1 / 18

Caf 2013

Caf 2013. ŠKALCE 43, 3210 SLOVENSKE KONJICE. NADGRADNJA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI po ISO9001 z MODELI za OCENJEVANJE CAF 2013. V zadnjem času se daje vedno večji pomen kakovosti in učinkovitosti v organizacijah v javnem sektorju.

zack
Télécharger la présentation

Caf 2013

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Caf 2013 ŠKALCE 43, 3210 SLOVENSKE KONJICE

  2. NADGRADNJA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI po ISO9001 z MODELI za OCENJEVANJE CAF 2013 V zadnjem času se daje vedno večji pomen kakovosti in učinkovitosti v organizacijah v javnem sektorju. Prav pomen javnega sektorja in izboljšanje njegove učinkovitosti sta postala razloga za zgledovanje po zasebnem sektorju. Voditeljstvo v javnem sektorju pomaga političnim organom pri formuliranju javnih politik, s standardom ISO 9001, ki ga uporabimo kot platformo z nadgradnjo standarda CAF 2013 preko katerega postavimo merila.

  3. NADGRADNJA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI po ISO9001 z MODELI za OCENJEVANJE CAF 2013 CAF 2013 je pripravil Evropski center za vire CAF pri Evropskem institutu za javno upravo EIPA, kot orodje nadgradnje celovitega obvladovanja kakovosti, ki temelji na konceptu odličnosti EFQM (Evropski model za poslovno odličnost) in je tako prenesen v kontekst javnega sektorja. Glavni namen CAF-a je, da se na osnovi tega koncepta izboljševanje delovanja javnih organizacij. Tako se s pomočjo teh načel razlikujejo organizacije, na tiste usmerjene v celovito kakovost, od tistih tradicionalno birokratskih javnih organizacij.

  4. NADGRADNJA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI po ISO9001 z MODELI za OCENJEVANJE CAF 2013

  5. MERILA za 5. PROCESI 1. VODITELJSTVO 3. ZAPOSLENI 2. STRATEGIJA in NAČRTOVANJE DEJAVNIKE 4. PARTNERSTVA IN VIRI

  6. S to skupino merili se ocenjevanje preusmeri od DEJAVNIKOV k REZULTATOM. Z njimi ocenjujemo zadovoljstvo zaposlenih, odjemalcev, državljanov z izvedeno storitvijo. Ocenjujemo tudi učinkovitost doseganja notranjih kazalnikov ter učinkovitost izpolnjevanja zastavljenih ciljev. MERILA za REZULTATE

  7. MERILA za 9. Ključni rezultati delovanja 7. Rezultati - zaposleni 6. Rezultati – državljani/ odjemalci REZULTATE 8. Rezultati – družbena odgovornost

  8. Glavni učinek ocenjevanja po modelu CAF je ugotovljene prednosti in področja za izboljšave ter s tem povezani ukrepi za izboljšanje. Pri tem ima sistem točkovanja v CAF posebno vlogo, ki pa ne sme biti v središču pozornosti. Točkovanja meril v modela CAF imajo sledeči namen: 1. POKAZATI, v kateri smeri naj potekajo dejavnosti za izboljšanje, 2.IZMERITI lastni napredek, 3. PREPOZNAVATI dobro prakso, ki se izkazuje z velikim številom točk, doseženih pri dejavnikih in rezultatih, 4. POMAGATI najti partnerje, od katerih se je mogoče česa naučiti. Ocenjevanje meril v modelu CAF

  9. CAF omogoča dva načina točkovanja. Temelj obeh točkovanj je krog PDCA (Načrtuj – Izvedi – Preveri – Ukrepaj). »Enostavno« točkovanje zajema celotno ovrednotenje vsakega podmerila prek navedbe, v katerem koraku kroga PDCA se posamezno podmerilo nahaja. »Podrobno« točkovanje po modelu CAF je primerno za bolj podrobno proučevanje in analizo podmeril. Omogoča hkratno točkovanje za vsako podmerilo in vseh faz kroga PDCA (Načrtuj –Izvedi – Preveri – Ukrepaj). Ocenjevanje meril v modelu CAF

  10. ENOSTAVNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za DEJAVNIKE: Ocenjevanje meril v modelu CAF

  11. ENOSTAVNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za DEJAVNIKE: Po tej lestvici se ocenjuje tako, da se izberite raven, ki ste jo dosegli na področju načrtovanja, izvedbe, preverjanja ali ukrepanja. Ta način točkovanje je zbiren, izpolniti morate fazo (npr. preveri) preden greste na naslednjo fazo (npr. ukrepaj). Pri tem se dodeli točke med 0 in 100 glede na raven, ki se dosega znotraj te faze. Lestvica do 100 omogoča specificirati stopnjo razširjenosti in izvajanja pristopa. Ocenjevanje meril v modelu CAF

  12. ENOSTAVNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za REZULTATE: Ocenjevanje meril v modelu CAF

  13. ENOSTAVNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za REZULTATE: Ocenjuje se tako: da se podeli od 0 do 100 točk za vsako podmerilo na lestvici, razdeljeni na šest ravni. Za vsako raven se lahko upošteva ali trend ali izpolnitev cilja ali oboje. Ocenjevanje meril v modelu CAF

  14. PODROBNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za DEJAVNIKE: Ocenjevanje meril v modelu CAF

  15. PODROBNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za DEJAVNIKE: Ocenjuje se tako, da se poišče dokaze o prednostih in slabostih in v ustrezno polje vnesite globalno oceno za vsako fazo posebej. Ta ocena mora biti ponazorjena s primeri ali dokazi, zato da samo ocenjevanje ni preveč zapleteno. Vendar pa lahko tisti, ki se želijo poglobiti, navedejo vse primere ali dokaze v različna polja štirih faz in izračunajo povprečje za vsako fazo posebej. Ocenjevanje meril v modelu CAF

  16. PODROBNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za REZULTATE: Ocenjevanje meril v modelu CAF

  17. PODROBNO TOČKOVANJE - Ocenjevalne lestvice za REZULTATE: Po lestvici se ocenjuje na način, da se ločeno preuči trend rezultatov za tri leta in cilje, dosežene v zadnjem letu. Trendu se dodeli od 0 do 100 točk na lestvici, razdeljeni na 6 ravni. Za izpolnitev ciljev lanskega leta dodelite od 0 do 100 točk na lestvici, razdeljeni na 6 ravni. Ocenjevanje meril v modelu CAF

  18. Ocenjevanju sledi načrtovanje in izvedba ukrepov za izboljšanje stanja in nenehno izboljševanje. Ocenjevanje meril v modelu CAF

More Related