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Digital PR Governo RJ

Digital PR Governo RJ. Monitoramento de Imagem e Reputação nas Redes Sociais NOVEMBRO 2010. Sumário. Introdução Sumário Executivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Mídia Anexo I: Monitoramento Diário Anexo II: Intervenções. Introdução. Objetivos

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Presentation Transcript

  1. Digital PRGoverno RJ Monitoramento de Imagem e ReputaçãonasRedesSociais NOVEMBRO 2010

  2. Sumário Introdução SumárioExecutivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Mídia Anexo I: MonitoramentoDiário Anexo II: Intervenções

  3. Introdução • Objetivos • Identificar, através da “Gestão e Monitoramento de Imagem e ReputaçãonasRedesSociais”, qual é a percepção do cidadãoconectadosobreostemasque se referemaoGoverno do Estado do Rio e a partir disso, orientarações de comunicação on e off line. • Período • Entre 01/11/2010 e 30/11/2010 • Tipo de Análise • Foram monitoradas as menções ao Governo do Estado do Rio de Janeiro; Secretarias, Agências, Subsidiárias e Serviços; e ao governador Sérgio Cabral nas seguintes redes: Orkut, YouTube, Twitter, Facebook e os Blogs. • A análise é qualitativae quantitativa.

  4. Sumário Introdução SumárioExecutivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Mídia Anexo I: MonitoramentoDiário Anexo II: Intervenções

  5. Sumário Executivo • NúmerosGerais • Monitoramento diário • 66 relatórios diários • 4 alertas de monitoramento • Intervenções • 872 intervenções • Orkut: 432 • Twitter: 234 • Facebook: 160 • E-Mail: 31 • Blogs: 15

  6. Sumário Executivo >> Pontos Fortes e Fracos • Tema em destaque • Segurança • Pontos Fortes • Segurança • Royalties • Pontos de Atenção • Segurança • Redes mais críticas • Facebook

  7. Sumário Introdução SumárioExecutivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Mídia Anexo I: MonitoramentoDiário Anexo II: Intervenções

  8. Monitoramento >> Números gerais • Em novembro de 2010, foram analisados 7.137 posts, com 22.915(*) menções de opinião nas quatro principais redes sociais. • Houve aumento da participação de menções NEUTRAS em novembro de 2010. Eram 19% em outubro e passaram a 34% em novembro. • As menções ao governador representaram 29% do universo analisado. (*) Houve um ajuste na metodologia de análise no mês de setembro de 2010.

  9. Monitoramento >> Números gerais • O mês de novembro(*) teve a maior quantidade de menções POSITIVAS desde o início do monitoramento em setembro de 2009. (*) Houve um ajuste na metodologia de análise no mês de setembro de 2010.

  10. Monitoramento >> Distribuição por rede • Twitterteve, novamente, a maior participação de menções ao Governo RJ em novembro.

  11. Monitoramento >> Evolução por rede (*) Houve um ajuste na metodologia de análise no mês de setembro de 2010.

  12. Monitoramento >> Sentimento por rede • YOUTUBE foi, em novembro, a rede com maior participação das menções POSITIVAS em termos relativos (42%). • FACEBOOK lidera a participação de menções NEGATIVAS (61%).

  13. Monitoramento >> Posts por assunto • SEGURANÇA (28%) e ELEIÇÕES (7%) foram os assuntos que mais receberam menções em novembro de 2010 dentre os relacionados ao Governo RJ.

  14. Monitoramento >> Sentimento por assunto • SEGURANÇA e ROYALTIES foram os assuntos de maior destaque para o Governo RJ. As ações no Complexo do Alemão para retomada do território e a ação do governo em defesa dos royalties geraram menções positivas ao Governo RJ e ao governador.

  15. Monitoramento >> Destaques • SEGURANÇA é o assunto estratégico que concentra mais menções nas redes sociais, dentre os relacionados ao Governo RJ. As ações no Complexo do Alemão foram responsáveis por esse predomínio sobre os demais assuntos. Obs.: gráfico em percentual de menções

  16. Monitoramento >> Posts por atributo • RESPONSABILIDADE e COMPETÊNCIA foram os atributos mais presentes em novembro dentre os associados ao Governo RJ e ao governador. Ambos relacionados à Segurança. As menções POSITIVAS foram de pessoas apoiando o combate à criminalidade e elogiando a operação que retomou o território a Vila Cruzeiro e do Complexo do Alemão para o Estado. As menções NEGATIVAS criticam o governo pela situação a que chegou o poder do tráfico e responsabilizam o governador pela “onda de violência” ocorridas no mês.

  17. Monitoramento >> Blog >> Análise geral • Tema em destaque • Segurança • Temas críticos • Segurança

  18. Monitoramento >> Blog >> Tag cloud

  19. Monitoramento >> Twitter >> Análise geral • Tema em destaque • Segurança e • Eleições • Tema crítico • Segurança

  20. Monitoramento >> Twitter >> Tag cloud • Esta rede tem um caráter mais imediatista, em que as pessoas se expressam em poucas palavras sobre algo que está acontecendo no momento.

  21. Monitoramento >> Orkut >> Análise geral • Tema em destaque • Segurança e • Eleições • Tema crítico • Segurança

  22. Monitoramento >> Orkut >> Tag cloud

  23. Monitoramento >> Youtube >> Análise geral • Tema em destaque • Segurança e Eleições • Temas críticos • Segurança

  24. Monitoramento >> Youtube >> Tag cloud

  25. Monitoramento >> Facebook >> Análise geral • Tema em destaque • Segurança • Temas críticos • Segurança

  26. Monitoramento >> Facebook >> Tag cloud

  27. Monitoramento >> Influenciadores negativosTwitter TWITTERANK: Influência, Popularidade e Envolvimento são avaliados por notas que variam de 1 a 100.

  28. Monitoramento >> Influenciadores negativosBlog Relevância dos blogs é medida pelo GooglePageRank com notas de 0 a 10.

  29. Monitoramento >> Influenciadores positivos • http://omarperes.blogspot.com • http://blig.ig.com.br/blogdocarioca/ • http://orioqueagentequer.blogspot.com/ • http://www.fmanha.com.br/blogs/michellemayrink/ • http://www.monicaramalho.com.br/ • http://programadeopiniao.blogspot.com/ • Http://prwilliamdejesus.blogspot.com/ • http://rafaeloliveira-rj.blogspot.com/ • http://riodejaneiro.spaceblog.com.br/home/ • http://visaocarioca.com.br/ • http://gustavosirelli.wordpress.com • http://grupograndetijuca.blogspot.com • http://www.soudavila.com • http://www.caoscarioca.com.br

  30. Sumário Introdução SumárioExecutivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Nídia Anexo I: MonitoramentoDiário Anexo II: Intervenções

  31. Perfis GovRJ >> Análise >> Facebook Perfil do GovRJ no Facebook cresceu 13,3% em outubro totalizando 1.716amigos.

  32. Perfis GovRJ >> Análise >> Flickr Foram postadas 23 imagens no canal do Governo no Flickr. A média de visualizações desses arquivos foi de 5,1.

  33. Perfis GovRJ >> Análise >> YouTube Foram postados 5 vídeos no canal GovRJ no YouTube em novembro, que somam 4.363 visualizações. Estamos aguardando a Google assinar a sua parte no contrato para lançar a versão completa do canal. Por enquanto, está no ar a versão provisória criada em outubro.

  34. Intervenções >> Análise >> YouTube Como as pessoas descobriram os vídeos do GovRJ? Exibições dos vídeos em novembro Em novembro, os vídeos do canal do GovRJ somaram 5.747 exibições. A maior parte das pessoas chegaram aos vídeos através de sites externos.

  35. Intervenções >> Análise >> YouTube Chefe da Polícia Civil – atenção do público Chefe da Polícia Civil - visualizações O vídeo mais assistido no mês foi o do chefe da PECERJ, Allan Turnowski, comentando as operações no Alemão. Foram 2.250 exibições em dois dias. O nível de atenção do público também foi elevado.

  36. Perfis GovRJ >> Análise >> Orkut Perfil oficial do Orkut conta com 988 amigos e participa de 354 comunidades, tendo crescido 3,6% em relação a outubro.

  37. Perfis GovRJ >> Análise >> Twitter O perfil no Twitter possui 7.628 seguidores, tendo crescido 120% em relação a outubro.

  38. Intervenções >> Análise >> Twitter Em outubro, foram postadas 406 mensagens. Apenas 2,54% das mensagens são respostas a algum internauta. As palavras mais postadas nessa rede pelo perfil @GovRJ foram “@segurancarj” e “estado”.

  39. Intervenções >> AnáliseTemas de intervenções nas redes • Educação • Divulgação de novas vagas e informações sobre matrícula. • Segurança • Informações oficiais sobre as operações no Complexo do Alemão; • UPP do Macacos e benefícios que as UPPs levam a comunidade pacificada. • Cultura • Divulgação de editais • Ciência e Tecnologia • Acesso a internet gratuita e cursos profissionalizantes.

  40. Intervenções >> Bitl.ly Em novembro, os links postados em intervenções dos perfis GovRJ tiveram 3.225 cliques em 23 países. A maior parte deles foi através das mensagens postadas no Orkut, Facebook e Twitter.

  41. Intervenções >> Links mais acessados http://www.youtube.com/watch?v=W0vzm28cKAY http://www.youtube.com/watch?v=VzHBxw4tzmk 1.135 cliques 349 cliques http://www.imprensa.rj.gov.br/detalheNoticiaMetropolitana.asp?ident=61382&flag=Noticia 218 cliques

  42. Sumário Introdução SumárioExecutivo Monitoramento de Imagem >> Análise Intervenções >> Análise Na Nídia Anexo I: MonitoramentoDiário Anexo II: Intervenções

  43. Repercussão sobre Royalties

  44. O Globo http://oglobo.globo.com/economia/mat/2010/11/18/cabral-repudia-no-twitter-eventual-mudanca-em-acordo-de-royalty-923049485.asp

  45. G1 http://g1.globo.com/economia-e-negocios/noticia/2010/11/cabral-repudia-no-twitter-eventual-mudanca-em-acordo-de-royalty.html

  46. Estadão http://www.estadao.com.br/noticias/geral,cabral-repudia-no-twitter-eventual-mudanca-em-acordo-de-royalty,641832,0.htm

  47. Reuters http://br.reuters.com/article/businessNews/idBRSPE6AH0MP20101118

  48. Extra http://extra.globo.com/pais/plantao/2010/11/18/cabral-repudia-no-twitter-eventual-mudanca-em-acordo-de-royalty-923049487.asp

  49. O Dia http://odia.terra.com.br/portal/economia/html/2010/11/royalties_cabral_reage_125485.html

  50. Yahoo http://br.finance.yahoo.com/noticias/Cabral-repudia-Twitter-rbr-827597862.html?x=0

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