1. Mamut Business Software- Produktkonsept og -nyheter Stig GrøndahlCommunications Marketing Manager

2. Agenda • Litt historie • Selskapet • Status • Målsetninger 2003 + • Nyheter versjon 8.0/Gemini • Viktige datoer • Målsetninger • Nyheter, overordnet • Oppdateringer • Mamut Enterprise System • Nyhetspresentasjon

3. En lang veg frem... 1995 • Personlig programvare og regnskapssystemer for de minste 1996 • Komplette øk.- og info.- systemer for SMB 1999 • Lansering Mamut Web 2000 • Mamut ASA etablert • Oppkjøp daTax • Tilpasning til ”den nye økonomien” 2001 • Lansering MBS 2002 • Regnskap i Sverige • CRM i Nederland • Home Software i Norge 2003 • Home Software i Sverige • Mamut Enterprise System • Komplett MBS i Sverige

4. Status • Status pr. 01.09.2003 • 130 medarbeidere • 13.000 Virksomheter på Mamut Business Software • 75.000 brukere totalt • Omsetning 2002: 99.000.000 • ”Mamut er en ledende leverandør av økonomi-, CRM- og Internettløsninger til små og mellomstore virksomheter, selvstendig næringsdrivende, foreninger og privatpersoner. Selskapet tilbyr komplette og brukervennlige systemer til markedets beste forhold mellom pris og ytelse. Over 75.000 brukere i flere europeiske land anvender daglig selskapets prisbelønte løsninger. Nærmere informasjon om Mamut og selskapets produkter finnes på www.mamut.com eller ved å sende e-mail til info@mamut.com “

5. Produktene

6. Fordeling på land

7. Anerkjennelser • 2002 • Mamut Enterprise E5 kåret til ”Årets produkt” • 2001 • Kåret av Microsoft til ”Årets uavhengige løsningsleverandør” • Microsoft Fusion Awards: Mamut CRM&Sales kåret til europas beste løsning for SMB • 2000 • MCSP Challenge: Mamut CRM&Sales kåret til nordens beste løsning for SMB • 1999 • Mamut vinner ’årets mest brukervennlige produkt’ – Rosingprisen (DND) • GBA E2 testvinner i PC Magazine • 1998 • GBA E2 best-i-test i DataTid • GBA Enterprise best-i-test i PC World • 1997 • Mamut vinner ’årets mest brukervennlige • produkt’ – Rosingprisen (DND)

8. Prispolitikk • Oppsiktsvekkende priser • Mamut har satt nye standarder for prisnivå • Komplett funksjonalitet • lavest TCO (“Total Cost of Ownership”) • Bryter med tradisjonen • Tradisjonelt høyt prisnivå • Bransjen har styrt unna prisfallet i resten av programvareindustrien • Lav pris fordi... • Volum • Standard programvare • Kundene betaler ikke for utvikling og konvertering til plattformer de ikke benytter

9. Mamut -Et riktig valg?

10. Kritiske spørsmål • Kundens vurderinger med hensyn til • Funksjonell behovstilfredsstillelse • Total Cost of Ownership (TCO) • Leverandørens overlevelsesevne • Leverandørens evne til å gjennomføre

11. Kundens vurderinger

12. Mamut er sterke...

13. Målsetninger 2003+

14. Overordnet, mellomsikt • Norge • Markedsleder • Sverige • Ledende aktør økonomistyring/CRM • Øvrige markeder • Volumleverandør e-commerce/CRM

15. Mål, produktutvikling • Målsetninger • Vokse i hjemmemarkedet (NO + SE) • Fylle ’kritiske hull’ (strategisk + operativt) • Vinne produkttester (Regnskap & CRM) • Sterk fokus på markedsføring/profilering • Økt gjenkjøp/omsetning per kunde • Eksisterende funksjonalitet i nye markeder • Selskapet er modent for markedsmessig ekspansjon i Sverige og Nederland • Organisatorisk infrastruktur • Teknologi/produkt • ’Godt tak’ om hjemmemarkedet • Erfaring, og allerede gradvis tilpasning

16. Mamut Business Software, v. 8.0- Prosjekt Gemini

17. Gemini • Prosjektnavn på videreføringen av Mamut Business Software • Prosjektstart januar 2003 • Gemini er ikke et produktnavn • Føyer seg inn i rekken av stjernetegn... • Orion – 2001 • Pegasus - 2001 • Hercules (1, 2 & 3) – 2002/2003 • Gemini - 2003 • Scorpius - 2004

18. Utviklingsprosessen

19. Viktige datoer • Prelanseringer • 2.-18. sept. Mrkt. mat./web • 2. sept. Storkundeseminar • 3. sept. Intern lansering • 4/5. sept Partnerkicoff • Produksjon/distribusjon • 18. sept. CD-produksjon • 18. sept. Web-distribusjon • Oppdateringer • Medio oktober NO + SE + NL (v. 8.0) • ”Juleversjon” (v. 8.1)

20. Målsetninger Gemini • Alle markeder • Tette strategiske og operative hull • Større internasjonal poduktbredde • Posisjonere Mamut som CRM-aktør • Nye kunder • Eksisterende kunder • E-handelsfunksjonalitet innen B2B • ”Best-i-test” i regnskap • Flytte kunder ”oppover” i porteføljen • Redusere konkurrenters fortrinn • Etterkomme viktige kundeønsker • Planlegge/forberede fremtidig funksjonalitet • Oversikt over omfanget • Forberede konkrete funksjoner (eks. logistikk og reskontro) • Kompetanse på .Net

21. Målsetninger Gemini • Øke omsetning per kunde • Eksisterende kunder er vår viktigste eiendel • Økt omsetning er en funksjon av ’riktig’ produkt- og konseptutvikling • ”Word of mouth” • Tilby supplerende produkter/tjenester • Mamut-tilleggsprodukter • 3. parts programvare

22. Målsetninger Gemini • Befeste posisjonen i low-end • 1-50 ansatte • 1-20 brukere • Gjenspeiler seg i produkter, tjenester, markedsføring, teknologi, bedriftskultur, etc. • => 98% av markedet i Norge, Sverige og Nederland

23. Målsetninger Gemini • Befeste posisjonen innen: • Mamut = komplette løsninger • Best på brukervennlighet • Best pris/ytelse • Ny teknologi for windows-plattformen • Moderate systemkrav

24. Nyheter, overordnet • En rekke nye funksjoner og forbedringer • Nyheter i alle markeder; NO, SE, NL • Produktutvidelse i Sverige • Mamut Enterprise skal være selskapets flaggskip • Mamut Enterprise System (MES) • Selskapets mest omfattende CRM-løsning • Mamut Enterprise E5 (”IT-ansvarlig/daglig leder/salgssjefen/markedssjefen”) • Mamut Enterprise E5 CRM (”selgeren/konsulenten”) • Tilleggsprodukter begrenses til Mamut Enterprise

25. ”Svenska programutvecklaresuger” • "Det finns mängder av svenskutvecklade program för bokföring och fakturering, men inget jag har sett lever upp till småföretagarnas behov." • “Jag kan inte låta bli att misstänka att det beror på att programmen saknar utländska konkurrenter.” • Bo Nordlin, Computer Sweden, 2002

26. Sverige, overordnet • Status • Nærmere 1500 kunder • Ca. 500.000 bedrifter • Liten grad av komplette løsninger • Strategien følger den ”norske” • Komplett portefølje i Sverige • Mamut Enterprise E3, E4, E5, E5 CRM • E3: 6.000/200 • E4: 7000/300 • E5: 8000/400, E5 CRM: 5000/200 • Mamut Office Start, Standard, Professional • Start: 1990/100 • Standard: 3490/150 • Professional: 4990/200 • Nye tilleggsprodukter

27. Nederland, overordnet • Status • Ca. 100 kunder • Ca. 800-900.000 SMB-bedrifter • Bedriftskultur lik den norske • Mamut scorer høyt på pris/ytelse • Strategien følger den ”svenske” • Fremtid: Komplett portefølje med regnskap

28. Lanseringer • Bakgrunn for datofastsettelser • Hovedregel: Én hovedlansering per år • I forkant av sesongmessige salgshøydepunkter • Belastning på support • Lansering koster penger • Hyppige smålanseringer: Oftere nye funksjoner i markedet -> Hente pengene tidligere • Kundetilfredsstillelse

29. Oppdateringer • Overordnet • Versjonen til nedlasting i alle markeder • Norge • Medio oktober: Alle lønnskunder (v. 8.0) • ”Juleversjon”: Lønns- og trekkoppgaver (v. 8.1) • Øvrige kunder: Q1-Q2/2004 (v. 8.1) • Sverige • Medio oktober: Alle kunder (v. 8.0) • Årsskiftet 2003/2004: Mamut Lön • Nederland • Medio oktober: Alle kunder (v. 8.0) • Ingen eksisterende kunder skal miste funksj.

30. Mamut Enterprise System (MES) • Samlebetegnelse på Mamut Enterprise hovedprodukter samt utvidelser som kun skal selges sammen med Mamut Enterprise hovedprodukter • Nye produkter og fordelinger • Ønske om en sterkere posisjonering av produktnavnet Mamut Enterprise • Ønske om oppgradering av eksisterende kundemasse • Noen nye og noen ”gamle” produkter

31. Value proposition • Tilby komplette pakker for SMB • Volumleverandør av ERP, CRM, E-commerce

32. Eksempel komplett løsning MES Mamut Enterprise E5 CRM Mamut Enterprise E5 3. part Mamut Enterprise Kasse/Butikkdata Internt utviklet Mamut Enterprise Helpdesk

33. Utvidelser MES - Webpakker • De tidligere tilleggsproduktene skal nå kun selges samlet • Mamut Enterprise Web Design • 50 MB ekstra hosting • 1000 ekstra produkter til nettbutikk • Ekstra nettsted + nettbutikk • Ekstra designmaler, nettsted • Ekstra designmaler, nettbutikk • Nettsted uten Mamut-logo • Mamut Enterprise Partner Web • 100 MB ekstra hosting • 4000 ekstra produkter til nettbutikk • Ekstra nettsted + nettbutikk • Ekstra designmaler, nettsted • Ekstra designmaler, nettbutikk • Nettsted uten Mamut-logo • Innlogging nettsted (ny)

34. Utvidelser MES - Servicepakker • Mamut Enterprise Helpdesk • Kundeservice (ny) • Produktservice (ny) • Serviceordre- og servicefaktura (“gammel”) • Kundeservice • Oppfølging av enkeltkunder via aktivitetsmodulen • Utvidet bruk av aktivitetslister (som kan tilpasses) • En rekke rapporter • Produktservice • Fokus mot de som yter service på egne eller andres produkter • Tilknytte/booke ressurser • Serienummerhåndtering • Utfakturering av materiale og tidsforbruk • En rekke rapporter

35. Utvidelser MES - Servicepakker • Mamut Enterprise Telemarketing • Hjelper selskaper som benytter telefon, telefaks, e-post og brev til å selge produkter • Utvidet bruk av aktivitetslister (som kan tilpasses) • En rekke rapporter

36. Utvidelser MES

37. Tilleggsproduktene

38. Nyheter fordelt på land

39. Nyheter fordelt på land

40. Nyheter fordelt på produkt

41. Nyheter fordelt på produkt

42. Fjerning av funksjonalitet • Lima: Lisenshåndteringen • Serviceordre, arbeidsordre, materialliste • Kun gjennom tilleggsproduktet “Helpdesk” • (Utskrift av servicefaktura standard tilgjengelig i alle systemer med faktura) • Timeregistrering • Fjernes fra CRM&Sales Professional • Designmaler nettbutikk • Kun gjennom tilleggsprodukt

43. Nyhetspresentasjon Espen KløftaConsultant Support

44. System

45. System • Forbedret oppdateringsprosess • Oversikt og administrasjon av lisensinformasjon • Søke og utvalgsfunksjonaliteten er utbedret og lagt inn i flere moduler • Mamut Import/Eksport tilgjengelig i alle produkter • Nytt design/GUI • Lima: Kontrollerer lisens per installasjon, ikke per påloggede/samtidig bruker (iht. lisensavtalen)

46. Internett/E-handel

47. E-commerce • Medlemshåndtering • Egen brukerkonto med brukernavn/passord • Individuelle avtaler/rabatt for hver kunde • Gjenkjennelse av kunder • Regler for passordbeskyttelse • Ingen • Hele nettstedet • Nettbutikken • Frivillig pålogging og registrering i kasse

48. E-commerce, forts. • Regler for godkjenning nye registreringer • Automatisk godkjenning på nettstedet • Manuell • Ingen godkjenningsrutine på nettstedet • E-post ifm. medlemshåndteringen • Ved registrering på nettstedet • Endring av kundedata på nettstedet • Glemt passord • Statusendring av nettstedeier

49. E-commerce, forts. • Rabattmuligheter • Pri 1: Kunderabatt/ordrerabatt • Pri 2: Kombinasjoner kundekategori/produktgruppe • Pri 3: Generell rabatt i nettbutikk • Produkter fritatt for rabatt • Høyeste rabatt alltid gjelde • Diverse • Redigerbar tekst priskolonne nettbutikk • Valgfritt format for visning av pris • Én klient kan ha flere nettsteder • Forutsetter lisens for flere nettsteder

50. Kundeoppfølging