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Aufgaben der Ombudsstelle

Aufgaben der Ombudsstelle. Einführung in die städtischen Systeme. Inhalt. Die Ombudsstelle ist… Zuständigkeit Aufgabe Verfahren – dem Fall angepasst Über uns Evtl. Beispielfall. Die Ombudsstelle ist …. Anlaufstelle, die Beschwerden gegenüber der Stadtverwaltung Winterthur untersucht

alexia
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Aufgaben der Ombudsstelle

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Presentation Transcript

  1. Aufgaben der Ombudsstelle Einführung in die städtischen Systeme

  2. Inhalt • Die Ombudsstelle ist… • Zuständigkeit • Aufgabe • Verfahren – dem Fall angepasst • Über uns • Evtl. Beispielfall Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  3. Die Ombudsstelle ist … • Anlaufstelle, die Beschwerden gegenüber der Stadtverwaltung Winterthur untersucht • unabhängig von der Stadtverwaltung • unentgeltlich • Schweigepflicht • für jeden zugänglich • Vermittlungsstelle kann Vorschläge und Empfehlungen an Stadtverwaltung machen, aber keine Anordnungen treffen oder Entscheide aufheben oder abändern Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  4. Zuständigkeit Alle Fragen • welche die Behörden und Verwaltungsstellen der Stadt Winterthur betreffenAusnahme: GGR, Friedensrichter u. weitere richterliche Behörden, kirchliche Behörden • von jedermann • von Mitarbeitenden der Stadt zum Arbeitsverhältnis • in jedem Zeitpunkt (aber kein Eingriff in Rechtsmittelverfahren) Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  5. Aufgabe:Überprüfung nach Recht und Billigkeit • informieren und beraten • abklären und überprüfen • vermitteln in Konflikten Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  6. Verfahren – dem Fall angepasst • Kontaktaufnahme telefonisch, per Mail, Fax oder Brief sowie persönliche Vorsprache, v.A.w. • meist Vereinbarung eines Besprechungstermins zur Klärung der Sachlage (Fragen, Prüfung von Unterlagen) • Verfassen eines Protokolls • Kontaktaufnahme mit Behörden (Ausnahme Beratung) mündlich oder schriftlichdabei: volles Akteneinsichtsrecht, Auskunftspflicht der Behörde, Durchführung von Augenscheinen • Rückmeldung mit Vorgehensvorschlag, Schlussbericht, Vermittlungsgespräch, Empfehlung Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  7. Über uns • Wahl der Ombudsfrau/Ombudsmann durch den GGR • Amtsdauer 4 Jahre • Unabhängigkeit von der Stadtverwaltung • Jährliche Berichterstattung an GGR • Anstellung von Mitarbeitenden im Rahmen des BudgetsPersonen: • Ombudsfrau, Dr.iur. Viviane Sobotich • Mitarbeiterinnen: lic.iur. Katharina Papastergios und Patricia FurrerKontakt: • Marktgasse 53, 052 212 17 77 • ombudsstelle@win.ch Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

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