Léderer Tamás igazgató

1. Léderer Tamás igazgató A sikeres HR kontrolling projekt

2. Tartalom • Az Infostructure • A kontrollingról dióhéjban • A HR kontrollingról • A HR kontrolling projektről

3. Szakterületeink Kontrolling tanácsadási területeink Marketing tanácsadási területeink • Operatív kontrolling támogatása • Jelentéskészítő és elemző alkalmazások • Stratégiai kontrolling fejlesztése Humán kontrolling szolgáltatásaink • Ügyfélértékelés • Az értékesíti tevékenység támogatása • Marketing tervezés, előrejelzés • Webelemzés Technológia szolgáltatásaink • Dolgozói elégedettségi vizsgálatok • HR Kontrolling • Teljesítményértékelő alkalmazások • Eszközválasztási tanácsadás • Technológiai audit • Üzemeltetés támogatás • Oktatási szolgáltatások

4. A kontrolling és a HR • A kontrolling: tervezés - mérés - beavatkozás • A szakterületi kontrolling • A kontrolling szemlélet elterjedése a HR területen • Operatív működéstámogatás vs. kontrolling

5. A kontrolling története • Command & controll organization • számviteli kontroll • később szakterületi kontrolling • termeléskontrolling • értékesítéskontrolling • Hr kontrolling • Nem pénzügyi kontrolling • időkontrolling • minőségkontrolling

6. A kontrolling szemlélet - HR • A költségek egyre nagyobb %-a köthető a munkatársakhoz • A taylorizmus hanyatlásával nem tekinthető homogénnek a humán erőforrás • A modern HR felfogás által használt módszerek költségintenzívek (tréning, értékelések, felmérések, kultúramenedzsment, stb) • A HR nem “szükséges pénznyelő”, hanem megkülönböztetést biztosító versenyelőny

7. Operatív adatok vs. kontrolling HR vezetői információs rendszer HR elemzéstámogatás Bérrendszer (Oracle, SAP, stb)

8. Dolgozói magatartás A dolgozó - vevő - profit lánc A MUNKAVÉGZÉS MOTIVÁLÁSA A VÁSÁRLÁS MOTIVÁLÁSA A BEFEKTETÉS MOTIVÁLÁSA Forrás: A.J. Rucci, S.P.Kirn, R.T. Qinn. (1998). Vásárlói elvárások Hozzáállás a munkához Szolgálatkészség • Eszközarányú megtérülés • Működési eredmény • Bevétel Vásárlóra tett benyomás Hozzáállás a vállalathoz Eredményesség az értékesítésben Dolgozó megtartása Vásárló magtartása 5 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A DOLGOZÓI HOZZÁÁLLÁSBAN 1.3 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A VÁSÁRLÓI BENYOMÁSBAN 0,5 % NÖVEKEDÉS A BEVÉTELBEN

9. A mérhetőség . . . • A HR tevékenységek költségvonzatait általában jól tudjuk mérni, alkalmanként becsülni • A tevékenységek hozadékát* már jóval ritkábban mérjük, pedig becsülni nem is olyan nehéz • Jól definiált nem pénzügyi mérőszámokban mindenképp meg kell tudnunk fogalmazni a hozadékot • Eredményesség a hozamra vetített ráfordítás hozadék: vállalat számára felismerhető érték

10. HR kontrolling ...  

11. A HR kontrolling . . . • Szolgáltatásai • HR-en belüli erőforrásallokáció, teljesítménykontroll • HR-en belül a különböző projektek rangsorolása • HR erőforrásigények alátámasztása a stratégiai tervezésnél • HR erőforrásigények alátámasztása az operatív tervezésnél • Mellékhatásai • Érdekellentétek a HR-en belül (a szent tehenek levágása) • Az igazgatótanácson belül a HR súlyának növekedése • Hosszabb távú HR befektetések elfogadtatása

12. A HR és a kontrolling

13. Toborzás és kiválasztás 100 Jelentkezők Kiválasztási piramis 85 Potenciális munkatársak 20 Tesztelt jelöltek 6 Alkalmas pályázók 3 Felvett pályázók 2 Rövidtávon bevált munkatárs 1 Hosszútávon bevált munkatárs

14. Vállalati IT háromszög • Elégedettség felmérés • Teljesítményértékelés Visszajelző rendszerek CSOPORTMUNKA JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS TRANZAKCIÓS RENDSZER • Személyügyi információs rendszer • SAP, Oracle, J. D. Edwards • Termelésirányítás, raktárkezelés

15. És a szoftverek? • Egy átgondolt HR kontrolling alkalmazás várt előnyei: • Az adataink jól strukturáltan, szűrten állnak rendelkezésünkre • Informatikus segítsége nélkül tetszőleges elemzéseket készíthetünk • Összekapcsolhatunk különböző rendszerekben tárolt adatokat • A tényadatok vizsgálatán kívül tervezhetünk, modellezhetünk • Terveket készíthetünk, adatokat gyűjthetünk

16. És a szoftverek? • Néhány meglepőbb előny: • A „HR Rendszer”-ből jövő adatok nagyobb megbecsülést váltanak ki, mint a táblázatkezelőből származók • Az IT terület jegyzett ügyfeleivé válunk, hiszen interfészen érkeznek az adatok • Az adatok rendszeres elemzése, jelentése által meghonosítjuk a számalapú kultúrát a HR-en belül • A „soft” HR mutatók mindennapos vendégekké válnak az IT üléseken

17. A projekt • Sok kis lépésben érdemes haladni, • mert radikálisan csökkenthetjük a kockázatokat • a projekt nem fog a „fejünkre nőni • a korábbi lépések tapasztalatait beépíthetjük a következő lépések tervezésébe, kivitelezésébe • részeredményeket nagyon hamar birtokba vehetünk, azonnali eredményeket mutathatunk fel • egy lépés kb. 90 napig tart

18. A BOT eljárás fázisai ÉLES ÜZEM  III. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS II. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS I. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS

19. Kiket vonjunk be? Vállalati ismeret Kontrolling szakismeret Informatikai szakismeret HR szakismeret

20. Köszönöm a figyelmet Várom kérdéseiket • Léderer Tamás • igazgató • lederer@infostructure.hu • http://www.infostructure.hu/elo.htm