1. Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE) Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki

2. Agenda • Miksi PBX ja GSM integraatio? • GSM mobiilialaliittymän palvelut • Miten ratkaisu rakennetaan • Hyödyt asiakkaalle • Lopuksi

3. Miksi PBX ja GSM integraatio? • Yli 30% työntekijöistä liikkuu toimiston ulkopuolella • Tavoitettavuus : yksi numero • Päätelaite: kohti yhden päätelaitteen konseptia • Yhteys yritystason palveluihin toimiston ulkopuolella • Tuottavuuden kasvu • Nopeasti yhteys myös liikkuviin työntekijöihin • Esim: miten tavoittaa helposti GSM-käyttäjä, jonka puhelin on varattu? • Vastaus : automaattinen takaisinsoitto • Kulujen optimointi • Hyödynnetään yrityksen puheliikennesopimuksia • ARS • Kustannusten seuranta

4. GSM-mobiilialaliittymän palvelut • GSM-puhelin välityspalveluiden piiriin • jonotus • takaisinsoitto • puheviestin jättö • palautuva puhelu... • Alaliittymätoiminteet GSM-käyttäjälle mm. • välikysely • välikyselyn peruutus • 3 henkilön neuvottelu • puhelun yhdistäminen • puhelun parkkeeraus • siirto sihteerille • siirto puhepostiin • poiminta • takaisinsoitto • kutsunsiirrot • poissaoloviestit Alcatel OmniPCXEnterpriseCommunication Server CellularServices

5. Kustannusseuranta - ja tiedät… • Kustannusseurannan yhtenäistäminen • jokaisesta puhelusta kustannusseurantatieto • OmniPCX Enterprise tekee tiketit

6. Miten ratkaisu rakennetaan - Toimistolla • Twinset, pelkkä GSM- tai PC-puhelin rinnalla • “Twinsets” + • Puhelimet soivat yhtäaikaa: • Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu - sekä ulkoisille että sisäisille puheluille. • (Takaisinsoitto voidaan käynnistää) • tai • Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu vain sisäpuheluille, ulkopuheluille jonotusmahdollisuus Optio

7. etätyöntekijä Miten ratkaisu rakennetaan – Toimiston ulkopuolella • Pelkkä GSM • GSM- ja PC-Puhelin • Puheluloki • Puhepalvelimen toiminteet • Puheposti

8. Puhepalvelimen toiminteet SIM-kortille • SIM-kortille saadaan Java Appletin avulla menuvalikko alaliittymätoiminteille • Helppo käyttää! (Vertaa ##8*21#nro##) • Tuttu käyttöliittymä! • Edellyttää operaattorin yhteistyötä (IN-keskus ja SIM-ohjelmointi)

9. Alcatel – Sony Ericsson - Siemens

10. Hyödyt asiakkaalle • Parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja tyytyväisyyttä! • yksi numero • vain yksi päätelaite • kommunikaatiopalvelimen toiminteet helposti käytettävissä • johtaja – sihteeritoiminne • Parantaa asiakaspalvelua • tavoita heti oikea ihminen • siirto / neuvottelu, jonotus … • Pieni investointi • ei uutta päätelaitetta • ei vaadi kovatavaraa!

11. www.alcatel.com