01 Kaizen overview, ክፍል አንድ

የሀረሪ ሥራአመራርናካይዘንኢንስቲትዩት ክፍል አንድ የካይዘን ሥራአመራርፍልስፍናምንነት፣ አስፈላጊነት እናባህሪያት ሐምሌ 2016 ዓም (የተከለሰ)

ካይዘንምንድንነው ? (What is KAIZEN?)

1.የከይዘንፅንሰኃሳብ • ከይዘንምንድነው? • ከይዘን /KAIZEN/ የሚለውቃልየተመሠረተውKai እና Zen ከተባሉየጃፓንኛቃላትሲሆንትርጉማቸውም፡- • ከይ(KAI)ማለት፡- ለውጥ /Change / ሲሆን • ዘን (ZEN)ማለት፡- የተሻለ ፣ መልካምወይምጥሩ (For Better)ነው፡፡ • ስለዚህከይዘንማለት… ቀጣይነትያለውለውጥ / continuous improvement/ ማለትነው፡፡ • ከይዘንበቀጣይነትላይየተመሠረተየተሻለለዉጥለማምጣትየሚያስችልየአሠራርፍልስፍናነው፡፡ • Kaizen means…Change for better which results in continuous improvement (KAI/ካይ): Change (ለውጥ፣ መሻሻል) 改善 (ZEN/ ዘን): For Better (መልካም፣ የተሻለ፣ ጥሩ)

የከይዘንፅንሰኃሳብ…. የቀጠለ • ካይዘን/KAIZEN/፡- • የጃፓንየአሰራርፍልስፍናሆኖተቋማትየአሰራርልምዶቻቸውንናብቃትንበቀጣይነትለማሻሻልየሚያስችልየአሰራርፍልስፍናነው • በአገልግሎትአሰጣጥ ሂደት ውስጥ የሚታዩብክነቶችን በማስወገድ ያለንን/የተመደበልንን ሀብት በቁጠባናእናውጤታማ በሆነመንገድበመጠቀምቀጣይና የማያቋርጥ የአገልግሎት ጥራትና ውጤታማነትንለማሳደግ የሚያስችል አሰራርነው፡፡ • ብክነትን በማስወገድየአገልግሎትጥራት፣ ወጪና የመስጫጊዜያችንንበማሻሻል ቁልፍ አስተዋጽኦየሚያደርግአሰራርነው፡፡

የካይዘንፅንሰኃሳብ……..የቀጠለ • ከይዘን፡- • ተቋማትሥራዎቻቸውንናየሥራሂደቶቻቸውንቀጣይነትባለውመልኩየሚያሻሽሉበትሥርዓትነው፡፡ • ተቋማትብክነትንበመቀነስየአገልግሎትጥራትንበየዕለቱበማሻሻልደንበኞቻቸውንለማርካትየሚያስችላቸውንተቋማዊየአሠራርሂደቱንናባህሉንየሚያሻሽሉበትዘለቄታዊየአተገባበርሥርዓትየሚያመጣፍልስፍናነዉ፡፡

ካይዘን….የቀጠለ ከይዘንባጭሩ፡- • ቀጣይነትያለዉመሻሻልማለትነው፡፡ • የሁልቀንመሻሻልማለትነው፡፡ • የሁሉምሰውመሻሻልማለትነው፡፡ • የሁሉምቦታመሻሻልማለትነው፡፡ • የሁሉምነገርመሻሸልማለትነዉ፡፡

የካይዘንዓላማ • የካይዘንዋናዓላማው፡- • ተቋማትየአገልግሎታቸውንጥራትናውጤታማነትበማሳደግየደምበኞቻቸውን (ተገልጋዮቻቸውን) ፍላጎትበማሟላትሙሉበሙሉእንዲረኩማስቻልነው፡፡

2. የከይዘንአላማዎች የደንበኞችእርካታን ይጨምራል

3. የካይዘንግቦች • እሴትን መጨመር ደንበኛ ተኮር አሠራር የስራ ቦታን ምቹ ማድረግ አስተማማኝ አቅርቦት D Q • ተወዳዳሪነትን መጨመር የተሻለ ጥራት • እርካታ/ውጤታማነት ማሳደግ የተሻለ አደረጃጀት አስተማማኝና ወጪ ቆጣቢ አሠራር C አነስተኛ ወጪ

4.የከይዘንትኩረቶች • ካይዘንትኩረትየሚያደርግባቸውመሠረታዊጉዳዮች፡- • የምርት/አገልግሎትጥራት፣ • ምርታማነት፣ • አቅርቦት፣ • የሥራቦታደህንነት፣ • የሠራተኛተነሳሽነት፣ • ወጪ፣ • ዕውቀትንአሟጦመጠቀምናቸው፡፡

የከይዘንትኩረቶች • የምርት/አገልግሎትጥራት ሀ. የምርትጥራት፡- • የአንድምርትዲዛይንሲዘጋጅየደንበኛውንፍላጎትበሟላመልኩመሆንይገባዋል፣ ይህም፡- • ተፈላጊመስፈርቶችንያካተተመሆኑ፣ • አስተማማኝነቱየተረጋገጠ፣ • ከግድፈቶችየጸዳና • አጠቃቀሙየማያስቸግርመሆኑመረጋገጥይኖርበታል፡፡

የካይዘንትኩረቶች… የቀጠለ ለ. የአገልግሎትጥራት • የአገልግሎትጥራትየሚወሰነውበአስተዳደር፣ በግብይትናበአገልግሎትስራዎችአፈፃፀምነው፡፡ • የአገልግሎትጥራትእንደተጠቃሚውየመለያየትባህርይስለአለውአገልግሎትሰጪዎችየተገልጋዩንየተለያዩባህሪያትንያካተተአቅርቦትመስጠትንይጠይቃል፡፡ • የአገልግሎትሥራዎችከምርትየተለዩባህሪያትአሏቸው፡፡ እነዚህም፡- • በገንዘብየማይለካበአነጋገርሥነምግባርናትህትናአቀራረብየሚገለፅመሆኑ፣ • በተፈለገበትወቅትመሰጠቱ፣ • እያንዳንዱተገልጋይከራሱዕይታአንፃርጥራቱንየሚለካመሆኑ፣ • የአገልግሎትጥራትንበአሀዛዊመግለጫለመግለፅአዳጋችመሆኑ፣

2. ምርታማነት • በካይዘንመሠረተሃሳብምርታማነትንለማሻሻልመሠረታዊጉዳይበአሠራርሂደትውስጥየሚታዩብክነቶችንበቀጣይነትበመለየት፣ በማስወገድናተመልሶእንዳይከሰትሥርዓትበማበጀትነው፡፡ • በሥራሂደትውስጥየሚከሰቱብክነቶችንመለየትናማስወገድወጪዎቻችንንለመቆጣጠርያስችለናል፡፡ • የሥራቦታእናሥራዎቻችንንበማደራጀትናስታንዳርድበማበጀት፣ በስታንዳርዱመሠረትመስራትናበቀጣይነትምስታንዳርዶችንበተሻለደረጃበማሻሻልቀጣይነትባለውሁኔታምርታማነትንለማሻሻልያስችላል፡፡

3. አቅርቦት • አንድአምራችምሆነአገልግሎትአቅራቢ መ/ቤትከደንበኞቹየስራትዕዛዝሲቀበልናየአቅርቦትቀንንሲወስንየስራውንትዕዛዝለመፈጸምየሚያስችለውንአቅምእናበሂደትውስጥያሉትንስራዎችያሉበትንደረጃናየሚጠናቀቁበትንጊዜአገናዝቦመሆንይገባዋል፡፡ • የአቅርቦትንቀንመወሰንናመጠበቅለታማኝነትመሠረታዊመሆኑሊታሰብበትይገባል፡፡ • ካይዘንንበሥራቦታመተግበርየተሻለየሥራቦታንበማደራጀት፣ ስራዎችንአፋጥነንበመስራት፣ ቃላችንንጠብቀንደንበኞቻችንንለማርካትየሚያስችልየአቅርቦትእቅድማዘጋጀትእንድንችልይረዳናል፡፡

4. የሠራተኛተነሳሽነት • በካይዘንአስተሳሰብየሥራላይተነሳሽነትየሚፈጠረውበተቀናጀናበተቀላጠፈተቋማዊተሳትፎነው፡፡ • ሠራተኞችአሠራራቸውንበቀጣይነትበመፈተሸማሻሻያየማቅረብእድልሲፈጠርላቸውናይህንንምበማድረግአሠራራቸውን፣ የምርታቸውንእናየአገልግሎታቸውንጥራትበማሻሻልተቋማቸውሲሻሻልሲያዪተነሳሽነታቸውይጨምራል፡፡ • አመራሩበተለያየመንገድሠራተኛውንሲያበረታታናሲያነቃቃተነሳሽነቱእየጎለበተእናተቋማዊባህልናመለያይሆናል፡፡ • ማበረታቻውምስጋና፣ የምስክርወረቀት፣ የተለያዩጥቅማጥቅሞች፣ አዝናኝፕሮግራሞች፣ የአቅምማጎልበቻስልጠናዎች፣ ወዘተ… ሊሆንይችላል፡፡

ካይዘንለምንይጠቅማል?

5. የካይዘንጠቀሜታዎች • ካይዘንበአገልግሎትሰጪተቋማት፡- • የኃብት (Human, Capital, Financial, Time…) ብክነትንይቀንሳል፣ • ውሱንየሆነውንኃብትበአግባቡናውጤታማበሆነመልኩለመጠቀምያስችላል፣ • የውስጥአሰራርንያቀላጥፋል፣ • የስራወጪን (cost) ይቀንሳል፣ • የሥራቦታዎችንፅዱ፣ ማራኪናሳቢያደርጋል፣ • ምቹየስራቦታእንዲፈጠርይረዳል

የካይዘንጠቀሜታዎች…. የቀጠለ • የሠራተኞችንየሥራተነሳሽነትናእርካታያሳድጋል፣ • ለተገልጋዩየሚሰጡአገልግሎቶችፈጣን፣ ቀልጣፋ፣ ጊዜውንየጠበቀናአርኪእንዲሆንያደርገዋል፡፡ • የአገልግሎትጥራትናቅልጥፍናንያሳድጋል፣ • ቀጣይናየማያቋርጥየአገልግሎትአሰጣጥጥራትናውጤታማነትንያጎናፅፋል፣ • በአጠቃላይየተገልጋዮችንእርካታያሳድጋል፣

6. የከይዘንመርሆዎች • ካይዘን • ቀጣይናየማያቋርጥለውጥመሆኑ፣ • ሁሉንምየሚያሳትፍመሆኑ፣ • የበርካታጥቃቅንለውጦችድምርውጤትመሆኑ፣ • ብዙወጪየማይጠይቅመሆኑ፣ • በሁሉምየዘርፍዓይነቶችየሚተገበርመሆኑ፣

የካይዘንመርሆዎች • ቀጣይናየማያቋርጥ ለውጥወይምተግባርመሆኑ(Continuity) • ካይዘንከጥራት፣ ከወጪ፣ እንዲሁምከአገልግሎትማቅረቢያ/መስጫጊዜጋርተያያዥነትያላቸውንጉዳዮችያጠቃልላል፡፡ • የእነዚህጉዳዮችበቀጣይነትመሻሻል፡- • ለተቋሙውጤታማነት፣ • ለደንበኞችእርካታእንዲሁም • ለተቋም ተልዕኮስኬትወሳኝነትአላቸው፡፡ • በመሆኑምቀጣይነትያለውለውጥ፣ በየጊዜውየሚሻሻል፣ እንዲሁምመልካምሥነምግባርንበመከተልወደላቀየአገልግሎትጥራትናውጤታማነትደረጃየሚያደርሱተግባራትንማከናወንይጠይቃል፡፡

የቀጠለ… • በከይዘንእናበሌሎችየሥራሂደትማሻሻያዘዴዎችመካከልያለውተጨባጭልዩነትምንድነውቢባል፤ • ከይዘንማብቂያየሌለውክንዋኔነው፡፡ ካይዘንመጀመሪያእንጂማብቂያየለውም፡፡ • ሁልጊዜየተሻለለውጥናማሰብይቻላብሎመነሳትያስፈልጋል፡፡ በተገኘለውጥሳይረኩናሳይዘናጉለበለጠየተሻለለውጥማሰብናመስራትበተሻለለውማሰብመስራትበተሻለየለውጥሂደትውስጥእንድናልፍእንድንኖርያስችለናል፡፡ • እዚህደረጃላይቢደርስሰውለውጥንመኖርይጀምራል፡፡ የአመለካከትለውይፈጠራልማለትነው፡፡ የማያቋርጥየተሻለለውጥመርህይላበሳል፡፡ ይህሲሆንእንደግለሰብ፣ እንደቤተሰብ፣ እንደሀገርየተወዳዳሪነትመንፈስያብባል፡፡

የቀጠለ… • ከይዘንበ‘ማመማማ‘ (ማቀድ፣ መተግብር፣ ማረጋገጥእናማስቀጠል) ዑደትዙሪያየሚሽከረከርተንቀሳቃሽክንዋኔነው፡፡ • KAIZEN is a dynamic activity in revolving cycles of PDCA,(Plan, Do, Check and Action). • እያንዳንዱ የከይዘንዑደቶችበአተአእ/PDCA/ሂደትላይከጅምሩእስከፍጻሜውየራሱደረጃአለው፡፡ • አንድአዲስየፈለቀመሻሻል፤ ለተቋሙ አዲስደምብናደረጃ /የስራመርህ/ ይሆናል፡፡ የሚቀጥለውዑደት ደግሞ የላቀማሻሻያለመፈለግዳግመኛይቃኛል፡፡ በአጠቃላይ • ከይዘን፡ በዑደትላይዑደትእየተተካ፣ ያለፍጻሜ፤ ወደከፍተኛ እና መጨረሻየሌለውየማሻሻያጎዳና ይጓዛል፡፡

“ቀጣይናየማያቋርጥ ” ለውጥሲባል

ቀጣይናየማያቋርጥ ” ለውጥሲባል

ማ1 --ማቀድንየሚያመላክትነው፡፡ • የማቀድተግባር፤ • ትኩረትየሚደረግበትንችግርወይንምመሻሻልየሚገባውንአሰራርመለየትን፣ • የተለዩችግሮችንቅደምተከተልማስያዝንእና • ዝርዝርየትግበራመርሀግብርማዘጋጀትንያካትታል፡፡ • የካይዘንትግበራዝርዝርመርሃግብርሲዘጋጅከካይዘንበፊትናበኋላያለውሁኔታወይምከትግበራበኋላየሚገኘውንውጤት /ግብ/ ማስቀመጥያስፈልጋል፡፡ • ዝርዝርተግባራትንመለየትናለእያንዳንዱዝርዝርተግባርየጊዜገደብማስቀመጥእናየክትትልናግምገማስርዓትናመዘርጋትአስፈላጊነው፡፡

መ2---መተግበር • መተግበርየሚያመለክተውእቅዱንወደተግባርየመቀየርሂደትንበዋናነትየማስፈፀምናየመፈፀምተግባርንነው፡፡ • በዚህሂደትውስጥየሚካተቱትተግባራት፡- • የችግሮችንመሰረታዊመንስኤፈልፍሎየማውጣትእናየመፍትሄአማራጮችንመንደፍ፣ • በቀረቡትየመፍትሄአማራጮችላይበየደረጃውውይይትአድርጎውሳኔላይመድረስናበሚደረስበትስምምነትመሰረትወደትግበራመሸጋገርናቸው፡

ማ3…ማረጋገጥ • ማ3ደግሞየትግበራውውጤትበታቀደውመሰረትመፈፀሙንየማረጋገጥሥራነው፡፡ • በዚህደረጃአፈፃፀሙበታቀደለትመሰረትተከናውኖየተጣለውንግበካላሳካወደ ማ1በመመለስእንደገናየማቀድተግባራትንበመፈተሽውስንነቶችንናጉድለቶችንየማረምናየማስተካከልሥራይከናወናል፡፡ • የተስተካከለውዕቅድመሰረትያደረገዝርዝርየትግበራመርሃግብርይዘጋጅወደትግበራይገባል፡፡ • የተጣለውግብከተሳካደግሞለዚህያበቁአሰራሮችይቀመራሉ፡፡

ማ4…ማስቀጠል • ማስቀጠልየሚያመለክተውየትግበራውውጤትበታቀደውመሰረትየተጣለውንግብከአስገኘውጤታማመሆንተችሏልማለትነው፡፡ • ለውጤታማነትያበቁተሞክሮዎችተቀምረውይህንኑለማስቀጠልየሚያስችልየአሰራርስርዓትናየኦፕሬሽንስታንዳርድይዘጋጃል፡፡ • ቀጣይዕቅድምበተሻሻለውየአሰራርስርዓትናየኦፕሬሽንስታንዳርድመሰረትእንዲከናወንይደረጋል፡፡

በአጠቃላይ • ዑደትአንድሲጠቃለልበዚህደረጃበተዘጋጀውየአሠራርስርዓትናየኦፕሬሽንስታንዳርድመሰረትየተገኘውለውጥቀጣይእንዲሆንያደርጋል፡፡ ይህየማስቀጠልተግባርይባላል፡፡ • በካይዘንየአመራርፍልስፍናናቋንቋማስቀጠልማለትበተዘረጋውየአሰራርስርዓት፣ መመሪያ፣ ደንብናየሥራዎችስታንዳርድመሰረትመስራትማለትነው፡፡ ለውጥግንአይቆምም፡፡ • በተዘረጋውየአሰራርስርዓትናየስራዎችስታንዳርድመሰረትእየሰራንይህንንየምናሻሽልባቸውየተሻለየለውሀሳቦችንማፍለቅይጀመራል፡፡ የተሻለእቅድማውጣትየተሻለየትግበራአፈፃፀምውጤትማስመዝገብአዲሱንውጤትያስመዘገብንበትንአሰራርመፈተሽ፣ የተሻለተሞክሮንመቀመርይቀጥላል፡፡ • በተሻለአሰራርናተሞክሮላይየተመሰረተከበፊቱየተሻለየአሰራርስርዓትናየስራዎችስታንዳርድይዘጋጃል፡፡ ስራዎችበአዲሱአሰራርናስታንዳርድእንዲሰሩይደረጋል፡፡ ይህምይሻሻላል፡፡ የማያቋርጥየተሻለለውጥይቀጥላል፡፡ ካይዘንመጀመሪያእንጂፍጻሜየለውም፡፡

ቀጣይናየማያቋርጥለውጥ”የቀጠለ… የከይዘንችግርአፈታትዘዴ መገንዘብ ችግርመምረጥ ማቀድ ደረጃአዘጋጅቶመቀጠል ነባራዊሁኔታማጥናት ማረም ማስቀጠል የተገኘውንውጤትማረጋገጥ ግብማስቀመጥ ማረጋገጥ መፍቴሔዎችማሰብናመተግበር ዝርዝርመርሀ-ግብርማዘጋጀት፣ መንስኤዎችንመዘርዘር መተግበር 30

2. “አሳታፊመሆኑ” (Participatory) • ካይዘን በተቋምደረጃከፍተኛአመራሩን፣ መካከለኛአመራሩንናፈጻሚውንሠራተኛበማሳተፍእናበሁሉምአካላትየተቀናጀተሳትፎናትብብርሊተገበርይገባዋል፡፡ • የእነዚህ 3ቱ አካላትከልብየሆነቁርጠኝነትናተነሳሽነትለዓላማውመሳካትወሳኝነትአለው፡፡ • ስለዚህበከይዘንትግበራሂደትሁሉምበሕብረትእናአንድበሆነመንፈስበየደረጃውየሚገኙየተቋሙ መላአካላት፤ (ማለትምከፍተኛአመራር፣ መካከለኛአመራርእናሠራተኞች) በሙሉእጅለእጅበመያያዝመሆንይኖርበታል፡፡

አሳታፊነት…. የቀጠለ የበላይአመራር የተቋምማኔጅመንት የለውጥናመል/አስተዳደርኃላፊ ወይምየካይዘንቢሮ የለውጥቡድን የለውጥቡድን የለውጥቡድን ከልቡ 1 (የ1 ለ 5) ከልቡ 2 (የ1 ለ 5) ከልቡ 3 (የ1 ለ 5) ከልቡ 1 (የ1 ለ 5) ከልቡ 2 (የ1 ለ 5) ከልቡ 1 (የ1 ለ 5) ከልቡ 2 (የ1 ለ 5) 32

አሳታፊነት…….የቀጠለ እነዚህሰዎችየትየሚደርሱይመስላችኋል?

What is wrong with this?

ምሳሌ ፡- ከይዘናዊያልሆነ - ሁሉንምሰራተኛያላሳተፈስራ

ምሳሌ ፡- የእግርኳስ ቡድንያሸናፊነትሚስጥርምንድንነው?

3. “የጥቂት በጥቂትእናበርካታለውጦችድምርውጤትመሆኑ” • ከይዘንበአንድምትታላቅውጤትንማስመዝገብአያልምም፤ • ከይዘንጥቂትበጥቂትበርካታለውጦችንበዘለቄታዊነትበማጋጠምታላቅውጤትንያስመዘግባል፡፡ • ስለዚህየካይዘንለውጥእያደርየሚመጣለውጥነው፡፡

4. ብዙወጪየማይጠይቅመሆኑ • የካይዘንአመራርፍልስፍናየአሠራርሥርዓቱእናየማስፈፀሚያቴክኒኮቹንለመረዳትቀላልሲሆኑለትግበራውምብዙወጪአይጠይቅም፡፡ • የካይዘንየለውትግበራእንደሌሎችየለውጥመሳሪያዎችበዛያለወጪየሚጠይቅአይደለም፡፡ ነገርግንካይዘንንለመተግበርፍልስፍናውንማወቅ፣ የአመራሩቁርጠኝነትእናየሰራተኛውተነሳሽነትወሳኝነትአለው፡፡ • ብክነቶችንለመለየትናለማስወገድገንዘብአያስፈልግም፤ምናልባትምእጅግአነስተኛወጪቢፈልግእንጂ፡፡ • ‘5ቱ ማን’ በተቋም ላይእንደካይዘንጅማሬመተግበርብዙወጪአይጠይቅም፣ • ከጥቅሙአንጻርእጅግአነስተኛገንዘብብቻነውየሚያስፈልገው፡፡

የቀጠለ… • በአጠቃላይለውጡመጀመሪያራስንማዘጋጀት፣ ለለውጥቃልመግባትናበዚሁመሰረትመፈፀምንየሚጠይቅነው፡፡ • እንደመርህየካይዘንትግበራበአነስተኛወጪመከናወንያለበትነው፡፡ • በአጠቃላይካይዘንንለመረዳትናለመተግበርትልቁወጪራሳችንንመለወጥመቻልነው፡፡

5. በሁሉምየዘርፍዓይነቶችየሚተገበርመሆኑ • ካይዘንበሁሉምዘርፎችማለትም፡- • በመንግስታዊተቋማት • መንግስታዊባልሆኑተቋማት፣ • በፋብሪካዎች፣ • በከፍተኛመካከለኛኢንዱስትሪዎች፣ • በጥቃቅንናአነስተኛኢንተርፕራይዞች፣ • በአገልግሎትሰጪተቋማትወዘተ… ላይይተገበራል፡፡

ካይዘንንለመተግበርመሟላትየሚገቡቅድመሁኔታዎችካይዘንንለመተግበርመሟላትየሚገቡቅድመሁኔታዎች • Knowledge of KAIZEN- ስለከይዘንጽንሰሀሳብናቴክኖሎጂእውቀትማስፋፋት፣ • Attitude -ቀናአስተሳሰብ • Involvement -የሁሉምአባልተሳትፎ • Zealous support- ቁርጠኛድጋፍለከይዘንማድረግ • Education on KAIZEN and KAIZEN TECH. -ስለከይዘንመማርናማስተማር • Never-ending KAIZEN activity - ፍጻሜአልባየከይዘንትግበራንመከወን

1. ስለ ከይዘንጽንሰሓሳብናስለ ከይዘንቴክኖሎጂእውቀትማስፋፋት • የከይዘንባሕልየሚበለጽገውየከይዘንን ጽንሰ-ሓሳቦች እና ቴክኖሎጂዎችንበማስፋፋትነው፡፡ • የከይዘንጽንሰ-ሓሳብንለመረዳትእጅግአዳጋችአይደለም፣የከይዘንቴክኖሎጂዎችከቀላልእስከውስብስብያሉትንቴክኒኮችያካትታሉ፡፡ • በመጀመሪያአመለካከትንበመቀየርራስንለለውጥለማዘጋጀትየካይዘንአመራርፍልስፍናንአመጣጥዕድገትናአስተዋፅኦከሥረመሠረቱመረዳትያስፈልጋል፡፡ • ካይዘንበአመራሩለሠራተኛውሥራውተብሎየሚሰጥወይንምአንዱለሌላውየሚተገበርለትአይደለም፡፡

የቀጠለ… • እያንዳንዱአመራርናፈፃሚበየደረጃውበራሱየሚፈጽመውነው፡፡ ስለሆነምመጀመሪያየተሟላእውቀትበመጨበጥራስንለትግበራማዘጋጀትናቀጣይነቱንማረጋገጥመተኪያየሌለውጉዳይነው፡፡ • የከይዘንትግበራቀላልበሆኑትቴክኖሎጂዎችመጀመርአለበት፤ ለምሳሌ፡- 7ቱ የብክነትአይነቶች፣ 5ቱማዎች እና 7ቱ የጥራትመቆጣጠሪያመሳሪያዎች፡፡

2. ቀናአስተሳሰብንእናመንፈስንማጎልበት • ካይዘንንለመረዳትከሁሉበፊትየቀናአመለካከትመኖርያስፈልጋል፡፡ ምክንያቱምየፍልስፍናውቁልፍጉዳይራስንበለውጥሂደትውስጥበማኖርራሳችንንለውጠንሌሎችንእየለወጥንመኖርነው፡፡ • በሌላበኩልየከይዘንጽንሰ-ሓሳቦችናቴክኖሎጂዎችቀናአስተሳሰብንየማጎልበትአቅምአላቸው፡፡ • የከይዘንባሕልየሚበለጽገውለከይዘንቀናአስተሳሰብባላቸውሰዎች እና ተቋማትነው፡፡

3. “በተቋም ደረጃየሁሉምአባልተሳትፎ” • የተቋም ዋነኛየአመራርአካላትበከይዘንላይማተኮር እና ፍላጎትማሳየትእንደ ከይዘንወሳኝየስኬትቅንጣትነው፡፡ • በከይዘንላይየሠራተኞችተሳትፎለትግበራስኬት እና ዘላቂነትወሳኝነው፡፡

4. “ቁርጠኛድጋፍለከይዘንማድረግ” • ከይዘንየሚበለጽገውበቁርጠኝነትመንፈስከፍተኛድጋፍስናደርግና እና ፍላጎትስናሳድርነው፡፡ • ቁርጠኛየምንሆነዉበመጀመሪያችግራችንንስናምንእናከችግርለመላቀቅዘለቄታዊመሻሻልማድረግእንዳለብንስንወስንሁሉንምየመሻሻያአማራጮችንጠቅልሎየያዘዉን ከይዘንእንድንመርጥእንገደዳለን፡፡ • የአመራሩቁርጠኝነትምሆነየሠራተኛውተነሳሽነትየሚረጋገጠውየአሳታፊአሰራርንመርህተግባራዊበማድረግነው፣

የቀጠለ… • የበላይአመራሩየካይዘንትግበራየራሱቁጥርአንድሥራመሆኑንአምኖመቀበልናየሚጠበቅበትንአመራርናድጋፍመስጠትይጠበቅበታል፡፡ • የመካከለኛአመራሩበሥሩለተደራጁትየካይዘንልማትቡድኖችየአመቻችነትተግባሩንማከናወንይኖርበታል፡፡ • ሠራተኞችበካይዘንልማትቡድንተደራጅተውየአፈጻፀምመመሪያውንተከትለውመሥራትይኖርባቸዋል፡፡ይህሲሆንብቻነውየካይዘንተግባርየሚሳካው፡፡

…..የቀጠለ “ቁርጠኛድጋፍለከይዘንማድረግ”

5. “ስለከይዘንእናስለከይዘንቴክኖሎጂመማርናማስተማር” • ከይዘንመሬትየሚረግጠው እና በዘላቂነትየሚተገበረውበ'ሰው' (በታላቁየተቋም ሀብት) ነው፡፡ • በመሆኑም እያንዳንዱ 'ሰው‘የከይዘንን ጽንሰ-ሓሳብ እና ቴክኖሎጂዎችበሚገባመማሩወሳኝ ነገር ነው፡፡ • የከይዘንዓላማ፡- የሰውንአቅምበማጎልበትከፍተኛአፈጻጸምንማስመዝገብነው፡፡

6. “ፍጻሜአልባየካይዘንትግበራንመከወን” • ከይዘንከንድፈሀሳብ እና ከቃላትትንተናው ይልቅ ትግበራውበእጅጉጠቃሚነው፡፡ • ከከይዘንጥቂትስኬት በኋላ ታላቅመሻሻልንመሥራትዓላማካደረግህ፤ ከይዘንን በፍጹምአታቁም፡፡

01 Kaizen overview, ክፍል አንድ