VOCÊ É A INSTITUIÇÃO

1. VOCÊ É A INSTITUIÇÃO Alan Schlup Sant’Anna

2. PARADIGMAS

3. AS FASES DO CONHECIMENTO 1. Você não sabe e não sabe que não sabe. 2. Você não sabe, mas sabe que não sabe. 3. Você sabe. 4. Você transforma o que sabe em mudança de comportamento.

4. A CONTRADIÇÃO HUMANA

5. DISCIPLINA

6. SUCESSO

7. O SEU SIGNIFICADO PARA A INSTITUIÇÃO

8. PARADIGMAS PERIGOSOS • “Esta não é minha função.” • “Este trabalho é de pouca importância.” • “Não adianta eu me dedicar. Não serei recompensada(o)... “

9. GANHA / GANHA

10. SINERGIAA FORÇA DA EQUIPE

11. Não temos que nos preocupar, afinal o furo não é do nosso lado.

12. CIVISMO ORGANIZACIONAL E PROFISSIONALISMO • COMPROMISSO COM RESULTADOS • RECEPTIVIDADE A CRÍTICA • CONTROLE DE COMUNICAÇÕES IMPRÓPRIAS • QUALIDADE DO TRABALHO • VALORIZAÇÃO DA EMPRESA E DA EQUIPE • COOPERAÇÃO E SINERGIA • PONTUALIDADE E CUMPRIMENTO DE PRAZOS • GESTÃO DE CONFLITOS • MOTIVAÇÃO E SUCESSO • GERENCIAMENTO DE ESTRESSE

13. ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS • 1ª, 2ª e 3ª POSIÇÕES • SEGMENTAÇÃO PARA CIMA • DIÁLOGO • RESPEITO PELO DIFERENTE • A ARTE DE OUVIR • “ATACAR IDEIAS E NÃO PESSOAS

14. CARACTERÍSTICAS COMUNS ÀS PESSOAS DE SUCESSO • ADMINISTRAM BEM O TEMPO. • QUANDO QUEREM DIFERENTE, FAZEM DIFERENTE. • NÃO TEM PROBLEMAS, MAS DESAFIOS. • ORGANIZAM-SE. • NÃO RECLAMAM. TOMAM ATITUDES. • CONTROLAM AS EMOÇÕES INCAPACITANTES. • SÃO DISCIPLINADAS. • PERGUNTAM MAIS “COMO?” DO QUE “POR QUÊ?” • SÃO BONS COMUNICADORES. • ACREDITAM EM SI MESMAS.

15. “ Todos, ao favorecerem os outros, favorecem a si mesmos; e não me refiro ao fato de que o socorrido quererá socorrer e o defendido proteger, ou de que o bom exemplo retorna, descrevendo um círculo,àquele que o dá - como os maus exemplos recaem sobre os seus autores... - mas a que o valor de toda a virtude tem raízes nela mesma, uma vez que não é praticada com vistas ao prêmio : a recompensa da ação virtuosa é tê-la realizado.” (Sêneca, Cartas a Lucílio)