DESAFIOS DE LA EMPRESA EN EL SIGLO XXI

1. DESAFIOS DE LA EMPRESA EN EL SIGLO XXI ETICA Y COMPETITIVIDAD

2. CONSIDERACIONES GENERALES • Ética y competitividad no son valores contrapuestos ni excluyentes. • Nuestro pricipal desafío es demostrar y convencer a la sociedad y a los empresarios de que ambos valores son cada vez más complementarios y mutuamente necesarios • Es demostrar que las conductas éticas no suponen un límite o una restricción a las oportunidades de negocios. La competitividad y el éxito se pueden lograr dentro de un marco ético compartido socialmente

3. CONSIDERACIONES GENERALES • Más que centrar el discurso ético en los males, en el daño a la confianza social y en el exceso regulatorio que provocan las faltas a la ética, debemos centrarlo en los bienes que conlleva un buen comportamiento ético • Una buena ética corporativa atrae a los inversionistas, a los más fieles clientes, a los mejores proveedores y al mejor capital humano, base insustituible del éxito, generando un ambiente interno de cooperación y confianza

4. CONSIDERACIONES GENERALES • Por el contrario, el marketing irresponsable, el maltrato a los clientes, el incumplimiento de plazos y pagos, las remuneraciones injustas, el conflicto laboral, el daño medioambiental o el mal uso de informacion privilegiada, por citar sólo algunas prácticas poco éticas, son garantía segura de desprestigio y fracaso.

5. CONSIDERACIONES GENERALES • Afortunadamente existe hoy una mayor visibilidad y transparencia en los negocios, que permiten una mejor fiscalización de la prensa, de los pares y de algunas organizaciones especializadas • Asimismo se consolidan los conceptos de la RSE, que ha dejado de ser una moda para transformarse en una verdadera herramienta de gestión y de diferenciación competitiva

6. CONSIDERACIONES GENERALES • Aspectos centrales de la RSE • Modo en que la empresa se vincula y compromete con su entorno interno y externo, hacia un desarrollo sustentable • No se trata solo de filantropía ocasional sino de una vision estratégica de la empresa • Es impulsada por personas y en beneficio de personas concretas • Es intrínsecamente voluntaria y opera allí donde la regulación obligatoria llega a su límite

7. CONSIDERACIONES GENERALES • La economía de mercado requiere para su buen funcionamiento de un correcto comportamiento ético, puesto que descansa en la confianza recíproca • Sin un mínimo de confianza, honradez y cumplimiento de las normas del mercado, no es sostenible un sistema de libre empresa

8. EL DESAFIO EN CHILE • La ética no es un valor que se adquiere genéticamente sino es el resultado de una educación: en la familia, la escuela, la universidad y en la propia empresa, y creo que en Chile le estamos dando poca importanciaa esto • Percibo además un debilitamiento de los valores éticos y de la condena social a las infracciones, por la subestimación que hace la Autoridad de algunas irregularidades públicas, por conveniencia política, y la discrecionalidad con que actúa a veces la Justicia frente a ellas. La corrupción sólo puede ser combatida desde el rechazo social

9. EL DESAFIO EN CHILE • El tránsito al desarrollo supone alcanzar un standard ético que Chile aún no tiene, aunque aparezca bien evaluado en las mediciones • Y tiene que ver con la floja actitud frente al trabajo, la falta de respeto por los derechos ajenos, la corrupción a pequeña escala, el incumplimiento de los acuerdos, el aprovechamiento indebido de una posición de poder o el bajo nivel de calidad • Pero también, con el escaso estímulo para impulsar la creación de más trabajo productivo, que es donde radica la dignidad humana.

10. EL DESAFIO EN CHILE • La inserción internacional constituye una oportunidad de negocios y de apertura al comercio de nuevos bienes y servicios, pero también el trato con culturas éticas diferentes, que tanto pueden transformarse en un desafío para mejorar nuestras prácticas como en una amenaza a nuestra cultura

11. EL DESAFIO EN CHILE • La sociedad tecnológica ha abierto zonas en las que proliferan nuevas faltas a la ética: el espionaje informático, el chantaje informativo, el tráfico de información privilegiada y grandes masas de dinero clandestino que tratan de convertirse en medios de pago, conductas que no están suficientemente tipificadas en Chile • A ello se suman violaciones medioambientales, adulteración de productos y violación de la propiedad intelectual, que carecen de regulación clara y moderna, perjudicando la actividad de los que actúan correctamente

12. EL DESAFIO EN CHILE • Estamos inmersos en una realidad empresarial en que la gestión del conocimiento ha adquirido una relevancia primordial. Quien tiene la información tiene el poder. • El desafío ético es doble: • Como país, ser capaces de habilitar a todos los chilenos para acceder a la información, es decir, educación de calidad • En la empresa, saber distribuirla en forma conveniente para que cada uno asuma su responsabilidad resguardando la seguridad de la empresa.

13. EL DESAFIO EN CHILE • Sea por razones profundas o circunstanciales o sin razón alguna, está proliferando en Chile y A. Latina una fuerte crítica al modelo económico de mercado, porque sus beneficios no llegan a todos • Pero no existe una alternativa seria a la iniciativa privada y al libre mercado como sistema de organizar la vida económica • Por tanto, si creemos que el libre mercado y el sector privado son capaces de resolver los problemas de bien común, tenemos la obligación ética de intentarlo

14. FIN DE LA PRESENTACION Jose Antonio Guzman M.