Region Skånes förändring av IT-verksamheten - ”En resebeskrivning” Evalotta Elnertz

1. Region Skånes förändring av IT-verksamheten - ”En resebeskrivning” Evalotta Elnertz 1

2. Strategisk Styrning IT-utvecklingsfunktion Verksamhet Extern leverantör telefonITjänster Intern leverantör infrastrukturtjänster Extern leverantör IT-tjänster, verksamhet Etapp 1- Bakgrund 2004 • Att minska kostnaderna för förvaltning, drift och support av it-system med minst 10% från och med år 2006 • Att öka nyttan av varje investerad it-krona

3. Regiondirektörens ledningsgrupp, strategisk styrning • ansvarar för den långsiktiga färdriktningen för IT-utvecklingen i Region Skåne och beslutar om prioriteringar på en strategisk nivå. Det är på denna högsta nivå som ansvaret för styr- och affärsmodellen finns.

4. IT-utvecklingsfunktionen • samordnar utvecklingen • samverkar med verksamhet och leverantör • ansvarar för kvalitetssäkring, arbetsmetoder och uppföljning av servicenivåer • är rådgivande • bereder ärende rörande IT-tjänster för beslut i RDL • samordnar beställningar av Region Skånes IT-tjänster

5. ITTs uppdrag • ITT, Informationsteknik och tjänster, är Region Skånes leverantör av IT-infrastrukturtjänster. • ITT:s uppdrag är att ansvara för att leverera IT-infrastrukturtjänster, så som arbetsplatser, kommunikation/nät, lagring, arkivering, dokumenthantering, utskrifter, katalogtjänst, behörighetssystem, säkerhet, portalplattform och meddelandehantering till hela Region Skåne. • ITT skall vara Region Skånes spjutspetskompetens inom området IT-infrastruktur. IT-utv 230 pers 275 mkr Vårt jobb!

6. Förvaltningschef Evalotta Elnertz • Adm stab • Ekonomi • Personal • Information • Kansli • Säkerhet VO Kund & Processer Ewamay Cederholm Process- ledning Process- ledning Process- ledning VO Drift Patrik Gertsson VO Strategi och utveckling Peter Bergström Kundansvar Kundansvar Kundansvar KO ansvar KO ansvar KO ansvar KO ansvar KO ansvar KO ansvar Driftenhet NVS Anders Berndtsson Driftenhet NO Per Danebjer Servicedesk Michael Bergström KO ansvar Projektledning Peter Kromnow Driftenhet SV Therese Theander Driftenhet Syd Joakim Sjövall Regional drift Joakim Sjövall tf Programutveckling Robert Sandell Driftenhet Mellersta Catarina Lydahl Applikation Katarina Arvdalen

7. Etapp 2 – Start genomförande • Målbild ITT • Ett IT-stöd som är organisations och geografiskt oberoende • Enkelhet och trygghet • Effektivisera och samordna • Kvalitet och säkerhet • Professionellt bemötande och tydlighet

8. ”Vår utmaning” Vi har en stor utmaning framför oss! Vi måste få vår komplicerade IT-värld att framstå som enkel och tydlig för både oss själva och våra användare. Tänka tjänster och funktioner – Inte Mb och MHz! Koll på komponenter och dess kostnader – Och dess beroenden

9. Funktionssäkrad gemensam dator • För användning i vårdmiljö, många olika användare • Ingen möjlighet att ändra inställningar och funktioner • Högsta möjliga tillgänglighet • Har samma utseende oavsett geografisk placering • Funktionssäkrad personlig dator • För användning av ett fåtal användare • Kontrollerad men ger viss frihet för personlig anpassning • Hög tillgänglighet • Egenansvars dator • För användare med speciella behov • Specialanpassad behörighet • Kan installera applikationer och utrustning • Endast garantier på grundinstallation Tre typer av standarddator

10. Identity Manager AD Struktur Lagring av användardata Antivirus och patchhantering Standard dator Gemensamt inloggningsskript Skrivar-hantering Applikations-hantering / Paketering Gemensam infrastruktur – en förutsättning Målbild Nuläge

11. AD Struktur • OU • Grupper • Organisation av Policies • Namnstandard • Rättigheter • Identity Manager • Ett gemensamt gränssnitt för administration av användare och utrustning • ServiceDeskens viktigaste verktyg • Möjlighet till decentraliserad administration • Ger möjlighet till automatiserade beställningsflöden ink skapande av användare och tilldelning av rättigheter samt applikationer Berörda områden TGP Etapp 2

12. Lagring av användardata • Hemkataloger • Gemensamma kataloger • Kataloger med specialbehörigheter • Fysisk lagring ink Backup/Recovery • Printservrar • Antivirus och patchhantering • En gemensam tekniks miljö • WSUS för gemensam patchhantering • Centraliserad administration • Enhetliga installationer och versioner Berörda områden TGP Etapp 2

13. Gemensamt inloggningsskript • Enhetliga funktioner för: - Anslutning av skrivare - Tilldelning av nätverksenheter - Visning av driftmeddelanden • Standardisering av enhetsbokstäver • Enhetligt oavsett tunn eller fet miljö • Applikationshantering / Paketering • Enhetlig paketeringsstandard • Enhetliga regler för test och verifiering • Regional paketerarverkstad • Enhetliga rutiner för uppföljning av distribution • Få lokala anpassningar Berörda områden TGP Etapp 2

14. Skrivarhantering • Enhetlighet gällande: - Tilldelning - Drivrutiner - Dokumentation - Namnstandard - Standardmodeller • Standard dator • Enhetlig image som omfattar: - Automatisk import i AD och eDirectory - Automatisk installation av ZEN agent - Optimerad installation av Windows XP SP2 • Enhetliga utseende som omfattar: - Skrivbord, startmeny, bakgrund, ikoner mm. Berörda områden TGP Etapp 2

15. Strategisk Styrning IT-utvecklingsfunktion Verksamhet Extern leverantör telefonITjänster Intern leverantör infrastrukturtjänster Extern leverantör IT-tjänster, verksamhet Samarbete UsiLUMAS