1 / 36

Informacje organizacyjne

zaina
Télécharger la présentation

Informacje organizacyjne

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    2. Instrumenty zarzadzania jakoscia Sluza realizacji zadan i osiagania celw wyznaczonych przez przedsiebiorstwo (zawartych np. w ksiedze jakosci, strategii TQM) Pomagaja ksztaltowac jakosc wyrobu na wszystkich etapach w cyklu jego istnienia (projektowanie, wytwarzanie,)

    3. Podzial instrumentw ZJ

    4. Narzedzia jakosci Cechy: zbieranie i przetwarzanie danych wizualizacja danych odkrywanie danych sa instrumentami monitorowania i diagnozowania procesw umozliwiaja podejmowanie decyzji umozliwiaja analizowanie rezultatw podjetych dzialan ulatwiaja doskonalenie produktw /uslug /procesw Doskonalenie to jedna z funkcji jakosci (obok planowania, organizowania, sterowania i kontroli). Koniecznosc ciaglego doskonalenia wynika z ukierunkowania uwagi na klienta, ostateczny odbiorca jest w centrum uwagi przedsiebiorcw, projektantw itd. Narzedzia jakosci pozwalaja na doskonalenie produktw. Doskonalenie to jedna z funkcji jakosci (obok planowania, organizowania, sterowania i kontroli). Koniecznosc ciaglego doskonalenia wynika z ukierunkowania uwagi na klienta, ostateczny odbiorca jest w centrum uwagi przedsiebiorcw, projektantw itd. Narzedzia jakosci pozwalaja na doskonalenie produktw.

    5. Dane Celem cwiczenia jest zdobycie umiejetnosci dobrania odpowiedniego narzedzia do odpowiedniego problemu lub etapu rozwiazywania problemu oraz wykorzystania tego narzedzia Celem cwiczenia jest zdobycie umiejetnosci dobrania odpowiedniego narzedzia do odpowiedniego problemu lub etapu rozwiazywania problemu oraz wykorzystania tego narzedzia

    6. Podstawowe narzedzia (7 tools) schemat blokowy arkusze kontrolne diagram przyczynowo skutkowy (Ishikawy, rybia osc) analiza Pareto (Lorenza) histogram wykresy rozrzutu (korelacja) karty kontrolne Tradycyjne narzedzia zarzadzania jakoscia sluza do zbierania i przetwarzania danych zwiazanych z rznymi aspektami jakosci. Sa instrumentami nadzorowania i diagnozowania procesw projektowania, wytwarzania, kontroli, montazu oraz wszelkich dzialan wystepujacych w cyklu istnienia wyrobu. Ich znaczenie wynika z faktu, ze bez dysponowania rzetelnymi i pelnymi informacjami trudno mwic o podejmowaniu skutecznych dzialan w zakresie systematycznego doskonalenia jakosci. Tradycyjne narzedzia zarzadzania jakoscia sluza do zbierania i przetwarzania danych zwiazanych z rznymi aspektami jakosci. Sa instrumentami nadzorowania i diagnozowania procesw projektowania, wytwarzania, kontroli, montazu oraz wszelkich dzialan wystepujacych w cyklu istnienia wyrobu. Ich znaczenie wynika z faktu, ze bez dysponowania rzetelnymi i pelnymi informacjami trudno mwic o podejmowaniu skutecznych dzialan w zakresie systematycznego doskonalenia jakosci.

    7. Nowe narzedzia (new 7 tools) diagram relacji macierzowa analiza danych diagram pokrewienstwa diagram procesu podejmowania decyzji diagram systematyki diagram strzalkowy diagram macierzowy

    9. 1. Schemat blokowy

    10. 2. Arkusz kontrolny stosowane do gromadzenia danych z jednoczesnym ich porzadkowaniem dotycza najczesciej wad, zdarzen, dat karty projektuje sie indywidualnie dla problemw powinnismy okreslic: co chcemy wiedziec jak bedziemy zbierac dane

    11. Arkusz kontrolny - przyklad

    12. 3. Histogram

    13. Histogram

    14. Histogram c.d.

    15. 4. Wykres przyczynowo skutkowy (Ishikawy, rybiej osci)

    16. Wykres przyczynowo skutkowy Jak to sie robi?

    17. Wykres przyczynowo skutkowy c.d.

    18. Wykres przyczynowo skutkowy c.d.

    19. Przyklad diagramu

    20. 5. Analiza Pareto

    21. Analiza Pareto c.d.

    22. Analiza Pareto c.d.

    23. Analiza Pareto - c.d.

    24. Analiza Pareto c.d.

    25. Analiza Pareto c.d.

    26. Przyklad projektu studentw Kola QC w miescie OSAKA w Japonii [Donald J. Wheeler, Making Sense of Data, 2003] Straty w klubie studenckim

    27. Po przeanalizowaniu listy dostaw i sprzedazy dla poszczeglnych miesiecy skonstruowano tabele:

    28. Po przeanalizowaniu listy dostaw i sprzedazy dla poszczeglnych miesiecy skonstruowano tabele:

    31. Wyodrebniono najbardziej istotne przyczyny: Brak wyznaczonego miejsca na rachunek Poleganie na innych Nieumiejetna obsluga pogrzewacza Pomylki w sumowaniu cen Niewlasciwe przydzielenie zadan Brak szkolen Brak regularnych obchodw po sali

    32. Dzialania w celu wyeliminowania problemw: Upewnij sie czy rach. pozostawiono na stoliku W czasie duzego ruchu zaznaczac podawana wode, sake, piwo na kartce dolaczonej do rachunku Co godzine osoba odpowiedzialna za dany rejon klubu powinna sprawdzic wszystkie rachunki Osoba, ktra zajmuje sie oshibori (parujacy recznik do rak) ma byc odpowiedzialna za dopisanie do listy nowych gosci, ktrzy pojawili sie na przyjeciach firmowych Kierownik powinien zapewnic szkolenie dla nowych pracownikw

    33. 6. Wykres rozrzutu (scatter diagram)

    34. Wykres rozrzutu c.d.

    35. 7. Karty kontrolne (wykresy przebiegu)

    36. Karty kontrolne (SPC)

More Related