Mentoring u ženskom preduzetništvu – iskustva iz prakse

1. Mentoring u ženskom preduzetništvu – iskustva iz prakse Valjevo, 28.05.2012. Autor: Dipl.ing. Ljiljana Stanojević

2. Šta je mentoring? • Mentoring je sveobuhvatni proces podrške mladim preduzetnicima koji se nalaze u presudnom trenutku za opstanak i dalji razvoj preduzeća. Zajedničkim radom mentor i preduzetnik nastoje da prevaziđu probleme i pronađu najpovoljnija rešenja.

3. Mentor je osoba koja prenosi svoje znanje i iskustvo na preduzetnice u vidu saveta a po metodologiji koju je razvila Nacionalna agencija za regionalni razvoj u saradnji sa japanskom metodologijom.

4. Ja kao korisnik usluga mentoringa • Ovu temu sam odabrala iz razloga sto je moje preduzeće koristilo usluge mentoringa, a nakon toga sam i sama postala mentor. • Doživotno učenje i usavršavanje je neminovnost za unapređenje poslovanja, kako za početnike tako i za preduzeća sa iskustvom, bilo mala, srednja, velika...

5. Kada sam ja postala preduzetnica 1991. godine takva usluga nije postojala. Reč mentor je značila osobu - profesora na fakultetu koji je savetovao, usmeravao i nadgledao rad na izabranoj temi. • Mnogo puta sam se našla u poziciji da mi treba savet, nekad i neki najbanalniji, pa sam se pitala zašto neko nije napravio uputstvo za organizaciju, poslovanje, zašto moramo toliko da grešimo, zašto moramo da gubimo toliko vreme i energiju. • Znala sam svoju struku ali sve drugo bila je nepoznanica, potrebna su i izvan struke mnoga znanja i veštine.

6. Kada sam pre 2 godine čula za ovu uslugu jako sam se obradovala. Ova oblast se razvila u Japanu odmah posle drugog svetskog rata, kada je država intenzivno radila na razvoju malih i srednjih preduzeća. Kakvom brzinom se razvio Japan, to svi znamo. • Odmah sam se prijavila na konkurs za uslugu mentoringa. • Motiv mi je bio unapređenje poslovanja kroz nova saznanja po japanskoj metodologiji koja je primenljiva u našim uslovima.

7. Za 55 radnih časova tekao je proces dijagnostike – snimak postojećeg stanja preduzeća. Korišćena je SWOT analiza, analiza internih i eksternih faktora poslovanja, finansijska analiza – sveukupno sagledavanje problema poslovanja. • Izrada elemenata akcionog plana – predlozi za unapređenje i rešavanje problema. • Informisanje o podsticajnim sredstvima od Fonda za razvoj i subvencijama za nova zapošljavanja.

8. Prezentacija principa japanskog menadžmenta preko 5S sistema, o značaju pravilno definisane organizacione strukture zaposlenih i rasporeda prostorija i mašina. • Uvod u japanski model kontrole kvaliteta – Kaizen.

9. Kroz interaktivnu komunikaciju mentorke sa nama u firmi, dobijeni su benefiti i za nas i za mentorku. Mi smo dobili nova saznanja koja smo počeli da primenjujemo u praksi, a mentorka koja je mlada i ambiciozna, dobila je iskustvo iz prakse iz naše firme. • Svaka od nas je na neki način koristila ili davala savete vezano za poslovanje, od nadređenih, podređenih, saradnika u sličnim delatnostima. To su saveti iz pojedinih oblasti ali na ovako sveobuhvatan način je svakako bolji rezultat.

10. Koncept japanskog menadžmenta

11. Kaizen filozofija KAI – Promena ZEN – Dobro KAIZEN – Stalno napredovanje Kaizen ne podrazumeva velika finansijska ulaganja, već promene u gledištima, načinu rada i razmišljanja svih zaposlenih. Kao koncept, primenljiv je, ne samo u poslovanju, već i u svim segmentima života. Tako se i posmatra u zemlji u kojoj je nastao - kao obaveza da u svakom danu učinimo neko poboljšanje.

12. Novi pristup U cilju unapređenja poslovanja, u svoje preduzeće sam uvela ISO standarde, pre 7 godina. Japanski menadžment je implementiran i jako primenljiv. Taj novi pristup podrazumeva sledeće: Širok opis posla i fleksibilan zadatak Osnove 5S Timski rad Inicijativa i kreativnost

13. Razmena informacija Predusretljivost i budnost Radna etika Uzajamno poverenje Dugoročni pristup

14. Osnove 5S To su početna slova japanskih reči koje počinju sa slovom “S” SEIRI – Odbacivanje nepotrebnih stvari SEITON – Stavljanje predmeta u organizovan red SEISO – Čišćenje SEIKETSU – Održavanje radne sredine čistom i urednom SHITSUKE – Osnovna samodisciplina za rad

15. Orijentisanost ka radnom mestu, kvalitetu, detaljima i ljudima Orijentisanost ka kvalitetu Orijentisanost ka radnom mestu Orijentisanost ka detaljima Orijentisanost ka ljudima

17. Ja kao mentorka • Sada slede moja iskustva kao mentorke kroz projekat “Smanjenje nezaposlenosti žena u nerazvijenim opštinama kroz podršku samozapošljavanju u sektoru usluga i turizma”. • Ovo je jedno novo iskustvo sa mladom potencijalnom preduzetnicom bez iskustva, čija je ideja da pravi proizvode od voća – pekmez i slatko bez šećera, namenjenim za ishranu dijabetičara i zdravu ishranu osoba sklonim gojaznosti kao i svima koji preventivno vode računa o ishrani.

19. Najčešća pitanja početnica bez iskustva su bila: Kako da počnem? Odgovor je: Analiziramo ideju, tržište i onda pravimo plan za početak posla – detaljan plan aktivnosti, i završavamo sa proizvodom – zdravim pekmezom u teglicama spremnim za konzumaciju.

21. Naredna iskustva su iz projekta NARA – preduzetnice koje imaju svoj biznis ali žele da ga unaprede. Jedna preduzetnica je iz Užica i ima svoj kozmetički salon, a druga preduzetnica je iz Beograda i bavi se homeopatijom. Kroz komunikaciju i interaktivan pristup prolazimo kroz fazu dijagnostike. I jedna i druga imaju slična pitanja iako su im delatnosti potpuno različite. Pitanja su sledeća:

22. Kako da imam više vremena za sebe i porodicu? Kako da budem produktivnija i efikasnija? Kako da se izborim sa konkurencijom? Kako da povećam broj kupaca – korisnika usluga? Kako da dođem do povoljnijih sredstava?

23. Da bi saveti bili pravi, uvek se pitamo: A kako smo radili do sada, kakve su nam dnevne aktivnosti, gde nam curi vreme koje je nenadoknadiv resurs, pa onda planiramo dalje aktivnosti, jer nema poboljšavanja bez preispitivanja. Na pitanje kako da imam više kupaca – korisnika usluga, moramo prvo da utvrdimo koliko ih sada imamo, a koliko ih možemo prema kapacitetima imati, a da ispoštujemo kvalitet. Kroz interaktivnu komunikaciju, beleške sa brojkama, savete, odgovori se sami nameću. Mentor daje savete, ali preduzetnica sama donosi odluke.

24. Zaključak Ako nam je svima jasno da možemo imati najsavremeniju opremu i vrhunsku tehnologiju, a da ne posedujemo znanja, veštine, kompetenciju i pozitivan pristup, ništa nam ne vredi, nema rezultata. Formalnim obrazovanjem nije moguće pokriti kompleksan zahtev savremenog preduzetništva. Inovirati postojeća znanja, razmenjivati iskustva, poboljšavati se, povećanjem broja obučenih. A kako povećati broj obučenih? Odgovor je: Kroz razne obuke, treninge, seminare...

25. Povećati broj mentora – osoba koja pored obrazovanja ima i dosta iskustva i spremna je da prenese na druge. Benefiti su ogromni: Mentor – podiže svoj kapacitet znanja. Mentorisani – dobija samopouzdanje i viši nivo svesti o svom biznisu. A okruženje se pokreće, jer primeri dobre prakse su nešto što daje najbolje rezultate.

26. Pokrenimo se, svaki dan u kontinuitetu učinimo neko poboljšanje, budimo mentori i koristimo mentorske usluge. Stara kineska poslovica kaže: “Akočovekudašribu, nahranićešgazajedandan,akoganaučišdapeca, nahranićešgazaceoživot.”