TÜRKİYE İŞ BANKASI’NDA TİCARİ BANKACILIK

1. TÜRKİYE İŞ BANKASI’NDATİCARİ BANKACILIK

2. İlişki Yönetimimizin Temeli Bu toprakların yarattığı en büyük sermaye ve bir Cumhuriyet müessesesi olarak bunun bize atfettiği sorumluluğun bilinciyle amacımız, sadece Bankamız ürün ve hizmetlerini satmak değil, ikinci, üçüncü ve izleyen nesillerle de devam edecek uzun vadeli bir iş birlikteliği, çözüm ortaklığı yaratmak ve bunu sürdürmektir. ‘‘ ’’

3. Müşteri Segmentasyonu Kurumsal Kurumsal Bankacılık İş Birimi Çok Varlıklı Özel Bankacılık İş Birimi Varlıklı Ticari Kitlesel Varlıklı KOBI Ticari Bankacılık İş Birimi Bireysel Bankacılık İş Birimi Kitlesel İşletme Mikro (Bireysel) Kurumsal ve Ticari Müşteriler Bireysel Müşteriler

4. Ticari Bankacılığın Bankamız Toplamındaki Payı Mevduat Kredi Dış Ticaret

5. Ticari Bankacılık Faaliyetleri Bankanın ana stratejisi ve politikaları ile müşteri odaklılık anlayışı doğrultusunda; • Ticari Bankacılık İş Birimi müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını belirlemek, • Ticari bankacılık pazarlama satış ve ürün stratejisini oluşturmak, • Müşterilere yönelik pazarlama iletişimi faaliyetlerini yürütmek, • İş ortaklıkları geliştirmek, • Müşteri odaklı satış kültürünün geliştirilmesini sağlamak, • Satış ekipleri performansını izlemek ve değerlendirmek, • Ürün portföyünün performansını yönetmek ve geliştirmek, • Fiyatlama yapmak.

6. Ticari Bankacılık İş Birimi Organizasyon Şeması

7. SORUNSUZ KÂRLI BÜYÜME "SORUNSUZ KÂRLI BÜYÜME"

8. Yaygın Şube Ağı ile Tüm Türkiye’nin Bankası 13 ilde 38 Ticari Şube 81 ilde 1.134 Karma Şube Toplamda 81 ilde 1.185* Yurtiçi Şube 6 ilde 9 Kurumsal Şube * 1 Özel Bankacılık Şubesi ve 3 Gezici Şube dahildir.

9. BANKAMIZ YURT DIŞI ÖRGÜTÜ • Bahreyn • Erbil / Irak • Londra • Mısır Temsilciliği • Shanghai Temsilciliği • Çarşı-Girne / KKTC • Doğu Akdeniz Üniversitesi / KKTC • Gazimağusa / KKTC • Girne / KKTC • Gönyeli / KKTC • Güzelyurt / KKTC • İskele / KKTC • Küçükkaymaklı – Lefkoşa / KKTC • Lefke Avrupa Üniversitesi / KKTC • Lefkoşa / KKTC • ODTÜ / KKTC • Paşaköy / KKTC • Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi / KKTC • Yakındoğu Üniversitesi / KKTC

10. ‘‘Sadece Kârlı Yerlerde Değil Karlı Yerlerde de Varız!’’ 76 İlde Birinci veya Eşit Birinciyiz*… 53 ilde Şube sayısında 1.* 23 ilde Şube sayısında eşit 1.* İller, o ildeki İş Bankası Şube sayısının o ildeki tüm özel banka şube sayısı toplamına oranına göre renklendirilmiştir. Kaynak: 16.11.2011 tarihli TBB verileri * Özel Bankalar arasında

11. Bölge Teşkilatlarımız 25 20 KOBİ Kredileri Tahsis Bölgesi Ticari Satış Bölgesi

12. KOBİ’lere Yönelik GenişHizmet ve Ürün Yelpazesi 90’dan fazla ‘‘ ÜRÜN VE HİZMET KARTELASI Nakdi Krediler GayrinakdiKrediler Nakit Yönetimi Ticari Kartlar Türev Ürünler KOBİ’lere ’’ ürün ve hizmet sunuyoruz.

13. Sektörel Odaklarımız

14. Oda, Dernek ve Birlik Anlaşmaları 72 İlde 143 Anlaşma

15. KOBİ’lere Özel İşbirliklerimiz Oda, Dernek ve Birlik Anlaşmaları SELP II Kalkınma Ajansı Anlaşmaları

16. KOBİ’lere Yönelik Yeni Kredi Ürünlerimiz ‘‘ Müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ederek yeni ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. ’’ YENİ YENİYENİ YENİ YENİYENİ YENİ YENİYENİ YENİ YENİYENİ YENİ YENİYENİ YENİ YENİYENİYENİ YENİ YENİ

17. KOBİ’lerin Sitesi İŞ’TE KOBİ Ticari kesimin bilgi edinmesine, gelişimine, eğitimine katkı sağlayan, en güncel konuların ve haberlerin paylaşıldığı, yol gösterici bir site… Güncel Haberler Uzman ve Sektör Temsilcileriyle Röportajlar İşin Uzmanları Başarı Hikayeleri KOBİ Pazarı www.istekobi.com.tr

18. İŞ’TE KOBİ’nin Ödülleri 2010 2011

19. İŞ’TE KOBİ’den SUNUMATİK İŞ’TE KOBİ’nin yeni uygulaması SUNUMATİK ile KOBİ’ler firmalarını tanıtan bir sunumu, özel grafikler, animasyonlar ve sektöre göre farklılaştırılmış zengin içeriklerle kendi kendine ister Türkçe ister İngilizce kolayca hazırlayabiliyorlar. Üstelik yabancı dil kaygısı taşımadan! www.sunumatik.com.tr

20. İŞ’LE BULUŞMALAR Sektörler ve düzenlendiği bölgeler özelinde ve ekonomik konjonktür paralelinde yaşanan gelişmelerin konunun uzmanlarınca ele alındığı bu toplantılarımızı muhtelif konu başlıklarıyla çeşitli illerde düzenli olarak organize ediyoruz. ‘‘ ’’

21. Nakdi Ticari KredilerBakiye (Milyon TL) Tüm bankalar arasında %14,55 pazar payı ile BİRİNCİ . 2010 2009 2011/9 İş Bankası 2. Banka 3. Banka 4. Banka Kaynak: Bankamız ve diğer banka bilanço rakamları, BDDK Haftalık Sektör Verileri (Sektör verilerine katılım bankaları dahil değildir.) NOT: Tablodaki rakamlar Türk Parası ve yabancı para toplamından oluşmaktadır.

22. Taksitli Ticari KredilerBakiye (Milyon TL) Tüm bankalar arasında %19,3 pazar payı ile BİRİNCİ 2010 2009 2011/9 Kaynak: Bankamız bilanço rakamları, BDDK Haftalık Sektör Verileri (Sektör verilerine katılım bankaları dahil değildir.) NOT: Tablodaki rakamlar Türk Parası ve yabancı para toplamından oluşmaktadır.

23. Ticari Taşıt KredileriBakiye (Milyon TL) Tüm bankalar arasında %29,96 pazar payı ile Her 3 Ticari Taşıt Kredisinden Biri İş Bankası’ndan BİRİNCİ 2010 2009 2011/9 9 Kaynak: Bankamız bilanço rakamları, BDDK Haftalık Sektör Verileri (Sektör verilerine katılım bankaları dahil değildir.) NOT: Tablodaki rakamlar Türk Parası ve yabancı para toplamından oluşmaktadır.

24. BANKACILIK SİSTEMİ GENEL RAKAMLARI Banka Grupları Bazında Toplam Aktiflerin Gelişimi

25. BANKACILIK SİSTEMİ GENEL RAKAMLARI Banka Grupları Bazında Kredilerin Gelişimi

26. BANKACILIK SİSTEMİ GENEL RAKAMLARI Banka Grupları İtibarıyla Mevduatın Gelişimi

27. İŞ BANKASI BİLANÇO RAKAMLARI

28. Aktif Toplamı (Milyon TL) İş Bankası Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %33 Toplam Artış: 16 Kat Sektör* Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %25 Toplam Artış: 8 Kat %1.591 * Katılım bankaları hariçtir.

29. Krediler (Milyon TL) İş Bankası Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %35 Toplam Artış: 19 Kat Sektör* Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %32 Toplam Artış: 15 Kat %1.945 * Katılım bankaları hariçtir.

30. Toplam Mevduat (Milyon TL) İş Bankası Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %34 Toplam Artış: 18 Kat Sektör* Bileşik Yıllık Ortalama Artış: %26 Toplam Artış: 9 Kat %1.770 * Katılım bankaları hariçtir.

31. SEKTÖR-BANKAMIZ NPL ORANLARI GELİŞİMİ

32. SEKTÖR-BANKAMIZ NPL ORANLARI GELİŞİMİ

33. SEKTÖR-BANKAMIZ NPL ORANLARI GELİŞİMİ Kaynaklar: Sektör: BDDK e-bülten verileri. Bankamız: Bankamız kredi verileri Ticari Bankacılık Pazarlama Bölümünden, Bankamız Takipteki Krediler rakamı ise Ticari ve Kurumsal Krediler İzleme ve Takip Bölümü'nden temin edilmiştir.

34. Farklarımız…

35. Önceliklerimiz, Hassasiyetlerimiz…

36. KOBİ’lere Yönelik Hizmetlerimizi Daha da Geliştirerek Sürdüreceğiz…. Yaygın, Yüksek Kaliteli, Farklılaştırılmış Hizmet ve İstikrarlı Destek ‘‘ ’’

37. TEŞEKKÜRLER.