1 / 29

ИТ-Аутсорсинг 2008: ключевые тенденции и перспективы

ИТ-Аутсорсинг 2008: ключевые тенденции и перспективы. Сергей Македонский , PhD, MBA in4media. Конференция «Системные бизнес-приложения и информационная безопасность» 23 апреля 2008 г., г. Минск, Республика Беларусь.

anoki
Télécharger la présentation

ИТ-Аутсорсинг 2008: ключевые тенденции и перспективы

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ИТ-Аутсорсинг 2008: ключевые тенденции и перспективы Сергей Македонский, PhD, MBA in4media Конференция «Системные бизнес-приложения и информационная безопасность» 23 апреля 2008 г., г. Минск, Республика Беларусь

  2. На российском рынке исследований и аналитики ИКТ с 1991 г., Dator top100 компьютерного бизнеса России (1995-1999 гг.) • Специализация в сфере ИТ-услуг и аутсорсинга с 2000 г. • Дистрибутор Gartner в РФ, Украине 1999-2005 гг., • Оффшорное программирование: Руссофт (NSDA), потенциалэкспорта ИТ России, Украины («Техинвест», 2004), Беларуси (НТА «Национальный Инфопарк», 2005) • ИТ-услуги: инициативные и заказные проекты по заказу HP, Крок, IBM, IBS (DataFort), Лукойл-Информ и др. • in4media сегодня: • исследования, аналитика, консалтинг и обучениев области ИТ-услуг и аутсорсинга • Продвижение продуктов и услуг Forrester Research

  3. Содержание презентации • Мировой рынок ИТ, ИТ-услуг и аутсорсинга • Поставщики услуг информационной безопасности на примере Forrester Wave • Технологии виртуализации на примере Forrester TechRadar • Влияние виртуализации на рынок ИТ-услуг и аутсорсинга • Проблемы развития аутсорсинга в России и СНГ, НП «АСТРА» (Ассоциация стратегического аутсорсинга) 3

  4. Top 15 ИТ-рынков, 2002-2008 4

  5. ИТ расходы в мире, 2002-2008 5

  6. ИТ-расходы в EEMEA, 2002-2008 6

  7. Расходы предприятий на ИТ-услуги: Россия vs. Западная Европа

  8. Способы приобретения ИТ-услуг ДИСКРЕТНЫЙ: проектно-ориентированное контрактное соглашение на определенный вид работ в оговоренные сроки. Дискретные проекты могут продолжаться от нескольких недель до нескольких лет. АУТСОРСИНГ: долгосрочное соглашение, которое определяет каким образом организация будет получать услуги по обеспечению текущих процессов по определенному уровню качества (SLA). Аутсорсинговые соглашения обычно заключаются на период 2-5 лет и включает в себя как ИТ-аутсорсинг, так и аутсорсинг бизнес-процессов. ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг бизнес-процессов ИТ-услуги и аутсорсинг

  9. Цена Барьеры Качество сервиса Боязнь потери контроля Культура компании Угроза коллективу Сложность оценки Технологические выгоды Инновации Выгоды Мировой уровень Сокращение затрат Концентрация на основном бизнесе Выгоды и барьерыиспользованияаутсорсинга Увеличение стоимости акций Сопротивление сотрудников Гибкость: Поглощения, Диверсификация, Изменения рынка

  10. ИТ-стратегии современного предприятия Стратегия 1отражает тенденцию к развитию собственных ИТ-подразделений, включая разработку, интеграцию и сопровождение программных приложений. Стратегия 2 отражает тенденцию к все большему выделению всех процессов, связанных с поддержанием ИТ-инфраструктуры, разработками, интеграцией и т.п., и передаче их внешнему специализированному провайдеру ИТ-услуг (ESP). E-business (B2C) Стратегия 1 Стратегия 2 CRM Сложность процессов E-business (B2B) Управление цепочками поставок ERP Построение Покупка ИТ- аутсорсинг Аутсорсинг БП Аренда приложений Стратегии использования ресурсов

  11. Оптимальный набор ресурсов: Sourcing Strategy и Resource Mix Услуги в области информационных технологий (ИТ-услуги): применение деловых и технических знаний для создания, управления и оптимизации бизнес и техническими процессами в организации. ИТ-услуги Sourcing Strategy Resource Mix Сторонняя ИТ-компания Собственный ИТ-отдел

  12. Открытый рынок Мультисорсинг Главный поставщик Brand Service Company Консорциум поставщиков Внутренние ресурсы Уровень конкуренции Альянс Полный аутсорсинг Инсорсинг, централизация и выделение ИТ-служб Монопольный, закрытый рынок Внутренние ресурсы Аутсорсинг Модели управления ИТ-ресурсами: построить vs. купить

  13. Аутсорсинг безопасностиИТ:тенденции • Все больше компаний передают на аутсорсинг безопасность ИТ (если не является частью бизнеса) • Мотивы те же, что и при использовании внешних служб физической безопасности (конвергенция) и при ИТ-аутсорсинге • Проблемы: что именно аутсорсить(наиболее зрелые части, операции), и как создать эффективный SLA (критерии)? • Объем рынка MSS (Managed Security Services) в мире растет. Более $2 млрд. в 2007 г. 13

  14. Развитие рынка MSS • Начало рынка MSS: несколько поставщиков начали управлять firewall’ламидругих компаний • Далее: VPN, IDS/IPS(intrusion detection&prevention), e-mail, Web-filtering, antispam • Сегодня основные драйверы рынка: мобильность и Интернет-бизнес • Новые требования: бизнес-отчетность, поддержка новых технологий (например, ILP-information leak prevention) • Услуги MSS - часть традиционного ИТ-аутсорсингового контракта • Стратегические бизнес-цели: трансформация инфраструктуры и управление рисками 14

  15. Трансформация определения MSS: • Внешнее удаленное управление «пограничными» системами: • Традиционно - Firewall, VPN, системы IDS/IPS, тестирование и управление уязвимостью, беспроводные/мобильные технологии, интеллектуальные услуги безопасности… • Последние годы – управление загрузками, оценка рисков безопасности, управление идентичностью, унифицированное управление угрозами (UTM)… • Сейчас – управление рисками, мониторинг уязвимости приложений, мониторинг и отчеты соответствия (compliance) регулированию, консалтинг по безопасности… 15

  16. Кто предоставляет услуги MSS? • Специализированные компании: SecureWorks, Solutionary, Perimeter eSecurity • Поставщики продуктов/услугбезопасности: VerySign, Symantec, McAfee, MessageLabs, Postini, Qualys, RSA Security • Поставщики ИТ-инфраструктуры: IBM, HP • Телекомыи MSP’s: Verizon, BT, Sprint, AT&T, Bell, Orange, Deutshe Telecom • Аутсорсеры и СИ: Unisys, Getronics, Accenture, CSC,EDS, Savvy 16

  17. Forrester Wave: MSS - Критерии оценки • Текущее предложение • Ценность предложения • Текущая база заказчиков • MSS экспертиза по географии • Наборы MSS услуг • Стратегия • Текущий подход к безопасности • Видение будущего, планы роста • Стратегия работы на рынке • Интеграция с другими услугами • Присутствие на рынке • Глобальная клиентская база • Персонал • Финансы • Партнерство 17

  18. Forrester Wave™: Managed Security Services 18

  19. Виртуализация ИТ-инфраструктуры • Сегодня любая крупная категория ИТ-инфраструктуры имеет возможности для виртуализации • Технологии виртуализации имеют различный уровень зрелости и темпы развития • Не любая форма виртуализации принесет бизнес-ценность так же,как в случае серверной виртуализации • Анализ зрелости и потенциала технологий виртуализации: Forrester TechRadar 19

  20. Основные технологии виртуализации • Виртуализация охватывает много различных ИТ-продуктов: от SaaS до SOA и различных инфраструктурных технологий • Технологии виртуализация ИТ-инфраструктуры: • Являются важной компонентой серверной, сетевой, клиентской виртуализации • Соответствуют продуктовым категориям большинства крупных поставщиков инфрастуктурной виртуализации (Cisco, Citrix, EMC, HP, IBM, Sun, VMware) 20

  21. 17 технологий виртуализации инфраструктуры по Forrester • Application storage virtualization • Clustered storage virtualization • Hosted application virtualization • Hosted-based storage virtualization • Hosted desktop virtualization • In-band storage virtualization • Local application virtualization • Local desktop virtualization • Network bandwidth/hardware/performance/security • Out-of-band storage virtualization • VM appliances/automation/hypervisors/management 21

  22. Forrester TechRadar™: Виртуализация ИТ-инфраструктуры 22

  23. Приоритезация проектов: важнейшие услуги по меньшей стоимости • Серверная виртуализация: 10—20% загрузка серверов ЦОД предоставляет большие возможности для консолидации: масштабирование, контроль распределения ресурсов для приложений… • Нужен ли выделенный ПК каждому сотруднику? Вероятно нет. Клиентская виртуализация имеет большие возможности экономии ресурсов: более дешевое оборудование, снижение стоимости управления, уменьшение количества лицензий ПО… • Виртуализация сетевого оборудования и безопасности создают гибкую ИТ-инфраструктуру. Т.к. услуги содержатся в ПО, можно добавлять новые switch, Firewall, услуги предотвращения проникновений и др. без приобретения коробок… 23

  24. Влияние виртуализации на традиционные аутсорсинговые контракты • Виртуализация серверов и памяти способствует • Большей гибкости, • Большему уровню использования, • Автоматизации и снижению стоимости управления... • Однако, кроме того, виртуализация приносит • Дополнительную сложность и потребность в управлении и стандартизации • Потенциально высокие расходы на ПО и приложения (not virtualization friendly) • Необходимость использовать новые ценовые метрики и схемы 24

  25. IT as a Service: альтернативные модели предоставления/приобретения ИТ-услуг • Три (из 14-ти) альтернативных модели (ADAMs) иллюстрируют влияние виртуализации на рынок ИТ-аутсорсинга • IT Utilities – разделенные (shared) услуги, предоставляемые по запросу, и оплачиваемые по мере использования • IU – инфраструктура, предоставляемая по запросу • SaaS – ПО, поставляемое и управляемое удаленно • BPUs – внешние бизнес-услуги, основанные на стандартных процессах 25

  26. Тенденции • При внедрении виртуализации как части аутсорсингового контракта – особое внимание на ценообразование • «Островки» использования IUs будут появляться все чаще, принося существенные преимущества пользователям • Концепция SaaS будет активно развиваться и будет являться ключевым следствием виртуализации • Несмотря на скептицизм пользователей и поставщиков развитие SaaS, в свою очередь,будет катализатором и платформой роста BPUs 26

  27. Проблемы развитияИТ-аутсорсинга в России • отсутствует правовое поле, нет понятия «аутсорсинг» в законодательстве РФ • не регламентированы методологии, стандарты, ценообразование • нет страхования рисков аутсорсинговых контрактов • взаимное недоверие заказчиков и поставщиков • нет возможности выкупа ИТ-инфрастуктуры, нет покрытия территории РФ ни одним поставщиком, нет «покрытия» большинствакомпетенций • нет координации усилий государства, бизнеса и заказчиков ------------------------------------------------------------------------- • Инструмент: нейтральная специализированная рыночная площадка - Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» для консолидации усилий и эффективной коммуникации участников рынка в целях ускорения развития рынка аутсорсинга

  28. НП «АСТРА» - «Национальный Альянс Стратегического Аутсорсинга» • Объединение лидеров российского рынка аутсорсинга, Учредители «АСТРА»: Крок, Инфосистемы Джет, Оптима, ISG, Россервис, Армада, ОТР, Стинс Коман, ИнфоМедиа… • Разделяют идеи Альянса и планируют вступление в члены «АСТРА» крупные международные вендоры: IBM, HP, Siemens… • Целевые группы «АСТРА»: другие крупные интеграторы, заказчики услуг, региональные интеграторы, телекоммуникационные компании

  29. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! • www.in4media.ru • smakedonski@in4media.ru • +7 (495) 933-07-54 • Москва, Коровинское шоссе 10, бизнес-центр отеля «ИРИС», офис 205

More Related