Partenariat LH2-ZDNet.fr7ème Sujet OmnibusSeptembre 2012 www.lh2.fr
Méthodologie • Enquête réalisée par téléphone les vendredi 28 et samedi 29 septembre 2012, auprès d’un échantillon de 1005 individus âgés de 15 ans et plus, structuré selon la méthode des quotas. • L’échantillon a ensuite été redressé sur les critères sociodémographiques classiques (sexe, âge, profession, région, catégorie d’agglomération) pour garantir sa représentativité. • Question posée aux équipés en téléphonie mobile, que cela soit à titre privé et/ou professionnel (90% de l’échantillon, soit 901 répondants). Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Résultats d’ensemble
Changement de mobile 1 équipé mobile sur 5 a changé de téléphone au cours des 3 derniers mois. Ce changement de mobile coïncide avec un changement d’offre auprès du même opérateur dans 29% des cas.Ce changement de mobile coïncide avec un changement d’offre auprès d’un autre opérateur dans 32% des cas. Question posée uniquement aux équipés mobile (soit 90% de l’échantillon) :Avez-vous changé de téléphone mobile au cours des 3 derniers mois ?Je parle bien ici de l’appareil qui vous permet d’émettre et de recevoir des appels. En % - Base : équipés mobile (901 répondants) ST Oui, vous avez changé de mobile au cours des 3 derniers mois 20 Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur 8 Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion 6 Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur 6 Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile 80 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Analyse des résultats • 1 équipé mobile sur 5 a changé de mobile au cours des 3 derniers mois ! Une proportion plus importante auprès … • Des hommes (24% vs 17% des femmes), • Et des jeunes (39% des 15-17 ans ; 32% des 18-24 ans) vs (16% des 50 ans et plus) … Un changement d’offre auprès du même opérateur dans 29% des cas. … Un changement d’offre auprès d’un autre opérateur dans 32% des cas. … La conservation de la même offre et du même opérateur dans 39% des cas. Plus en détail, on retiendra que : • 44% des femmes ayant changé de mobile (3 derniers mois) ont également changé d’offre et d’opérateur, contre seulement 22% des hommes. Les hommes, pour leur part, ont eu davantage tendance à changer d’offre auprès du même opérateur (33% vs 24% des femmes) ou à conserver la même offre et le même opérateur (45% vs 32% des femmes). • Les moins de 35 ans ont plus tendance à changer d’offre auprès du même opérateur que les 50 ans et plus (32% vs 27%), ces derniers ayant plus tendance à changer d’offre et d’opérateur (36% vs 28% des < de 35 ans). Parmi ceux qui ont changé de mobile au cours des 3 derniers mois, ce changement coïncide avec … Avec 1 équipé mobile sur 5 qui a changé de mobile au cours du dernier trimestre, le dynamisme de ce marché est indéniable ! Aussi, LH2 a décidé de lancer l’Observatoire du changement de mobile, afin de suivre au plus prêt l’évolution de ce phénomène… Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Analyse par sous-populations
Selon le genre Hommes Femmes % en rouge : moins cité que par l’autre sexe % en vert : plus cité que par l’autre sexe Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon l’âge (1/2) 15-17 ans 18-24 ans 25-34 ans ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile % en rouge : moins cité que par les autres classes d’âge % en vert : plus cité que par les autres classes d’âge Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon l’âge (2/2) 35-49 ans 50 ans et + ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile % en rouge : moins cité que par les autres classes d’âge % en vert : plus cité que par les autres classes d’âge Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon l’activité professionnelle Actifs + * Actifs – ** Inactifs *** ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile *Actifs + Artisan, commerçant, chef d'entreprise / Cadre, profession intellectuelle supérieure / Agriculteur / Profession intermédiaire **Actifs - Employé / Ouvrier ***Inactifs Retraité / Autre inactif % en rouge : moins cité que par les autres CSP % en vert % : plus cité que par les autres CSP Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon l’agglomération (1/2) Moins de 2 000 habitants De 2 000 à 20 000 habitants De 20 000 à 100 000 habitants ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile % en rouge : moins cité que pour les autres types d’agglomérations % en vert : plus cité que pour les autres typesd’agglomérations Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon l’agglomération (2/2) 100 000 habitants et plus Agglomération parisienne ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile % en rouge : moins cité que pour les autres types d’agglomérations % en vert : plus cité que pour les autres typesd’agglomérations Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Selon la région Paris Province ST Changement de mobile Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile % en rouge : moins cité que pour les autres régions % en vert : plus cité que pour les autres régions Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
Questionnaire
Questionnaire Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012
