ELEKTRONSKA RAZMJENA PODATAKA :

1. ELEKTRONSKA RAZMJENA PODATAKA: • je jedna od tehnika koja se koristi u cilju što efikasnijeg funkcionisanja organizacije te tehničko sredstvo za prenos poslovnih podataka. • je razmjena zajedničkih poslovnih podataka u visokostandardizovanom formatu koji omogućuju da računari obrađuju podatke bez čovjekove intervencije.(ovdje ne radi o procesiranju samih dokumenata već o procesiranju podataka sa dokumenata)

2. PREDNOSTI ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA • Smanjuje se vrijeme čekanja jer se dokumenta šalju i potvrđuju elektronski puno brže. • Podaci se više ne moraju unositi ručno (manuelno), tako da su izbjegnute pogreške u unosu. • Omogućeno je planiranje poslovanja, proizvodnje i prodaje sa većom preciznošću i sa manjim praznim hodom. • Ukida se prakse slanja papirnih dokumenata.

3. PREDNOSTI ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA • Smanjenje administracije i smanjenja posla u adminjistraciji te uštede papira. • Smanjuje se vrijeme protoka gotovog novca. • Smanjenjuje se vreijeme između ponude i realizacije uplate • Skraćuje se proizvodni ciklus zbog ubrzanja i poboljšanja komunikacija unutar same organizacije, industrijske grane i šireg proizvodno-poslovnog okruženja.

4. STANDARDI KOD ELEKTRONSKE RAZMJENE PODATAKA • Da bi se podaci mogli prenositi između dva računara moraju koristiti istu strukturu podataka. • Standardi moraju biti jedinstveni. • Uvođenjem standarda povećava se efikasnost računarske obrade podataka.

5. Zakonska regulativa • Da bi se zaštitili učesnici u poslovanju neophodno je pripremiti i donijeti set zakona koji uređuju ovu oblast, a to su: • Zakonom o elektronskom poslovanju i elektronskom potpisu, • Zakon o elektronskoj trgovini, • Zakon o zaštiti ličnih podataka, • Zakon o zaštiti intelektualne svojine, • Zakon o elektronskoj komunikacionoj infrastrukturi.

6. Treba prihvatiti i koristiti sljedeće standarde: • Standard za povezivanje računara u mrežu. • Standard za prenos podataka. • Standard za razmjenu podataka. • Standard za sadržinu dokumenata. • Standard za autentifikaciju i autorizaciju korisnika. • Standardi za razmenu informacija sa međunarodnim organizacijama.

7. I N T E R N E T • "Internet" je skup od najmanje dvije pa do beskonačno mnogo mreža koje su: • fizički povezane, • sposobne da komuniciraju i međusobno dijele podatke, • u stanju da zajednički reaguju kao jedinstvena mreža.

8. INTERNET je stekao ogromnu popularnost zahvaljujući bogatstvu sadržaja i usluga koje nudi korisnicima. • U svijetu biznisa koristi se kao osnovni alat, • Porodice ga koriste da budu međusobno u vezi, • Kadrovi ga koriste da bi stupili u vezu sa ostalim ljudima koji imaju ista interesovanja.

9. SERVISI INTERNETA • osnovni, koji postoji na svakom računaru vezanom u mrežu, • javni, koji su namijenjeni za smiještanje i pristup svim dostupnim podacima, • posebni, koji su namijenjeni pretraživanju mreže.

10. SERVISI INTERNETA • E-MAIL (elektronska pošta). • TELNET - koristi se za pristup udaljenom računaru emulirajući terminal. • FTP - koristi se za prenos datoteka između računara u mreži. • FINGER - koristi se za dobijanje spiska trenutno prijavljenih korisnika na nekom od računara u mreži. • TALK - koristi se za interaktivni razgovor sa drugim korisnikom u mreži. • USENET NEWS - omogućava pristup javnim diskusionim grupama. • GOPHER - omogućava vrlo jednostavan pristup tekstualnim datotekama • WWW, - WORLD WIDE WEB

11. Ponašanje na Internetu • Poruke koje se šalju preko elektronske pošte moraju biti kratke i jasne. • Ne treba koristiti vulgarne i nepristojne izraze prilikom slanja poruka • Na mrežu se ne smije priključivati bilo kakav uređaj (na primjer za ispitivanje mreže i linija) bez prethodne dozvole od strane provajdera. • Kompletna mreža se ne smije koristiti protuzakonito.

13. Glavni razlozi primjene Interneta u B2B poslovanju su: • globalna dostupnost Interneta; • lako povezivanje i niska cijena usluga; • korišćenje standardnog, svima raspoloživog softvera za pristup; • postojanje adekvatnih sigurnosnih mehanizama; • laka integracija sa postojećim back-office sistemima.

14. e-Poslovanje • Elektronsko poslovanje (e-Business) je transformacija ključnih poslovnih procesa, upotrebom Interneta i elektronskih informacionih tehnologija, radi poslovne korespodencije, automatizacije poslovnih transakcija i tokova poslovanja.

15. Elektonsko poslovanje obuhvata: • Elektronsku trgovinu, • Elektronsko plaćanje, • Elektronske komunikacije, • Elektronska proizvodnja i • Elektronska distribucija.

16. Elektronska trgovina podrazumijeva: • prodaju robe i usluga putem Interneta, prihode od reklame i promocije, • elektronsku razmjenu dokumenata koji prate robu, novac i usluge u prometu.

17. Model B2B poslovanja može se posmatrati sa: • Prodajne strane - gdje jedna kompanija prodaje svoje proizvode elektronskim putem mnogima (1:N), • Sa kupovne strane - gdje jedna kompanija kupuje od više prodavaca (N:1), • Sa strane razmjene gdje se na “elektronskoj pijaci“ sreće više kupaca ili prodavaca (N:N).

18. Razvoja elektronskog poslovanja omogućili su: • razvoj informacionih tehnologija, • usavršavanje telekomunikacija, • integracija infomacionih tehnologija i telekomunikacija, • procesi globalizacije i integracije, • viši kulturni nivo stanovništva itd.

19. Prednosti e-Poslovanja za kupca: • kupcima se obezbjeđuju jeftiniji proizvodi i usluge, • kupci imaju više izbora, • kupci mogu 24 časa dnevno obavljati kupovinu, gdje god da se nalaze, • kupci mogu da dobiju značajne informacije u svakom trenutku, • e-commerce omogućava kupcima da prilagode proizvode i usluge.

20. Prednosti e-Poslovanja za društvo: • e-commerce pomaže digitalnu ekonomiju, • mnogi pojedinci rade kod kuće, manje putuju, pa je manja gužva u saobraćaju i manje je i zagađenje vazduha, • omogućava da izvjesna dobra budu prodata po nižim cijenama, tako da ih i siromašni ljudi mogu kupiti (povećava njihov životni standard), • omogućava ljudima koji žive u zemljama u razvoju ili seoskim predjelima, da dođu do proizvoda koji im na drugi način ne bi bili dostupni, • omogućava isporuku javnih usluga.

22. Ograničenja primjene e-Trgovine: • tehnička - nedostatak standarda za kvalitet, bezbjednost i pouzdanost; primjena softverskih alata za razvoj, teškoće u integrisanju Internet softvera i softvera za elektronsku trgovinu. • netehnička - zakonska pitanja, internacionalna zakonska regulacija, teškoće pri mjerenju prednosti, otpor kupaca i nedostatak kritične mase.

23. Aplikacije za e-Poslovanje • kupovina aplikacija, • iznajmljivanje aplikacija i • razvoj aplikacija sopstvenim snagama.

24. MODELI e-POSLOVANJA 1/2 • B2B (Business to Business) - trgovina između firmi preko Interneta. • B2C (Business to Consumer) - svaka trgovina preko Interneta između jedne firme i kupca za njegove lične potrebe. • C2C (Consumer to Consumer) - direktan kontakt potrošača sa drugim potrošačima. • G2B (Government to Business) - saradnja vlade i poslovnih subjekata kao i drugih pravnih lica.

25. MODELI e-POSLOVANJA 2/2 • G2C (Government to Consumer) - saradnja vlade i građana. Servis je građanima dostupan 24 časa dnevno. • G2G (Government to Government) - omogućava državnim organima da efikasno koriste Internet servise na svim nivoima upravljanja. • G2E (Government to Employees) - korišćenje informacione i komunikacione tehnologije radi saradnje zaposlenih u vladinim organima. • Mobilna trgovina (m-Trgovina) - elektronska trgovina putem bežičnih uređaja kao što su mobilni telefoni

26. Primjena e-Poslovanja • sva plaćanja ili izmirenja obaveza, • upravljanje lancem snabdjevanja, • upravljanje najznačajnijim potrošačkim resursima, • automatizacija poslova prodaje, • upravljanje odnosima sa potrošačima.

27. Učesnici u B2B poslovanju • kupci – su učesnici koji novac razmjenjuju za robu ili uslugu, • prodavci – su učesnici koji nude robu ili usluge za novac, pri čemu se generalno mogu podijeliti u dvije grupe: • 1. veleprodaja/distributeri – koji se javljaju kao posrednici između krajnjeg kupca i proizvođača, • 2. maloprodaja – prodaja krajnjem potrošaču, • proizvođači – učesnici koji proizvode usluge ili proizvode namjenjene tržištu.

28. Tradicionalni način poslovanja • raspolaganje odgovarajućim proizvodom ili uslugom • mjesto na kojem će se vršiti prodaja • mora da postoji način na koji će potencijalni kupci doći do prodajnog mjesta • mogućnost primanja zahtjeva za kupovinu • mogućnost primanja novca • isporuka roba i usluga u dogovorenim rokovima • garancije, tj. prihvaćanje povrata kupljene robe u odgovarajućem roku • servis ili tehnička podrška za isporučenu robu ili usluge

30. Karakteristike B2B preduzeća • visok obim prodaje robe; • veći broj elektronskih načina plaćanja u odnosu na B2C; • postignuta prethodna saglasnost preduzeća (partnera); • mnogo veći nivo informacija koji se razmenjuju između partnera kao i veći broj mjesta na koje informacije moraju biti upućene; • više nivoa autorizacije u procesu kupovine.

31. Razvoj B2B poslovanja • EDI, • Osnovni B2B i e-Commerce, • Electronic Marketplaces (e-Markets).

32. Elektronska razmjena podataka (EDI) • standard - koji će biti korišten za transport poruka od pošiljaoca do primaoca, s obzirom da različita preduzeća imaju različite računarske sisteme i programe, tako da je direktna razmjena nemoguća ; • softver - koji će vršiti razmjenu i konverziju poruka, • komunikacioni medij - kojim će se poruka transportovati (javna ili privatna mreža).

33. Sa novim konceptom poslovanja mijenja se: • mjesto prodaje - web prezentacija predstavlja lokaciju (novo mjesto prodaje) na kojoj se posjetilac upoznaje sa proizvodom ili uslugom, • način prihvatanja naručbe (porudžbine), • način prihvatanja novca – najčešće se plaćanje realizuje kreditnom karticom za koju se provjeri kredibilite (provjerom stanja na računu banke), • u potpunost se mijenja postupak isporuke proizvoda ili usluge, • način prihvatanja vraćene roba.

34. B2C poslovanja • Forma poslovanja B2C podrazumjeva direktno poslovanje između preduzećai potrošača. • Zasniva na izboru proizvoda iz kataloga sa predefinisanim cjenama. • Najkarakterističnije je za kontakt između maloprodajei kupaca.

35. Uštede • Preduzeće može da ostvari znatnu uštedu ako umjesto fizičke prodavnice otvori virtuelnu, jer ne mora da plaća zaposlene, troškove iznajmljenog prostora i sl.

36. Pauza 10 minuta

37. B2Etržište (poslovanje) • To je novi trend u elektronskom svijetu. • Ubrzava radne postupke zaposlenima, olakšava im rad i čini ga ugodnijim. • Poslovni (korporativni) Intraneti, vrlo brzo postaju zamjena klasičnim oblicima komunikacije u preduzeću.

38. Prednosti • Manje se koriste druga komunikaciona sredstava (telefon, fax), • Dolazi do uštede u papiru (izbacuju se klasična pisma, formulari, štampani materijali), • Smanjuje se potreba za specijalizovanim softverom, • Skraćuje se vrijeme obavljanja radnih zadataka, • Pojavljuje se veća ponuda informacija u vidu zanimljivih sadržaja. • Podaci su ažurni i pravovremeni, • Unapređuje se povratne veze između zaposlenih.

39. Faze razvoj B2E strategije 1. Izrada Web strategije, • Koje informacije, podaci i transakcije će biti dostupne za zaposlene na Intranetu? • Koji su prioriteti razvoja aplikacija? • Koje karakteristike, funkcije i sposobnosti su najvažnije za organizaciju? • Kako će različite grupe (zaposleni/menadžeri) raditi on-line?

40. Faze razvoj B2E strategije 2. Procena tehničko-tehnološke infrastrukture, • Kakva je trenutna infrastruktura? • Koja poboljšanja i nova rješenja su potrebna? 3. Identifikacija poslovnih procesa koje treba promjeniti, • Koji poslovni procesi moraju biti promjenjeni (gdje provesti BPR a gdje TQM) u vezi sa: sigurnošću, potpisima, procedurama, odobrenjima i sl.?

41. Faze razvoj B2E strategije 4. Prilagođavanje kulture novim načinima poslovanja, • Kako zaposleni mogu biti uključeni u nove načine obavljanja poslova? • Kako smanjiti otpor prema korišćenju novih tehnologija?

42. Primjena B2E poslovanja • ponuda poslova, • potrošački servisi, • korporacijski e-mail, • udaljeni LAN pristup, • prijenos fajlova, • pretraživanje preko Web-a, • zajedničko korištenje dokumenata, • obuka, • audio poruke, slike i dr.

43. Primjeri servisa koje mogu koristiti potrošači: • prijenos poruka između korisnika, • govorna pošta, • Internet e-mail, • informacioni servisi, • bankarske usluge i dr.

44. Mobile commerce • Aplikacija mobilnog elektronskog plaćanja koristi mobilni terminal za financijske transakcije (plaćanje svih oblika računa (potraživanja) elektronskim putem).

45. Zahtjevi za razvoj mobilnog poslovanja • sigurnost, • integracija sa bankarskim sistemima, • nestandardna mobilna infrastruktura i • standardi elektronskog plaćanja • prikladnosti korištenja mobilnog telefona kao interfejs za aplikacije mobilnog elektronskog poslovanja

46. Naredni koraci • Sljedeći korak je iznalaženje mogućnosti da se prenose povjerljive transakcije preko mobilnog terminala. • Kompanije koje se bave proizvodnjom mobilnih uređaja trebaju ponuditi servis zaštite integriranom kao standard u mobilnom terminalu.

47. Mobilno bankarstvo • Platni promet uz upotrebu novih tehnologija, omogućava svojim korisnicima jednostavno i brzo obavljanje svih financijskih transakcija u vrijeme kad im odgovara i sa mjesta u kom se tranutno nalaze, te uvid u stanje i promet po računima.

48. Koristi od mobilnog poslovanja • Uvođenje elektronskog poslovanja dovodi do povećanja prihoda koje nastaje kao posljedica povećanja produktivnosti zaposlenih, • Mobilna rješenja smanjuju troškove (skraćuje se vrijeme za obavljanje operacija, eliminšu se prazni hodovi, a smanjuje se i broj grešaka),

49. Nemjerljive koristi • Poboljšanje servisa korisnika, • Povećanje zadovoljstva zaposlenih, • Poboljšava se sistem informiranja menadžera, • Poboljšava se komunikacija zaposlenih sa poslovnim partnerima.

50. Troškovi • Hardver (uključuje mobilne terminale, servere LAN mreže i drugo, • Razvoj odgovarajućeg softvera i njegova integracija sa drugim bazama podataka i aplikacijama, • Obuka zaposlenih