STUDIJA POTENCIJALNOG DOPRINOSA I ULOGE MALIH I SREDNJIH PREDUZEĆA U RAZVOJU SRPSKOG TURIZMA

1. Non-finacial Support to SMEs in Serbia An EU - funded project managed by the European Agency for Reconstruction STUDIJA POTENCIJALNOG DOPRINOSA I ULOGE MALIH I SREDNJIH PREDUZEĆA U RAZVOJU SRPSKOG TURIZMA Dr Bojan Zečević

2. MEĐUNARODNI TURIZAM • Međunarodni turizam je rastao po višoj stopi od svetskog GDP-a: • Dolasci su rasli po prosečnoj stopi od 6,86% • Prihodi su rasli po prosečnoj stopi od 11,46% • Ključni trendovi: • WTO: Glavna determinanta rasta turizma je svetski GDP • Upotreba informacione tehnologije • Promena odnosa u lancu distribucije • Rezervisanje u poslednjem trenutku • Rast special interest turizma • Kombinacija većeg broja kraćih putovanja • Povećani zahtev za sigurnošću

3. RAZVOJ TURIZMA U SRBIJI • Turizam u Srbiji je prevashodno domaći turizam: • Udeo domaćih turista u dolascima 77,4%-94,5% • Udeo domaćih turista u noćenjima 87,3%-94,5% • Turizam je u 80-im stagnirao, dok je u 90-im padao: • Udeo turizma u društvenom proizvodu je 2% • Udeo u zaposlenosti – 2,23%

4. TURISTIČKI PROIZVOD SRBIJE • Atrakcije: • Prirodne atrakcije – raznovrsne – planine, banje, nacionalni parkovi i reke • Kulturno nasleđe velikog broja civilizacija • Mali broj događaja privlači puno ljudi (Exit, Guča) • Nema megaatrakcije • Uslovi za boravak: • Broj ležajeva i soba je smanjen (1988-2002), dok broj mesta za sedenje raste • Maloprodaja nije atraktivna za turiste • Zanati i proizvodnja suvenira nedovoljno razvijeni • Pristupačnost: • Drumski saobraćaj odgovara postojećem stanju u turizmu, ali može da oteža budući razvoj • Rečni saobraćaj neprilagođen za prevoz putnika • Železnički saobraćaj nepouzdan • Avio saobraćaj solidan, ali nepovoljne veze

5. ULOGA MALIH I SREDNJIH PREDUZEĆA U TURIZMU • Učešće malih i srednjih preduzeća u turizmu: • Broju preduzeća 99,7% • Broju zaposlenih 92,7% • Poslovnim prihodima 75% • Zbog neadekvatnog praćenja SUR-ova podaci su nepouzdani • Turizam područje potencijalnog rasta: • Samozapošljavanje će imati rastući trend • Niske barijere ulaska pogodne za preduzetništvo • Nova područja za rast: • Special interest tourism • Komplementarne aktivnosti uz velike objekte

6. INSTITUCIJE I ZAKONODAVSTVO • Državne institucije: • Ministarstvo za trgovinu, turizam i usluge ima dva sektora koji pokrivaju oblast turizma • Turistička organizacija Srbije – marketing Srbije kao turističke destinacije • Lokalne turističke organizacije • Institucije privatnog sektora: • YUTA – udruženje turističkih agencija • HORES – udruženje hotelijera i restoratera • Udruženje turističkih vodiča • Zakonski akti vezani za turizam: • Zakon o turizmu • Zakon o banjama • Zakon o koncesijama • Koordinacija među institucijama je nezadovoljavajuća

7. PREPORUKE • Stvaranje povoljnih makro uslova za razvoj turizma • Stabilno okruženje • Podrška za SMEs uopšte • Imidž sigurnosti • Stvaranje finansijskih fondova – prikupljanje sredstava od međunarodnih organizacija za potrebe turizma • Razvoj modernog informacionog sistema u turizmu • Istraživanja postojećih turista • Kupovina podataka za strana tržišta • Benchmarking sa glavnim konkurentima

8. PREPORUKE (NASTAVAK) • Izrada Internet portala srpskog turizma koji treba da uključi i booking engine • Uključivanje svih bitnih aktera u turizmu • E-commerce • Održavanje aktuelnih informacija • Podrška klasterima u turizmu Srbije • Nastup na inostranom tržištu • Podrška kreiranju prepoznatljivih brendova • Uključivanje svih preduzeća turističke privrede • Razvoj sistema kontrole kvaliteta • Razvoj indikatora kontrole kvaliteta • Benchmarking sa Evropskim preduzećima • Nefinansijska pomoć malim i srednjim preduzećima za kontrolu kvaliteta

9. PREPORUKE (NASTAVAK) • Unapređivanje veština i znanja kroz trening u turizmu • Preduzetnici • Otpušteni radnici • Radnici koji traže zaposlenje prvi put • Trening u oblastima brzog rasta • Trening u tradicionalnim oblastima • Seminari za unapređenje kvaliteta • Razvoj turizma posebnih interesa • Planinarenje • Jahanje • Biciklizam • Pešačenje • Ekoturizam • Sportski ribolov

10. PREPORUKE (NASTAVAK) • Vlada Republike Srbije • Privatizacija • Simplifikacija procedura • Donošenje uredbi koje regulišu primenu Zakona o koncesijama • Republička agencija za razvoj malih i srednjih preduzeća i preduzetništva – stvaranje fondova iz kojih će se usmeravati sredstva za programe • Regionalne agencije – operacionalizacija programa Republičke agencije • Opštinske i gradske institucije – sprovođenje simplifikacije procedura • Turističke organizacije • TOS – promocija na inostranim tržištima • Lokalne i regionalne organizacije – promocija na domaćem tržištu