PORTAL QUALIDADE DE VIDA

1. PORTAL QUALIDADE DE VIDA Portal, curso online (anti-tabagismo), módulo comunidades, banners promocionais e sistema de acompanhamento médico Proposta Técnica e Comercial Cliente: Grupo Santander Banespa São Paulo, 4 de Abril de 2003

2. ÍNDICE INTRODUÇÃO 3 PORTAL DE QUALIDADE DE VIDA 5 MÓDULO COMUNIDADES 13 CURSO ONLINE EM ANTI-TABAGISMO 15 PROCESSO DE TRABALHO 24 PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 28 ANEXO I – DESCRIÇÃO DO MÓDULO COMUNIDADES 31 ANEXO I – ALGUNS CASES EFIX 82

3. INTRODUÇÃO Este projeto visa a criação de um portal de qualidade de vida na intranet do Grupo Santander Banespa disponível a toda a comunidade do banco, incluindo: • Sistema para interação de comunidades do banco • Área para cursos a distância sobre temas de interesse, com curso online piloto em anti-tabagismo • Auxílio de um médico e um psicólogo de plantão no banco • Sistema de agendamento de consultas para médicos de plantão no hospital AndréVentura Diretor

4. INTRODUÇÃO É com grande satisfação que submetemos esta proposta para o Grupo Santander Banespa. A Efix Tecnologia é uma empresa especializada em soluções para o E-Learning corporativo e gestão do conhecimento. Temos cases de projetos que desenvolvemos para empresas líderes do mercado brasileiro. Com uma equipe multidisciplinar, formada por consultores de empresa, engenheiros de software, designers e consultores em treinamento, analisamos o mercado de E-Learning nacional e internacional para desenvolver soluções robustas e adequadas à realidade cultural, organizacional e de investimento das grandes empresas do mercado brasileiro. Hoje oferecemos um pacote completo de produtos e serviços que incluem soluções próprias e de terceiros, tornando a Efix uma empresa “one-stop-shop” em E-Learning. - Consultoria estratégica em e-Learning - Soluções para Autoria, Gestão do Treinamento e do Conhecimento - Cursos sob Medida - Cursos Prontos (mais de 1.000 cursos em diversas áreas) - Conectividade e E-Business Desde já nos colocamos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, AndréVentura Diretor

5. PORTAL DE QUALIDADE DE VIDACONCEITOSISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PROFISSIONALBANNERS PROMOCIONAIS

6. CONCEITO DO PORTAL Esse portal tem como objetivo incentivar os funcionários da corporação a mudarem seus hábitos com o intuito de terem uma melhor qualidade de vida. Existem diversos temas comportamentais que podem ser explorados, tais como: • antitabagismo • combate a obesidade • depressão • consumo excessivo de álcool Neste primeiro momento será explorado apenas o tema antitabagismo.

7. CONCEITO DO PORTAL O portal incluirá uma área institucional contendo: • Descrição dos objetivos do projeto • Objetivos de cada módulo do projeto • Área de FAQ (perguntas freqüentes) • Formulário de inscrição e cadastro • Lista de cursos disponíveis • Matrícula em cursos • Área para login • Lista de cursos nos quais estou matriculado • Acesso ao curso

8. PORTAL DE QUALIDADE DE VIDACONCEITOSISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PROFISSIONALBANNERS PROMOCIONAIS

9. SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PROFISSIONAL Para conseguir ter uma mudança de hábito é preciso ter acompanhamento de profissionais da área para tirar dúvidas e indicar os passos que o paciente deve seguir para que o tratamento seja um sucesso. No caso do antitabagismo, existem dois profissionais que devem atuar : um médico e um psicólogo. Através da intranet, de maneira simples e remota, os funcionários poderão descrever os passos que estão seguindo e os profissionais irão acompanhar o seu tratamento, utilizando os recursos de email, telefone e atendimento pessoal. Dessa maneira os funcionários de todo o Brasil poderão ser atendidos.

10. SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PROFISSIONAL O sistema de acompanhamento profissional incluirá duas áreas restritas por senha. • 2. Área de acesso restrito aos médicos e psicólogos • Lista de funcionários cadastrados • Lista de consultas agendadas • Indicação de disponibilidade para consulta • Tabela de acompanhamento • Inserção de comentários • Lista de dúvidas • fomulario para responder a dúvidas 1. Área de acesso geral • Agendamento de consulta • Tira dúvidas • Lista de consultas agendadas • Tabela de acompanhamento médico • Comentários de cada acompanhamento

11. PORTAL DE QUALIDADE DE VIDACONCEITOSISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PROFISSIONALBANNERS PROMOCIONAIS

12. BANNERS PROMOCIONAIS Com o intuito de divulgar a iniciativa da corporação e estimular os funcionários a iniciarem o tratamento serão feitas campanhas de banners e impressos. A Efix se responsabilizará pela criação de 8 diferentes tipos de banners que deverão seguir uma linha definida pela área de marketing corporativo do Grupo Santander Banespa. Estes banners poderão ser utilizados livremente e estarão presentes e colocados em vários locais da intranet de maneira que em pouco tempo a grande maioria dos funcionários estarão cientes da iniciativa.

13. MÓDULO COMUNIDADES

14. MÓDULO COMUNIDADES O módulo comunidades, desenvolvido e comercializado pela Efix, é um sistema web-based que será implantado na intranet do Grupo Banespa Santander e ficará disponível a todos os usuários. Este sistema permitirá a criação e manutenção de grupos ou comunidades de interesse dentro do corpo de funcionários do banco. Por exemplo, se um grupo de pessoas está interessado em discutir anti-tabagismo, pode-se criar uma comunidade a respeito deste tema, oferecendo a este grupo ferramentas de interação como: • Fóruns de discussão • Enquetes • Mural de aviso • Chat de voz e texto (via NetMeeting) Veja uma descrição detalhada desta ferramenta no Anexo I.

15. CURSO ONLINECONCEITOCURSO EM ANTI-TABAGISMORELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS

16. CONCEITO O curso será desenvolvido a partir de conteúdo fornecido por especialista na área e este conteúdo transformado, utilizando ferramentas pedagógicas do E-Learning, para o meio eletrônico. O curso será aplicado por via eletrônica, e deverá trazer intercalados às páginas de conteúdo - contendo texto, imagens e locução - exercícios e jogos de fixação. Ao final dos cursos o aluno será submetido a exercícios finais como forma de controle e medição da aprendizagem.

17. CURSO ONLINECONCEITOCURSO EM ANTI-TABAGISMORELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS

18. CURSO EM ANTI-TABAGISMO CONTEÚDO DO CURSO (I) O curso será abrangerá os seguintes aspectos (I): 1) O CIGARRO COMO SUBSTÂNCIA • A nicotina e outras duzentas substâncias • Fumar como quem usa uma substância 2) COMO RECONHECER A DEPENDÊNCIA • uso compulsivo e a fissura • Tolerância • Abstinência • Tendência ao retorno do consumo após tentativa de cessar • O uso para aliviar sintomas de abstinência • Utilização mesmo após evidência de prejuízo

19. CURSO EM ANTI-TABAGISMO CONTEÚDO DO CURSO (II) 3) REPERCUSSÕES DA DEPENDÊNCIA • Repercussões sociais • Repercussõespsíquicas • Repercussõesfísicas • O risco • Doenças cárdio-vasculares • O que é um carcinógeno? • Câncer de Pulmão, Esôfago e Vias aéreas, entre outros 4) O O TRATAMENTO • Quando decidir procurar o tratamento? • O tratamento funciona? • Quais são as opções de tratamento?

20. CURSO EM ANTI-TABAGISMO CONTEÚDO DO CURSO (III) 5) OPÇÕES DE TRATAMENTO DISPONÍVEIS • A Psicoterapia • -Comportamental • -Cognitiva • A Terapia de Reposição da Nicotina • -Adesivos • -Gomas de mascar • Medicações • -Bupropiona

21. CURSO EM ANTI-TABAGISMO Técnicas utilizadas • texto • ilustrações • animação • exercícios de fixação • jogos • auto-avaliações • Personagem (tutor) online Horas online deste curso: 1 Hora ( ou 60 a 120 telas ) NOTA A Efix dispõe de recursos para o desenvolvimento e produção de material em vídeo e locução, para ser incluído no treinamento (opcional).

22. CURSO ONLINECONCEITOCURSO EM ANTI-TABAGISMORELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS

23. RELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS Para todos os módulos do curso, serão gerados relatórios e estatísticas compreendendo os seguintes indicadores : • Resultados de exercícios e provas • Resultados individuais de alunos • Presença e participação no curso • Respostas às perguntas pré-aula

24. PROCESSO DE TRABALHOATIVIDADES / PROCESSOEQUIPE ALOCADACRONOGRAMA

25. UMA EQUIPE MULTIDISCIPLINAR PARATICIPA DO DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO A equipe da Efix trabalhará em conjunto com a equipe do Grupo Santander Banespa

26. PROCESSO SUGERIDO PARA CRIAÇÃO DE CURSOS CUSTOMIZADOS CONSULTORIA E GERÊNCIA DE PROJETO Equipe DESIGN INSTRUCIONAL E PEDAGOGIA TUTORIA DESIGN GRÁFICO TECNOLOGIA Captação e análise de conteúdo Plano e roteiro do curso Identidade visual do curso Integração de mídias Implantação e testes Tutoria e manutenção • Análise de material existente • Entrevistas • Análise de apostilas • Estruturação do conteúdo • Planejamento de mídias • Exercícios de fixação e pré-testes • Provas e exames • Planejamento de mídias • Ilustrações e animações • Ícones e imagens de navegação • Identidade visual • Produção de vídeo e áudio • Imagens e ilustrações • Integração com padrões AICC/SCORM • Implantação no LMS e testes de navegação • Lançamento para o público interno • Treinamento de tutores • Manutenção e atendimento a alunos • Alteração • em conteúdo do curso

27. ESTIMAMOS 6 SEMANAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

28. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

29. VALORES PARA DESENVOLVIMENTO DO CURSO SERVIÇOS ADICIONAIS Produção de vídeo e locução As produções de vídeo e/ ou de locução não estão incluídos nestes valores e poderão ser realizadas sob demanda. A Efix se responsabilizará pelo gerenciamento de toda a produção, cobrando uma taxa de 20% sobre os valores dos terceiros. Tutoria e acompanhamento médico O mesmo se aplica aos serviços de tutoria do curso e de acompanhamento de um médico e um psicólogo (estimamos para cada profissional um custo mensal de R$ 4.000 + encargos para uma dedicação de 20 horas semanais).

30. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Forma de pagamento Metade dos valores deverão ser pagos na autorização dos serviços e o restante na entrega dos produtos finais Viagens, deslocamentos e serviços de terceiros Não estão incluídos nesta proposta valores referentes a viagens fora da cidade de São Paulo, hospedagem/ estadia e serviços de terceiros (serviços de entrega, digitalização de imagens, ilustração, entre outros) necessários ao desenvolvimento do sistema. Eles serão repassados mensalmente acrescidos de uma taxa de 20% a título de administração dos mesmos. Direitos autorais e licenças de uso Todos os direitos autorais dos sistemas desenvolvidos são de propriedade da Efix S/C Ltda. O Grupo Santander Banespa terá a licença de uso por tempo indeterminado. O Grupo Santander Banespa se compromete por si e por qualquer de seus empregados, agentes, funcionários, prepostos, subsidiárias, franqueados, e/ou afiliados, a não revelar, duplicar, copiar, reproduzir, autorizar, fazer engenharia reversa e/ou permitir o uso por terceiros dos sistemas. Validade e aprovação Esta proposta é válida até 15/05/2003

31. ANEXO I – DESCRIÇÃO DO MÓDULO COMUNIDADES

32. COMUNIDADES OBJETIVOS Principais objetivos: Criar comunidades de interesse comum Estabelecer ferramentas para a interação de pessoas na empresa via Web Fomentar a discussão interna e a transferência de conhecimento Criar um rico histórico das discussões e interações entre profissionais

33. COMUNIDADES 4 NÍVEIS DE PRIVILÉGIO

34. HOME DE COMUNIDADES

35. COMUNIDADES Home HOME DE COMUNIDADES Este é o seu espaço para discutir projetos, trocar idéias e colocar em dia os últimos avanços da empresa. Cada comunidade tem um mural para você anunciar assuntos do interesse do grupo, um fórum para debates de soluções, uma área de enquetes para avaliar a posição do grupo em relação aos assuntos mais quentes e ainda um acervo próprio que você pode ajudar a construir.

36. MINHAS COMUNIDADES

37. COMUNIDADES Minhas Comunidades MINHAS COMUNIDADES Na home de comunidades você visualiza todas as comunidades que administra ou que participa. As comunidades com o ícone (A), são as comunidades administradas por você. Clicando sobre o ícone (i) você visualiza as informações adicionais da comunidade. Quando aparecer o ícone (A) piscando, quer dizer que há novos participantes na sua comunidade que estão esperando a sua aprovação. CATÁLOGO GERAL DAS COMUNIDADES Clicando aqui vooê verá todas as comunidades cadastradas no sistema.

38. COMUNIDADES Vendo Informações Adicionais INFORMAÇÕES ADICIONAIS Clicando no ícone (i) você visualiza as informações adicionais da comunidade: • Especialidades no Diretório de Pessoas • Descrição da Comunidade • Se há mensagens novas no Fórum • Se há mensagens novas no Mural • Números de documentos no Acervo da comunidade • O seu status dentro da comunidade • O número de participantes • O nome dos Administradores • Botão para cancelar inscrição

39. COMO ENCONTRAR COMUNIDADES DE INTERESSE

40. COMUNIDADES Entrando no Catálogo de Comunidades CATÁLOGO DE COMUNIDADES Clicando em Catálogo no menu secundário você visualiza todo o Catálogo de Comunidades.

41. COMUNIDADES Vendo o Catálogo de Comunidades CATÁLOGO DE COMUNIDADES O Catálogo de Comunidades é uma listagem de todas as Comunidades do sistema. Clicando no ícone (+) em uma diretoria, você abre a listagem das comunidades ligadas a aquela diretoria.

42. COMUNIDADES Vendo as Informações da Comunidade INFORMAÇÕES ADICIONAIS Clicando no ícone (i) você abre as informações adicionais da comunidade, como a Descrição, os Participantes, os Administradores, as Especialidades relacionadas à comunidade, o número de mensagens do Fórum e do Mural, o número de Documentos da comunidade, e a quantidade de Enquetes. Clicando no nome da comunidade você entra na página da mesma.

43. COMUNIDADES Cadastrando-se em uma Comunidade Aberta PÁGINA DA COMUNIDADE ABERTA Clique na comunidade que você deseja se cadastrar e observe que aparecerá a seguinte mensagem: “Essa é uma comunidade aberta. Para se cadastrar, clique no botão abaixo.” Em seguida, clique no botão “Quero me registrar” Automaticamente seu cadastramento será efetivado.

44. COMUNIDADES Cadastrando-se em uma Comunidade Restrita PÁGINA DA COMUNIDADE RESTRITA Clique na comunidade que você deseja se cadastrar e observe que aparecerá a seguinte mensagem: “Esta comunidade depende da autorização de administrador para se cadastrar. Clique no botão abaixo para solicitar o seu cadastro”. Em seguida, clique no botão “Solicitar cadastro”.

45. COMUNIDADES Cadastrando-se em uma Comunidade Restrita PÁGINA DA COMUNIDADE RESTRITA Ao clicar no botão “Solicitar cadastro” o Outlook é aberto para a solicitação ser encaminhada via e-mail. O administrador recebe esta solicitação e autoriza ou não a sua participação na comunidade. Você só fará parte desta comunidade após a autorização do Administrador.

46. COMUNIDADES Página da Comunidade MENSAGEM Diz se a comunidade é aberta ou restrita e traz o botão da inscrição. PÁGINA DA COMUNIDADE Ao entrar em uma página de uma comunidade, você visualiza um mural para você anunciar assuntos do interesse do grupo, um fórum para debates de soluções, uma área de enquetes para avaliar a posição do grupo em relação aos assuntos mais quentes e ainda um acervo próprio que você pode ajudar a construir. MURAL Com as últimas 5 mensagens postadas visualizadas da mais recente para a mais antiga entre as cinco. FÓRUM Com as últimas 5 mensagens postadas visualizadas da mais recente para a mais antiga entre as cinco. ENQUETE Última enquete inserida ACERVO Com os últimos 5 documentos inseridos ADMINISTRADORES Nome dos administradores da comunidade

47. COMO PARTICIPAR DO FÓRUM DE DISCUSSÃO

48. COMUNIDADES Entrando no Fórum da Comunidade FÓRUM Clique em “Ver Mais” ou em “Fórum” para entrar na página do Fórum.

49. COMUNIDADES Entendendo o Funcionamento do Fórum AQUI VOCÊ VISUALIZA A DATA EM QUE FOI INSERIDO O TÓPICO PÁGINA DO FÓRUM O fórum é estruturado em tópicos e mensagens. Qualquer participante da comunidade pode lançar um novo tópico e descrevê-lo. Este tópico ficará disponível a todos os outros participantes, que poderão enviar mensagens de resposta ao tópico. Dentro do fórum é possível, desde que você seja um participante, enviar mensagens para serem discutidas por outros participantes. AQUI VOCÊ VISUALIZA O AUTOR DO TÓPICO AQUI VOCÊ VISUALIZA OS TÓPICOS INSERIDOS

50. COMUNIDADES Inserindo novo Tópico no Fórum CLIQUE AQUI PARA INSERIR UM NOVO TÓPICO