La entrevista abierta

1. La entrevistaabierta Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

2. La entrevista • Es una conversación de naturaleza profesional realizada con el fin de obtener información. • Permite conocer lo que piensan, sienten, creen o hacen las personas. • Permite acceder a situaciones que no se pueden observar directamente, a hechos reales presentes y pasados tanto como a la expresión de deseos, fantasías, expectativas, creencias, sentimientos, intenciones, actitudes, opiniones, explicaciones y representaciones. • En la entrevista el investigador es parte del instrumento de recolección de información. Es parte del “estímulo”. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

3. Tipos de entrevistas Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

4. Tipos de entrevistas Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

5. Tipos de entrevistas Según la cantidad de participantes Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

6. Momentos de la entrevista • Apertura • Presentación, consentimiento, acuerdos sobre duración, cantidad de encuentros, uso de grabador o cámara, consigna • Orientación • Despertar y/o controlar el interés • Objeto: lo que hay para decir; los temas • Conclusión: cierre de cada tema • Terminación: agradecimiento, evaluación, cierre del encuentro (van Dijk, 1983) Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

7. Participantes de la entrevista Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

8. Tipos de preguntas 1 Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

9. Tipos de preguntas 1 • Abiertas: • Permiten que el entrevistado se explaye libremente usando sus propias palabras y categorías mentales. • Comienzan con “cómo”, “por qué”, “qué le parece”, etc. • Cerradas: • Ofrecen alternativas de respuesta (categorías del entrevistador) para que el entrevistado elija, o se responden con “si” o “no” o solicitan un dato • “¿Eso ocurre todos los días o de vez en cuando”? • “¿Y todavía no le respondieron?” • “¿Cuál es su estado civil?” • Semiabiertas: • Aceptan “otro” Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

10. Tipos de preguntas 2 Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

11. Tipos de preguntas 2 • De aclaración: • Sirven para ampliar información sobre el tema o precisar el significado de los términos utilizados. • “¿A qué tipo de ‘ dificultades’ se refiere? ” • De análisis: • Sirven para conocer el modelo mental del entrevistado o cómo explica el los hechos. • “¿A qué tipo de ‘ dificultades’ se refiere? ” • De intención: • Sirven para saber lo que piensa hacer el entrevistado. • “¿Qué piensa hacer al respecto?” Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

12. Estilos de intervención • Declarativo: • Manifiesta su propia opinión, posición o punto de vista • Interrogativo: • Solicita explícitamente el punto de vista del entrevistado • Reiterativo: • Repregunta o reformula lo dicho por el entrevistado Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

13. Niveles de eficacia • Temático: Propone un nuevo tema de conversación • Expresivo: Estimula al locutor a continuar su discurso • Intervenciones incitativas: • Buscan la exhaustividad, que se complete lo que queda incompleto, piden mayor precisión • Intervenciones deductivas: • Anticipaciones, complementaciones y pedidos de explicación, que buscan la coherencia en el discurso • Reflexivo: induce al entrevistado a posicionarse frente a su propio discurso, a cuestionarlo, sostenerlo o evaluarlo • Objetivo: Centrado en el contenido • Subjetivo: Centrado en los sentimientos Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

14. Tipos de intervenciones Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

15. Tipos de entrevistadores ... para no imitar. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

16. El entrevistador improvisado • No prepara la entrevista • Llega tarde • No ha pensado los temas o preguntas • Olvida el grabador o las pilas o los cassettes • No ha probado el equipo • Olvida su libreta • No ha estudiado el tema Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

17. Recomendaciones • Es necesario conocer el tema sobre el que se va a preguntar • Hay que preparar una guía de temas o preguntas y el orden en que se piensa abordarlos. • Debe constatar que el equipo funcione correctamente: pilas nuevas, grabador, micrófono, cables, cassettes de repuesto. • Asegurarse de tener libreta de notas y lápices o lapiceras de repuesto. • Elija un lugar tranquilo y cómodo y sin mucho ruido • Asegurarse la dirección y horario de la entrevista y forma de llegar Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

18. El entrevistador nervioso • Se siente inseguro • Titubea • Le tiemblan la voz o el pulso • Abunda en muletillas (Eeeh, esteee, ¿no?, o sea, digo, etc.) • Ensaya la entrevista antes de grabarla Un entrevistador nervioso o inseguro pondrá nervioso al entrevistado Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

19. Recomendaciones • Crear un clima de confianza y distendido • Inicie la conversación con temas triviales para aflojar la tensión • No ensaye las preguntas y respuestas. Grabe lo que surja espontáneamente • No detenga la grabación salvo en casos extremos, y use preferentemente la pausa para detenerla. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

20. El entrevistador estrella • Habla más que el entrevistado • Busca el protagonismo, lucirse, impresionar • Califica permanentemente las respuestas del entrevistado (“Muy bien”, “exactamente”, “correcto”) • Habla de sí mismo y da su opinión • Adopta una posición paternalista Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

21. Recomendaciones • No intente lucirse ni impresionar • Haga preguntas breves y abiertas • Deje hablar al entrevistado • No califique las respuestas que recibe. Puede asentir para mostrar que está escuchando y ha entendido pero no necesita dar su aprobación • Evite el rol de “inspector”. Prefiera el de “aprendiz”. No tema pasar por ignorante. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

22. El entrevistador sordo • Está pendiente de su guía de temas o preguntas o de su grabador. • No escucha las respuestas del entrevistado. A veces ni recuerda su nombre • No encadena las preguntas de acuerdo con las respuestas • Formula dos o más veces la misma pregunta • Solicita información que el entrevistado ya ha dado en el transcurso de la entrevista Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

23. Recomendaciones • Escuche atentamente • Estudie su guía de temas y busque en cada respuesta del entrevistado el pie para la siguiente pregunta. • El flujo de la entrevista debe parecerse más a una conversación que a un interrogatorio. • Recuerde que si olvida preguntar algo siempre puede tener otra entrevista Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

24. El entrevistador enredado • Formula preguntas confusas, con muchas subordinadas, y frases incompletas. • Formula varias preguntas en una sola. • Formula preguntas imprecisas, demasiado amplias. • “Se va por las ramas” o permite que el entrevistado lo haga. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

25. Recomendaciones • Formula preguntas breves y claras • Pregunte una sola cosa por vez • Si es el entrevistado el que se “enreda” pídale aclaraciones. • Evite dar su opinión. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

26. El entrevistador “culto” • Usa un vocabulario técnico o sofisticado, no familiar para el entrevistado. • Actitud pedante, de querer deslumbrar con su saber. • Confunde y cohíbe al entrevistado, inhibiendo su respuesta por temor a hacer el ridículo Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

27. El entrevistador manipulador • Le hace decir al entrevistado lo que él quiere. • Formula preguntas tendenciosas, que son afirmaciones disfrazadas, a las que el entrevistado sólo puede responder de una manera: la que desea en entrevistador. • Interpretan el pensamiento y los sentimientos del entrevistado • Responde por el entrevistado Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

28. Recomendaciones • Haga preguntas abiertas y no opine. • Evite las preguntas que inducen las respuestas. • Evite por ej.: “¿No es verdad que ...?” • “No cabe duda de que XX. ¿Ud. Qué opina?” • “Como todos saben, XX. ¿Ud. Qué cree?” • “¿A Ud. Le parece honesto lo que están haciendo?” • Evite reinterpretar y discutir las respuestas. Por ej. evite decirle a alguien que aprueba el aborto: • “¿Entonces Ud. aprueba el asesinato?” • “¿Y a Ud. le hubiera gustado que su madre lo matara antes de nacer? Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

29. El entrevistador fúnebre • Adopta un tono ceremonioso, formal, dramático, trágico, solemne, “de circunstancia” • Frunce el seño, baja la voz, y contagia al entrevistado que hace lo mismo • Hace que la entrevista se vuelva aburrida Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

30. Recomendaciones • Evite el tono ceremonioso, formal y solemne • Use el humor con moderación Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

31. El entrevistador metralleta • Formula sus preguntas una detrás de la otra antes de que el entrevistado haya terminado de responder o sin esperar a que comience a responder • “Fusila” a preguntas al entrevistado (quién, cuándo, dónde, cómo, etc.) • No da tiempo a pensar • Produce respuestas breves, o monosilábicas. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

32. Recomendaciones • Dele al entrevistado el tiempo suficiente para que piense la respuesta • Respete sus silencios. No se impaciente. • El entrevistado puede estar decidiendo si le revela o no algo íntimo o comprometedor, o puede estar tratando de recordar, o decidiendo cómo organiza su exposición • Evite llevar el micrófono o el grabador a la cara del entrevistado. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

33. El entrevistador dibujado • No conduce la entrevista en absoluto. Permanece pasivo • No interrumpe cuando se desvían del tema • No pide aclaraciones • No retoma el hilo de la conversación cuando el entrevistado se extravía, se extiende demasiado o anda con rodeos. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

34. Recomendaciones • Conduzca la entrevista • Retome el hilo de la conversación cuando el entrevistado se desvía del tema. • Pida aclaración de los términos que no entiende. No de nada por supuesto. • Pida que sintetice cuando el entrevistado comienza a reiterar lo que ya ha dicho. • Ud. y no su interlocutor, debe decidir cuándo terminar la entrevista Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural

35. Bibliografía • Los dibujos han sido tomados de: • López Vigil, José Ignacio (1987): La entrevista. Manuales de capacitación. ALER. Quito. Métodos y técnicas de Investigación en Antropología Sociocultural