A tematikus út fenntartásával kapcsolatos feladatokról 2010. november

1. A tematikus út fenntartásával kapcsolatos feladatokról 2010. november Molnár Anita Szabó Lajos turisztikai szakértők

2. Amiről beszélni:fogunk • Árképzés • Várható/ vállalt látogatószám • Ajándékbolt • Büfé • Rendezvényszervezés • Nyitva tartás • Emberi erőforrások • Hálózat fenntartása • Vállalkozók • Az első 4 hónap a látogatóközpontokban

3. Árképzés • Az árképzés szempontjai • Vonatkozó szabályozások • Kedvezményrendszer • Látogató központok fenntartási költségei • Látogatóközpontok jegyárai • Látogatóközpontok bevétel kalkulációja • Múzeumi helyszínek javasolt belépőjegy árai • Csatlakozó intézmények, VIP kártya

4. Az árképzés szempontjai • az intézmények fenntarthatósága • a versenytársak árai • a célcsoportok költési hajlandósága A szolgáltatásnak értéket ad az ár, de az árhoz biztosítani kell a szolgáltatást!

5. szabályozások I. • 194/2000. (XI.24.) Korm. rendelet Díjtalanul látogathatnak: • 6 éves korig, • a fogyatékossággal élők + 1 fő kísérő • szakmai belépővel rendelkezők; • a nemzetközi szerződések alapján erre feljogosítottak. • 70. életévüket betöltött EU polgárok • EU pedagógusok, oktatók, közgyűjteményekben vagy közművelődési intézményekben dolgozók; • 26. év alatti szervezett csoportok (állami fennt. Int. állandó kiállításaira) • havi egy hétvégi napon 26. év alattiak, gyermekes családok • a Magyar Köztársaság nemzeti ünnepein (március 15., augusztus 20., október 23.).

6. szabályozások II. • 194/2000. (XI.24.) Korm. rendelet 50%-os kedvezménnyel látogathatnak: • EU polgárok 6-26. életévük között • EU polgárok 62 és 70 év között • Fenntartói döntés alapján ingyenes a látogatás: • a megyében alap- és középfokú iskolai képzésben részt vevő tanulók szervezett csoportjai számára • További kedvezményes látogatás: • Alföld Szíve kártya

7. Kedvezményrendszer • Egységes mágneskártyás beléptető rendszer, az aktuális jegyár a kártya lehúzása után megjelenik • Első helyszín 100% (kivéve 2011.) • Második helyszín 80% • Harmadik helyszín 70% • Negyedik helyszín 60% • Ötödik helyszín 50% • A kedvezmény az aktuális alap jegyárból számítódik

8. Látogató központok fenntartási költségei

9. Látogatóközpontok jegyárai • Teljes árú jegy • Papír jeggyel 1200 Ft • Mágneskártyával 960 Ft • Kedvezményes jegy • Papír jeggyel 800 Ft • Mágneskártyával 640 Ft • Családi jegy (max. 2 felnőtt, 3 gyerek) • Papír jeggyel 3000 Ft • Mágneskártyával 2400 Ft • Csoportos kedvezmény az adott jegytípus árából 20 főtől 20%, azaz egy diákcsoport tagjai papírjeggyel 640 Ft/fő, mágneskártyával 512 Ft/fő áron látogathatnak

10. Látogatóközpontok bevétel kalkulációja • Kedvezményes csoportos látogató 60 % • Családos látogató (átlag 4 fő) 20 % • Egyéni látogató 20 % • Valamennyi esetben a megoszlás a két jegytípus között 50-50 % Fentiek alapján a következő bevételek várhatók:

11. Múzeumi helyszínek javasolt belépőjegy árai • Teljes árú jegy • Első alkalom 600 Ft • Másodikként látogatva 480 Ft • Harmadikként látogatva 420 Ft • Negyedikként látogatva 360 Ft • Ötödik helyszíntől 300 Ft • Kedvezményes jegy • Első alkalom 300 Ft • Másodikként látogatva 240 Ft • Harmadikként látogatva 210 Ft • Negyedikként látogatva 180 Ft • Ötödik helyszíntől 150 Ft • A Damjanich János múzeumban a gyűjtemény nagysága és a Látványterem miatt a Látogatóközpontokra vonatkozó árképzést javasoljuk bevezetni.

12. Csatlakozó intézmények, VIP kártya • Az árat az intézmény határozhatja meg arányosítva a múzeumi javasolt árakhoz és figyelembe véve a jelenlegi árakat. Javaslat 50-100% között • A kedvezményrendszer működtetése mindenképpen indokolt. A kedvezményadásból eredő bevételkiesést várhatóan többszörösen ellensúlyozza a forgalomnövekedés kedvező hatása. • 1 évre szóló VIP kártya • bármely helyszín korlátlanul látogatható. • működhet valódi VIP ajándékként • 10.000 Ft áron meg is vásárolható • A kártyák kiadása és az abból keletkező bevételek felhasználása a működtető konzorcium illetékességébe tartozhat.

13. Látogatószám alakulás • Fontos, hogy a mágneskártyás belépés minden esetben külön látogatásként kerüljön regisztrálásra • Az ingyenesen belépőket is regisztrálni kell

14. Ajándéktárgy árusítás • 11 helyszínen működik ajándékbolt • Ajándékok egységes designnal • Egységes áron? • Vállalkozásban vagy magunk • Várható profit mértéke

15. Büfé üzemeltetése • Nehéz előre felmérni a napi keresletet, • Nehéz lehet vállalkozót bevonni • Jól működő büfé nemcsak a turistáknak! Lakossági kapcsolatok felhasználása….

16. Rendezvényszervezés, programok • „Itt mindig történik valami!” • Rendszeresség, kiszámíthatóság • Több hetet átívelő sorozatok • Több korosztály számára • Piaci rések • Külön munkaerő bevonása, ha kell

17. Nyitva tartás

18. Nyitva tartás • Pályázatban foglalt K-V 10-17 h, H szünnap • Jelenlegi nyitva tartás, létszám függvénye • Javasolt: heti 42 óra nyitva tartás átlagosan • Mit bír el a pályázat?

19. Látogatóközpontok javasolt nyitva tartása

20. Emberi erőforrások Ellátandó feladatkörök: • tárlatvezetés/ idegenvezetés/ információ szolgáltatás • pénztáros/ eladó/ felszolgáló • takarító/ gondnok/ kertész • rendezvényszervező/ marketinges/ animátor • gazdasági ügyek =3-4 fő

21. Emberi erőforrások Szakmai elvárások a rendezvényszervezőtől • felsőfokú szakirányú végzettség • legalább egy idegen nyelv legalább középfokú ismerete • tapasztalat rendezvényszervezés és vagy idegenvezetés területén • jó kommunikációs készség • rugalmasság

22. Emberi erőforrások Szakmai elvárások a tárlatvezetől • a téma olyan mélységű ismerete, hogy a látottakon túl érdekességekkel, történetekkel tudja színesíteni, további információkkal tudja növelni az élményt. • idegenvezetői képesítés • 1 idegen nyelv középfokú szóbeli ismerete, kiemelten a szakterületre.

23. Hálózat fenntartása • Alapelvek, partnerek, írásban, 5 évig • Konzorcium és menedzser • Partnertalálkozó, kooperációs ülés min. évi 2 alkalom • Marketing terv több évre előre, akciótervek, felelősök • Pénzügyi keret

24. Vállalkozások bevonása • Klasszikus piaci szereplők • Közvetlen kapcsolat a vendéggel • Közös marketing felületek hangsúlyozása • Elvárás: tematizált szolgáltatások (pl. kun menü) Javasolt lépések: • ajánlat megfogalmazása • tanulmány út szervezése, • szemléletformáló tréning, csapatépítés, • vállalkozók megjelenítése a szerződések alapján • visszacsatolások, vendégkérdőívek, vállalkozók folyamatos visszajelzései

25. Az első négy hónap… • Kedvezőtlen nyitási időpont • Próbaüzem decembertől • Január utolsó hetétől élesben… • Mire lesz elég a most elköltött kommunikációs keret?

26. Mit tegyünk? (január –április) • Cél: költségek kompenzálása • Potenciális célcsoport feltérképezése : 50 km-es körzet iskolái, pedagógusai + helyi lakosság • Eladható szolgáltatás, program, újdonság ereje, bevezető árak, akciók • Eljuttatni az információt: email, levél, személyes megkeresés, plakát, szuperinfó stb. olcsó, helyben alkalmazott csatornák kiaknázása.

27. Beszéljünk a kérdésekről!