subgte. Servicio RenaultSamsung Francisco Prieto Subgte. Maquinaria Agrícola Eduardo Pasten Gte. Suzuki Sergio Bunster Subgte. Marketing Andrés Bugueño Subgte. Planificación Financiera Manuel Muga Jefe Depto. Personal y Remuneraciones Claudia Manterola Director Comercial Aldo Ballarini Gte. Servicio Mazda Rafael Rojas Subgte. Maquinaria, Serv. y Repuestos Nicolás García Gte. Mazda Juan Ibarra Subgte. Operaciones y Consumo Masivo Alejandro Belmar Gte. Sistemas y Procesos Claudio Contreras Jefe Depto. Capacitación y Selección Octavio Asenjo Jefe de Operaciones Comerciales Nolberto Oliva Jefe Asist. Técnica Marco Salazar Subgte. Transporte Hernán Droppelman Gte. Samsung Roberto Vitar Jefe Tesorería Gonzalo Meza Gte. Desarrollo de Red Hugo Basaure Contador Loreto Arce Gte. Créditos y Seguros DISTRIBUIDOR BACK OFICCE RETAIL Inducción a la Organización

6. NUESTROS MERCADOS AUTOMOTRIZ Hoy con un mercado plenamente abierto y un volumen aproximado de venta de cerca de 100.000 unidades y con más de 30 marcas compitiendo duramente, DERCO es uno de los grupos automotrices más importantes, participando como representante de 4 prestigiosas marcas: SUZUKI RENAULT MAZDA RENAULT - SAMSUNG Inducción a la Organización

7. NUESTROS MERCADOS MAQUINARIA • Desde su creación en 1985, DERCO a través de sus canales comerciales, ha orientado sus operaciones hacia los siguientes sectores: • Agrícola • Industrial • Construcción • Transporte En el Sector Agrícola representamos a las marcas Massey Ferguson, Landini y Farmtrac En Sector Industrial representamos a la marca Komatsu En el Sector de la Construcción estamos presente con las marcas JCB y Ghel. En el Sector de Transporte representamos a Renault Truck y Kenworh y Daf Inducción a la Organización

8. NUESTROS MERCADOS REPUESTOS Desde su nombramiento como distribuidor oficial de Suzuki para Chile se produce el fortalecimiento del área de Repustos, consolidándose en poco tiempo en una división cuyo ámbito de operación es la totalidad del parque automotriz a través de todo comerciante mayorista o distribuidor de partes y piezas, llegando a ser el mayor importador de repuestos del país. En la actualidad esta División esta conformada por 5 unidades de negocio: Repuestos originales de las marcas representadas: Suzuki, Mazda, Renault y Renault – Samsung Repuestos alternativos de motor, generales y accesorios Baterías Neumáticos Lubricantes Inducción a la Organización

9. NUESTRA VISIÓN DE FUTURO Y MISIÓN VISIÓN “Tener a los clientes más satisfechos de los mercados en los que participamos” Para ello, nuestra Misión es... MISIÓN “Representar, importar y comercializar productos y servicios de alto volumen, calidad y rentabilidad para los sectores automotriz y maquinarias, asegurando respaldo y garantía” Inducción a la Organización

10. NUESTROS VALORES Para cumplir nuestra MISIÓN debemos conocer y asimilar los valores que propiciamos como compañía VALORES Estamos comprometidos con maximizar el valor de nuestra Compañía Nuestra pasión son los clientes Respetamos y consideramos a nuestros colaboradores como personas Somos transparentes, asertivos y honestos en todos nuestros actos Trabajamos en equipo, desarrollando, delegando y confiando en quienes nos apoyan Buscamos la excelencia: debemos ser los mejores de la Industria en todos los aspectos Inducción a la Organización

11. QUE TE OFRECEMOS Integrarte a una empresa lider en donde encontrarás: Un grato ambiente laboral Beneficios y reconocimientos Oportunidades de Desarrollo personal y profesional Un sistema de reroalimentación que te permita conocer tus fortalezas y mejorar tus debilidades Inducción a la Organización

12. QUE ESPERAMOS DE TI Que asimiles los valores organizacionales y los expreses día a día en tu quehacer laboral Vocación de servicio para tus clientes internos y externos Colaboración, Integridad y Excelencia laboral Apego a las normas internas Inducción a la Organización

13. ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS Jorge Alvarez Gerente División RRHH Manuel Moya Subgerente División RRHH Alejandra Castro Secretaria RRHH Claudio Contreras Jefe Depto. Capacitación y Selección Roberto Campusano Jefe Depto. Seguridad July Kondor Jefe Depto. Casino Marta Abarca Assist. Cap y Selecc Ingrid Angulo Asistente Jenniffer Navarrete Enc. Capacitación y Selección Manuel Muga Jefe Depto. Remuneraciones Bernardita Watkins Periodista Andrea Vilches Asistenter Arturo Navarrete Jefe Depto. Mantención y Servicios Grales. Any Carvajal Asistente Social Roberto Crespo Administrativo Inducción a la Organización

14. Plan de Capacitación DERCO PRODERCO Inducción a la Organización

15. 1 2 3 PARA QUÉ?… Simple... Ser los primeros Inducción a la Organización

16. PORQUE..... queremos mantener el primer lugar y para continuar siendo líderes tenemos que ser los mejores Inducción a la Organización

17. UN CAMINO LÓGICO.... Para enfrentar las batallas que impondrá el nuevo siglo y lograr posiciones de liderazgo sustentables, ningún arma aparece más apropiada que el conocimiento. Inducción a la Organización

18. El camino que hemos elegido… Inducción a la Organización

19. PRODERCO Desarrollando a nuestra gente Desarrollando a nuestra gente “ “ ” ” Inducción a la Organización

20. ¿QUÉ ES PRODERCO? Un plan de capacitación estructurado y armónico paraconvertirnos en los mejores. Unaherramienta para mejorar nuestro desempeñoindividual y los resultados de la Compañía. Unaalternativa de desarrollo para cada uno de nosotros, orientada a potenciar nuestras habilidades de Trabajo en Equipo, nuestra Orientación al Cliente y, en definitiva, lograr la Excelencia. Inducción a la Organización

21. TRES PILARES Excelencia Exceder las expectativas de nuestros clientes y superar permanentemente nuestros resultados, comparados con los de nuestros competidores Trabajo en Equipo Desarrollar nuestro trabajo para que logremos resultados superiores a los que podríamos alcanzar individualmente Orientación al Cliente Ser reconocidos por nuestros clientes, actuales y potenciales como la mejor alternativa a sus necesidades específicas. Inducción a la Organización

22. CARACTERÍSTICAS DE PRODERCO El programa ha sido diseñado considerando las competencias requeridas por el negocio y, por lo tanto, para su personal Las competencias son: HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES, Las competencias son entrenables, observables, medibles y críticas para el éxito de la organización y del individuo Inducción a la Organización

23. TRES NIVELES DE DESARROLLO El programa abarca tres niveles de desarrollo de competencias: • Competencias Transferiblesnecesarias para desempeñar el rol de Supervisor de personas en nuestra organización. Vale decir, para“aprender a enseñar”. • Competencias Universalesquereflejan los valores y orientaciones que deben estar presentes en todos los integrantes de nuestra organización. • Competencias Únicas, conocimientos y habilidades requeridas para trabajar en una tarea específica. Inducción a la Organización

24. EVALUACIÓN • Evaluación del Proceso de Enseñanza: • Los relatores de los cursos de capacitación serán evaluados por los participantes en la actividad. • Evaluación del Proceso de Aprendizaje: • Los participantes deberán tener un mínimo de un 75% de asistencia. • Para aprobar el curso, los participantes deberán tener una nota mínima de 4,0 en la escala del 1 al 7 tradicional. • En caso de reprobación, el trabajador tendrá la oportunidad de realizar el curso por una segunda vez. Inducción a la Organización

25. QUE SE ESPERA DE LOS PARTICIPANTES • Actitud Positiva • Compromiso • Participación activa • Incorporación de lo aprendido a las prácticas de trabajo La firme convicción de que sólo siendo los mejores alcanzaremos el liderazgo Inducción a la Organización