1. 第五章 决策理论

2. 教学内容

3. 教学内容 ◆决策的概念与类型◆决策的过程与影响因素◆决策的方法

4. 教学目的与要求

5. 教学目的与要求 •了解决策过程•理解决策的理性假设及其局限•明确决策的合理性、满意性标准•掌握制定与选择方案的方法与技 术，能结合实际予以应用

6. 基 础 理 论

7. 基 础 理 论 一、决策的概念 管理者识别并解决问题以及利用机 会的过程。

8. 基 础 理 论 二、决策的过程 拟定方案 给标准分 配权重 识别问题，判断 有无必要决策 确定决策 标准 分析方案 选择方案 实施方案 评价决策 效果

9. 基 础 理 论 步骤一：识别问题 □决策始于一个存在的问题：现实与期望的差距 □识别问题是主观的：利润下降5％，有人认为是问题，需要采取行动，有人则相反。

10. 基 础 理 论 □如何使管理者意识到差距? 将现状与标准比较——过去的绩效、预先设置的目标、类似单位的绩效 压力 □发现问题 采取行动 资源

11. 基 础 理 论 步骤二：确定决策标准 □ 确定什么因数与决策相关 步骤三：给标准分配权重

12. 基 础 理 论 换车决策的标准及权重 ☆ 此例中标准的最高分为10分

13. 基 础 理 论 步骤四：拟定方案 □仅需列出方案，无须评价 步骤五：分析方案 □批评性地分析每一个方案，与标准及权重比较，每一个方案的优缺点就显得明显了

14. 基 础 理 论 按决策标准对所有方案的评价

15. 基 础 理 论 步骤六：选择方案

16. 基 础 理 论 轿车方案的综合评价

17. 基 础 理 论 步骤七：实施方案 □通过有效的计划、组织何领导实施和实现决策 步骤八：评价决策效果 □是否解决了问题？结果理想吗？ 否：重新决策！

18. 基 础 理 论 三、理性决策与有限理性决策 1、理性假设 □决策者会完全客观和合乎逻辑、选择目标最大化的决策方案

19. 基 础 理 论 最终的选择将实现经济报偿最大化 问题 是清楚明确的 单一而明确的 目标 所有方案和结果是已知的 偏好是清楚的 不存在时间和成本的约束 偏好是一贯而稳定的 导 致 理性决策制定

20. 基 础 理 论 2、理性假设的局限 □现实中决策往往并不完全符合理性假设的假定。

21. 基 础 理 论 个人信息处理能力是有限的 • 决策者总是把解决方法与问题混合 在一起 感性偏见可以歪曲问题本质 许多决策者选择信息是出于其易获性

22. 基 础 理 论 在决策者过程中过早偏向某个具体的方 案 引起承诺升级，以试图证明起初的决策 没有错 从前的决策先例制约着现在的选择 不同的利益集团对决策施加不同的影响 保守的组织文化不利于创新设想

23. 基 础 理 论 3、有限理性条件下的决策

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26. 基 础 理 论

27. 基 础 理 论

28. 基 础 理 论

29. 基 础 理 论

30. 基 础 理 论

31. 基 础 理 论 □完全理性与有限理性之间存在的差距是常常能解释管理实践与管理理论脱节的情况。 □尽管存在完全理性的局限，但人们还是希望管理者遵循理性过程。

32. 基 础 理 论 四、问题与决策 □问题的类型 直观、熟悉、易确定的问题 结构良好问题 新的、不寻常的、信息含糊的或不完整的问题 结构不良问题

33. 基 础 理 论 □决策的类型 能够利用例行方法（程序、规则、政策）解决的重复性决策 程序化决策 没有预先准备好的解决方法，需要一个定式的反应 非程序化决策

34. 基 础 理 论 □综合分析 不良结构的问题 高 层 非程序化决策 程序化决策 结构良好的问题 低 层

35. 基 础 理 论 □在现实社会中，很少的决策是完全程序化的或完全非程式化的 □采用程式化决策有利于提高组织效率，只要有可能管理决策都应当程序化。 □原因：非程序化决策需要更多成本（包括时间成本）、需要决策能力。

36. 基 础 理 论 五、群体决策 优点： □提供更完整的信息 □产生更多的方案 □增加对某个解决方案的接受性 □提高合法性

37. 基 础 理 论 缺点： □消耗时间 □少数人统治 □屈从压力 □责任不清

38. 基 础 理 论 改善群体决策的方法 □头脑风暴法 □名义群体法 □德尔菲法 □电子会议

39. 基 础 理 论 六、选择方案的方法 1、确定型决策的方案选择法 ——能较准确估计未来市场

40. 基 础 理 论 量本利分析法 S (销售收入） 利润R C (生产成本） E1 变动成本Cv·Q S0 F (固定成本） E2 P (单位销售价） 0 Q0 销售量

41. 基 础 理 论 （1）、保本产量、保本收入 (So=CvQo+F) F Q0= P-Cv F S0= Cv 1- P

42. 基 础 理 论 (2)、已知预期利润的总产量 （S=Cv·Q+F+R) R+F Q= P-Cv

43. 基 础 理 论 2、风险型决策的方案选择法——未来市场不能准确把握、可能会出现几种自然状态

44. 基 础 理 论 决 策 树 法 状态结点 状态枝 权衡 决定 ① ① 方案枝 × Ⅰ ② ② D × ③ ③

45. 基本步骤： （1）根据各方案的市场状况绘出决策树图 （2）计算各方案的期望值 A、计算各概率分枝的期望值 B、将各概率分枝的期望值相加 （3）对各方案的预期收益值进行比较（预 期值×服务年限-投资），选出最大 净收益值的那个方案。 （4）剪枝，留下来的方案作为被选方案

46. 基 础 理 论 3、非确定型决策 ——未来市场无法确定，后果无法估计 （1）乐观原则 （2）悲观原则 （3）折衰原则 （4）最小最大后悔值原则

47. 基 础 理 论 七、现有战略业务单位决策方法 波士顿咨询公司模式（BCG) 通用电气公司模式（GE）

48. 基 础 理 论 波士顿咨询公司模式（BCG) 相对市场份额 高 低 ? • 明星业务 • 高市场份额 • 高增长率 • 需要大量资金投入以 • 支持其增长 • 问题业务 • 高增长率低市场份额 • 转为明星或淘汰 • 需要现金满足需要 市场增长率 低 高 • 瘦狗类业务 • 低增长低份额 • 低利润潜量 • 现金牛业务 • 低增长高份额 • 已经建立的、成功的 • 战略业务单位 • 产生大量现金

49. 基 础 理 论 通用电气公司模式（GE） 业务实力 弱 强 一般 C 高 A 产业吸引力 中 B D 低

50. 理 论 拓 展