Distance Management

Distance Management IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Immer weniger Fach- und Führungskräfte arbeiten im traditionellen Büro, sondern im Home Office oder "von unterwegs". • Unternehmen entwickeln stets dezentralere Strukturen, sei es durch Internationalisierung oder Leistungsdifferenzierung. • Die Geschwindigkeit des Informationsaustauschs nimmt zu. • Interkulturelle Unterschiede steigen zunehmend an. • Projektorientierte Arbeitsansätze tauchen immer häufiger auf. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Wie sind dezentrale und virtuelle Teams zu führen? • Wie sind kulturelle und sprachliche Unterschiede sinnvoll in den Wertschöpfungsprozess einzubinden? • Wie werden Aktivitäten und Prozesse auf Distanz entwickelt, durchgeführt und kontrolliert? • Wie entwickelt und qualifiziert man Personal auf Distanz? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Führungsbeziehungen, die über die physischen Grenzen der einzelnen Unternehmensstandorte hinausgehen müssen sich auf räumliche, kulturelle und beziehungsorientierte Distanzen einstellen. Dies betrifft sowohl interaktionelle und strukturelle Elemente der Personalführung als auch den Führungserfolgs selbst. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Distance Management ist ein Betriebs- und Projektführungskonzept das für Unternehmen die selber komplexe Unternehmensstrukturen unterhalten, umfassende Lösungsansätze anbietet. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Hier geht es um: • Zieldefinitionen • Kommunikationsanforderungen • Kulturelle Adaption • Prozesse • Qualifizierung/Entwicklung • Zusammenarbeit • Führung • Technische Infrastruktur und Inhalte IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Führung wird als die zielgerichtete, soziale Einflussnahme auf menschliches Verhalten betrachtet. Zwei Aspekte sind hier wesentlich: • Lokomotionsfunktion: Förderung der Aufgabenerfüllung und Zielerreichung. • Kohäsionsfunktion: Förderung der sozialen Integration und des Zusammenhalts. • Erst erfolgt eine Definition von Oberzielen mit fixem Zeithorizont. • Danach werden die Unterzielen festgelegt. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Kultur umfasst: • Erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen, die von einer Gruppe geteilt werden • Kultur beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung • Kultur wird sichtbar in Verhalten und Äußerungen • In virtuellen Teams treffen mehrere Arten von Kulturen aufeinander: • Nationale Kultur • Organisationale Kultur • Funktionale Kultur IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Bei Führung auf Distanz (ist) sind: ...Arbeitsaufgaben präzise zu strukturieren. ...eine gute Einarbeitung zu gewährleisten. ...dafür zu sorgen, dass Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar sind. Im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich Aufgaben und Entscheidungen, Schwierigkeiten bei der Aufgabenerreichung, fehlerhafte Prozesse, etc. oftmals erst viel später erkannt als bei reellen Gruppen. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Die Führungskraft ist auch über Distanz für die Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich. Dies: ...stärkt das Vertrauen in die Führungskraft ...fördert den Fit zwischen persönlichen Entwicklungs- und Unternehmenszielen ...minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams, wie das sogenannte „socialloafing“ (Trittbrettfahren) IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Zusammenarbeit - Vorteile Distance Management • Positiv zu bewerten sind: • Flexible Einbindung von Experten verschiedener Standorte • Teamzusammensetzung orientiert sich eher nach Fähigkeiten, nicht nach Verfügbarkeit • Hoher Grad an Selbstorganisation der Mitarbeiter • Reduktion von Anfahrtszeiten und Abfahrtskosten für Teammitglieder • Optimierung der Zeitressource • Optimierung der Informationsversorgung IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Zusammenarbeit - Nachteile Distance Management • Problematisch sind: • Geringere Identifikation mit der Organisation / dem Team • Unsicherheit bzgl. Aufgaben, Rollen, Prioritäten • Aufbau von Vertrauen • Gefühl der Isolation • Abhängigkeit von IuK Technologien • Erhöhter Organisationsaufwand für lokale Treffen • Schwierigkeit beim Messen der Leistung • Schnellere Entstehung von Missverständnissen und Konflikten IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Kommuni- kation Prozesse Kulturelle Adaption Qualifizierung/ Entwicklung Struktur Ziele IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Niedriges Kontrollbedürfnis bzw. hohe Vertrauensbereitschaft • Partizipative Orientierung, Mitarbeiterbeteiligung • Bedürfnisse erkennen auch ohne face-to-face- Kontakte • Technische sowie Medienkompetenz • Motivierende Vision und klare Zielsetzungen • Konstruktives Feedback auf Distanz • Offenheit gegenüber unterschiedlicher Kulturen IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

xx • Struktur (technische Lösung) Distance Management IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Virtual Conferencing DimDim Document Management System OWL WIKI Project Location E-Learning Jordan Project Location STQC India Internet Project Location CoC Kosovo User Access Control Network Uhlberg Advisory Project Location • E-Simplu-3 • Romania Distance Management E-Learning Management Office Bochum Headquarter Filderstadt Subsidiary Bucharest IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Unternehmensorganisation • Betriebswirtschaft • Projektmanagement • Beschaffung • Studien • Management IT Systeme • Führung • Persönliche Arbeitstechniken • Lernlösungen IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Miki Anwendung Steuerung der Vertriebs Niederlassungen Homepage Projektsteuerung Kundenprojekte Identifikation des potentiellen Kunden Zentrale Servicefunktion online E-Learning zur Vertriebsunterstützung (intern = schulen) (extern = informieren) Produktkataloge, Dokumentationen, Preise IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management • Diese sind vor allem: • Festlegung geeigneter Aufgabenmerkmale und Delegierbarkeit • Klar definierte Ziele • Ausgewogenes und passendes Kompetenzportfolio des Teams • Ausgeprägte Vertrauensbeziehungen • Interkulturelle Aufgeschlossenheit • Exakt abgestimmte Kommunikation • Kontinuierliche Erfolgskontrolle IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

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