Dirección General

1. Dirección General Unidad 2 LA FUNCION DE LA DIRECCIÓN La función de la dirección El saber de los directivos Resp. Lic. Liliana Capello 2011 Lic. Cristina Bongiovanni

2. Unidad 2: 1. La función de la dirección • Concepto de Dirección • El trabajo directivo • Acoplamiento del análisis y la intuición • Papeles de la dirección • Toma de decisiones y la percepción en ella Funciones de dirección

3. Unidad 2: 1. La función de la dirección Concepto de Dirección (1) • “El proceso de gerencia consiste en: conseguir hacer cosas para, con, y por medio de la gente” • “Dirección es la aplicación de conocimientos a la realidad mediante la toma de decisión”. (1) Earl F. Lundgren “Dirección organizativa” Funciones de dirección

4. La función de la dirección La Dirección pude ser considerada como: • Un arte porque: • Es un conocimiento empírico no reflexivo • Tiene habilidades para... (oficios) • Tiene componentes intuitivos • Una Ciencia cuando: • Utiliza un conocimiento ordenado y aplicado a la realidad repetidamente • Se basa en el método científico • Y porque tiene un objeto de estudio y campo de aplicación propios Funciones de dirección

5. La función de la dirección Valores y actitudes Cultura A la Dirección le compete entonces: • Detectar • Problemas Habilidades, experiencia • Oportunidades • Resolver • Problemas Conocimiento ordenado • Oportunidades Método Transferir y aplicar s/ variaciones del contexto Predecir las consecuencias y diferenciar si son deseables o no Funciones de dirección

6. La función de la dirección S/Mintzberg: Una organización se caracteriza por la presencia de algún sistema de autoridad y administración, personificado en uno o más directivos dentro de una jerarquía para unir todos los esfuerzos. Funciones de dirección

7. La función de la dirección • El trabajo directivo(1) Se dice que su terea básicamente debe ser: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar Hay diferencias con la observación de lo que hace (1) Henry Mintzberg Funciones de dirección

8. Mitos sobre el trabajo directivo(1) Planificador, reflexivo y sistemático Para ser eficaz, No debe realizar tareas operativas Utiliza información resumida proveniente del sistema formal de información para la dirección Dirigir es una ciencia – una profesión(1) Henry Mintzberg Trabajan a ritmo incesante, activida-des breves, variadas y discontinuas Actividades rutinarias eventuales o claves, atienden visitas, ceremonias, procesan información blanda Prefieren medios orales (llamadas telefónicas, reuniones) almacena mucha información en su cerebro – problemas de delegación Programar el tiempo, procesar información, tomar decisiones… esta ligado con frecuencia a juicio e intuición Funciones de dirección

9. El trabajo directivo(1) Hacia una dirección más eficaz, El directivo tiene el reto de: Encontrar formas sistemáticas para compartir información privilegiada Integrar los fragmentos de información, hacer uso de imputs analíticos, y tomar distancia para ver el cuadro más amplio Conseguir el control de su propio tiempo (1) Henry Mintzberg Funciones de dirección

10. La dirección: acoplando análisis - intuición la eficiencia de la dirección reside en la racionalidad y en una mezcla de intuición potente y lógica perspicaz Lado derecho DIRIGIR Intuición Proceso holístico Imput blando Contexto inestable Juicio personal Decisiones Est. cambiantes Lado izquierdo PLANIFICAR Análisis Proceso lineal, imput duro Contexto estable Análisis, luego juicio, negociación Decisiones Est. permanentes Funciones de dirección

11. Puntos fuertes y débiles del análisis y la intuición (1) • COSTO de operación - Inversión • ERROR: niveles exactitud – yerro / aproximación • FACILIDAD: sesgos emocionales – rapidez /inmovilización - acción • COMPLEJIDAD: s/problemas sencillos-complejos / datos duros - blandos • CREATIVIDAD: adaptaciones incrementales / Innovaciones (1) Henry Mintzberg Funciones de dirección

12. Papeles de la dirección Papeles: Cargo o función que alguien cumple en alguna situación o en la vida Surgen de la autoridad formal y el estatus • Interpersonales • Informativos • Decisorios Funciones de dirección

13. Papeles de la dirección Interpersonales • Es cabeza visible: relativo al status - ceremonias • Es líder: motiva y armoniza intereses mas allá de la autoridad formal • Es enlace c/ • Subordinados: vertical, formal • Gente de su rango: horizontal, informal (pares, no subordinados) … Funciones de dirección

14. Papeles de la dirección Informativos: Crea su banco de “información personal”, fuente de poder para • El monitoreo, control del clima y funcionamiento • La difusión selectiva a subordinados de las novedades del afuera • Ser el portavoz selectivo de lo que sale al exterior para negociar con gente influyente Funciones de dirección

15. Papeles de la dirección Decisorios: Tiene autoridad, información ampliada y visión de LP. impacta en toda la organización • Como empresario: a la pesca de ideas, cambios. Impacta en el riesgo empresario • Como gestor de anomalías: es quien decide para restablecer equilibrios de relaciones y técnicos • En la asignación de recursos: espacios, tareas, autoridad, responsabilidad, tiempos, insumos, presupuestos/ prioridades • Interviniendo en las negociaciones importantes Funciones de dirección