نظام المراسلات الالكتروني من منظور برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية

1. نظام المراسلات الالكتروني من منظور برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية د. عبدالله بن أحمد الوهيبي مدير ادارة الخدمات الالكترونية والتكامل برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسر) وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات awehaibi@yesser.gov.sa

2. محاور العرض • نبذةعنبرنامجالتعاملاتالالكترونيةالحكومية(يسِّـر) • مشاريعالبرنامج • مشروع قناة التكامل الحكومية وأهميتها • مشروع نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية • فوائد نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية • تنفيذ نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية • التصور المبدئي للهيكل الفني نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية

3. برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية ”يسِّـر“ إنشاء برنامج مشترك يقوم بدور الميسِّر والممكّن البداية الرسمية: 1425/1426 هـ (2005م)

4. الهيكل التنظيمي لبرنامج يسِّـر اللجنة العليا الإشرافية - وزير المالية - وزير الاتصالات وتقنية المعلومات - محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اللجنة التوجيهية برئاسة محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لجنة داخلية لكل جهة حكومية المجموعة الاستشارية مدير عام البرنامج ادارة مساندة التغييروعلاقات الجهات المشاركة ادارة الخدمات الادارية ادارة البنية التحتية ادارة التخطيط الاستراتيجي والمبادارات المساندة ادارة الخدمات الالكترونية والتكامل

5. رؤية تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة تقديم الخدمات من أي مكان كان داخل أو خارج المملكة وقت محدد تقديم الخدمات للجميع بدون استثناء ”أن يتمكن الجميع بنهاية عام 2010م من أي مكان وفي أي وقت من الحصول على خدمات حكومية بمستوي متميز، تقدم بطريقة متكاملة وسهلة من خلال العديد من الوسائل الالكترونية الآمنة “ إتاحة الوصول للخدمات في أي وقت (24/7)، ذكر بوضوح توفير خدمات أفضل تقديم خدمات تعتمدعلى رضاء المستخدمين ورغباتهم توفير خدمات للمستفيدين متكاملة بكل شفافية وبساطة تقديم الخدمات من خلال الوسائل الإلكترونية تقديم خدمات آمنه

6. مكونات إطار عمل التعاملات الإلكترونية الحكومية وجود رؤية طموحة ومحفزة لتفعيل المبادرة؛ تكون واضحةً وذات أهداف محددة لمتابعة وتوجيه التنفيذ تقديم خدمات حكومية بمستوى راقي للأفراد و قطاع الأعمال، والقطاع الحكومي توفير تطبيقات مشتركة تدعم تحسين فاعلية وكفاءة الجهات الحكومية رؤية وأهداف خدمات إلكترونية تطبيقات وطنية بناء بنية تحتية ذات موثوقية عالية (بيانات + تقنية) يمكن من خلالها تقديم خدمات راقية المستوى بنية تحتية الإطار التنظيمي التنظيم الإداري والصلاحيات والمسئوليات إدارة التغيير التمويل

7. الأهداف الاستراتيجية لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة توفير خدمات أفضل بنهاية عام 2010 • توفير الخدمات ذات الاولوية العالية (150 خدمة) الكترونياً بمستوى راقي من الجودة • توفير خدمات بشكل متكامل ومبسط للمستخدمين وعلى مستوى عالي من الآمان • إتاحة الوصول إلى الخدمات الحكومية للجميع على طوال الساعة من أي مكان داخل وخارج المملكة • تحقيق مستوى استخدام للخدمات الحكومية الإلكترونية بنسبة 75 % من المستخدمين • تحقيق نسبة 80% لرضاء المستخدمين عن الخدمات الإلكترونية زيادة مستوى الكفاءة والفعالية في القطاع الحكومي • استخدام الوسائل الإلكترونية في جميع المراسلات الرسمية الممكنه بين الجهات الحكومية • إتاحة وصول أي من الجهات الحكومية إلى كل المعلومات التي تحتاجها في الجهات الاخرى وضمان عدم تكرار حفظ المعلومات في أكثر من جهاز حكومي • تأمين المشتريات الحكومة من السلع والخدمات التي تزيد تكلفتها عن حد معقول في البداية من خلال النظام الإلكتروني للمشتريات الحكومية المساهمة في رخاء وازدهار الوطن • المساهمة في بناء المجتمع المعلوماتي في المملكة من خلال نشر المعرفة واستخدام الخدمات الإلكترونية • المساهمة في تحسين استغلال موارد و اصول الوطن من خلال رفع مستوى إنتاجية المجتمع بجميع شرائحه.

8. نبذة عامة عن مشاريع الخدمات الإلكترونية المشمولة في الخطة التنفيذية مشاريع الخدمات الإلكترونية E-procurement Government correspondences National data exchange خدمات المجموعة الثالثة خدمات المجموعة الثانية خدمات المجموعة الأولى (الخدمات الاستطلاعية) المشروع الوصف • خدمات ذات أولوية عالية • خدمات ذات أولوية عالية جداً • الخدمات ذات الأولوية الأعلى والتي يتم من خلالها الخروج بأفضل الممارسات لإعداد الخدمات الإلكترونية للاستفادة منها في المراحل القادمة توثيق إجراءات الخدمة بوضعها القائم، تحليل وإعادة تصميم إجراءات الخدمة، تقييم الجاهزية الإلكترونية وتصميم الحل المعلوماتي وتحديد المواصفات الفنية المطلوبة • حكومة-أفراد 57 • حكومة-أعمال 62 • حكومة-حكومة 5 • حكومة-أفراد 12 • حكومة-أعمال 5 • حكومة-حكومة 3 • حكومة-أفراد 2 • حكومة-أعمال 3 • حكومة-حكومة 1 عدد الخدمات • 34 جهة حكومية مختلفة • 11 جهة حكومية مختلفة • 4 جهات حكومية مختلفة مقدمي الخدمات المصدر: يسِّـر

9. نبذة عامة عن مشاريع التطبيقات الوطنية مشاريع التطبيقات الوطنية قواعد البيانات الحكومية المراسلات الحكومية المشتريات الحكومية الإلكترونية المشروع • إتاحة المعلومات المخزنة في قواعد البيانات التابعة لمختلف الجهات الحكومية. • تطوير نظام حكومي إلكتروني عام لإعداد وإرسال وتخزين ومتابعة واسترجاع الرسائل والوثائق. • يتكون هذا النظام من جزئين: • نظام تراسل إلكتروني • نظام إدارة وثائق إلكتروني • تطوير نظام إلكتروني حكومي عام لشراء السلع والخدمات التي تحتاجها الجهات الحكومية • في النهاية، يصبح استخدام هذا النظام إجبارياً للسلع والخدمات التي يتجاوز سعرها حداً معيناً الوصف • يسِّر (محفز، منسِّق) • يسِّر (محفز، منسِّق) • وزارة المالية المسئول عن التنفيذ • بعض الجهات الحكومية التي يتم تحديدها • ”المستخدمون“: كل الجهات الحكومية، وبالإمكان إتاحتها للقطاع الخاص والعموم في مراحل لاحقة ضمن آلية محددة • جميع الجهات الحكومية وموظفيها • الوزارات الرئيسية على المدى القصير • الجهات الحكومية على المدى البعيد الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

10. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 4 1 5 2 3 6 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة التعاملات الإلكترونية الحكومية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية المشروع الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال يسِّــر المسئول عن التنفيذ • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد الجهات المشاركة • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • انتهت المرحلة الأولى وتم الاطلاق، وجاري العمل على تطوير المرحله الثانية • تم الانتهاء من الأصدار الأول • ...مستمر... • بعد الانتهاء من المرحلة للمشروع رقم 2، مطلع العام 2008 • تم تأسيس مركز البيانات، انتهت المرحلة الأولى ربط (14 جهة) حالة التنفيذ • تمت الترسية والبدء في تنفيذ المرحلة الأولى • لم يبدء

11. مشروع قناة التكامل الحكومية وأهميتها يهدف هذا المشروع إلى توفير البنية التحتية المشتركة لتمكين تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية والقيام بعمليات التكامل اللازمة ، حيث يعمل كنظام تكاملي وسيط يتاح من خلاله العديد من الخدمات المشتركة بين الجهات الحكوميةمثل: خدمات التيقن من هوية المستخدم وأمن المعلومات خدمات الدفع والإشعار الإلكتروني تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية

12. الهيكل الفني للتعاملات الالكترونية الحكومية e-Government Technical Architecture

13. مشروع نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية e-Correspondence • هو أحد مشاريع التطبيقات الوطنية حيث سيوفر هذا المشروع منصة إلكترونية وسيطة لإعداد، وتبادل، ومتابعة، واسترجاع، الوثائق والمراسلات في كل ما يتعلق بالمراسلات الحكومية، كي يتم استخدامها في الجهات الحكومية على نطاق واسع. • إن مشروع نظام المراسلات الحكومية يتمتع بأولوية من الدرجة الثانية؛ والتي يبدأ تنفيذها مباشرة بعد القيام بتنفيذ مشاريع البنية التحتية. • الجهات ذات العلاقة: جميع الجهات الحكومية

14. مشروع نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية e-Correspondence ولتعزيز القاعدة الالكترونية للمراسلات يجب مراعاة النواحي التالية: • "الكفاءة": من حيث الكفاءة، سيتم تبسيط عملية تحضير وتبادل الرسائل والوثائق وبهذا ستتم عملية التبادل بصورة أسرع. • "الفاعلية": ومن ناحية الفاعلية، فإن كل الرسائل والوثائق ستتبع نفس عملية التخزين، التي تؤدي إلى تسريع عملية متابعة واسترجاع الرسائل والوثائق، مما سيحد من ضياعها أو حفظها بطريقة غير سليمة. • "أمن المعلومات": من حيث الأمن، وبسبب وجود الرسائل والوثائق على نظام إلكتروني موحد، سيتم حفظها بصورة سليمة وتخزينها بصورة آمنة، وسيمنع ذلك فقدان الوثائق بسبب الإهمال أو السرقة أو الحريق أو أي أخطار أخرى.

15. فوائد نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية • تطوير عملية تبادل المراسلات الالكترونية بين الجهات الحكومية • جعل عملية اتخاذ القرار في الجهات الحكومية أكثر فعالية • تعزيز المُشاركة • توفير الزمن

16. مكونات نظام المُراسلات الالكترونية الحكومية • "نظام التراسل الإلكتروني": سيوفر هذا النظام قناة تسمح بتبادل الرسائل والوثائق. حيث سيتم تبادل الرسائل والوثائق بصورة سريعة وآمنة ورسمية؛ كما ستُعامل الرسائل والوثائق الالكترونية بنفس أهمية ورسمية الرسائل والوثائق الورقية. وتكون الرسائل والوثائق التي سيتم تبادلها بالصيغ التالية: • على شكل ملفات من نوع (Powerpoint) و(PDF) و(Excel) و (MS Word) أو إحدى منتجات الشركات الأخرى المشابهة. • على شكل صور رقمية إلكترونية منسوخة للملفات. • "نظام لإدارة المراسلات والوثائق الالكترونية": ستكون هناك آلية إلكترونية لحفظ واسترجاع ومتابعة الوثائق. وسيوفر هذا النظام ما يلي: • منهجية لتخزين الصادر والوارد من الرسائل والوثائق على أن تتضمن المنهجية عمليتا تسجيل وتخزين الرسائل والوثائق. • عملية لمتابعة واسترجاع الرسائل والوثائق الصادرة والواردة على أن تكون منفصلة عن "منهجية تبادل الرسائل" والنموذج المُستخدم.

17. التصور المبدئي للهيكل الفني لنظام المُراسلاتالالكترونيةالحكومية

18. شكراً لاصغائكم.... Yesser.gov.sa