Inovação – Teoria & Prática Caso COR

1. Inovação – Teoria & PráticaCaso COR Artur Szabo, PMP IBM Brasil – Executive Project Manager IBM Brasil

2. Alguma teoria… IBM Brasil

4. INOVAÇÃO ? • A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. (Dicionário Michaelis)

5. Criatividade Jeito novo Surpreender Evitar ou Controlar mudanças Quebrar paradigmas Previsibilidade Método Melhores Práticas Organização O paradoxo da inovação em Gerenciamento de Projetos INOVAÇÃO PROJETO

6. Onde a inovação aparece nos projetos ? • A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Idéias Entregáveis Processos / Recursos “

7. “ Tipos de Projetos e as Inovações Processos & Recursos Alta Baixa Estratégicos ou “Ruptores” Higiênicos Intuitivos ou P&D Obrigatórios Baixa Alta Idéia / Entregáveis

8. COR - Centro de Operações Rio IBM Brasil

9. O Projeto COR ganhou recebeu 02 importantesprêmios em 2011 • Projeto Inovador do Ano – Revista Mundo PM • IBM Outstanding Technical Achievement Award

10. O que é o COR ? Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=Wdqic_CCqfU

11. Da teoria à prática… Idéias Entregáveis Processos / Recursos

12. Em abril/2010, a Cidade do Rio de Janeiro sofreu com as piores tempestades dos últimos tempos – as quais deixaram pelo menos 110 mortos – e as equipes de emergência não estavam preparadas para resolver os problemas consequentes. Como coordenar as ações em momentos de crise ? Podemos nos preparar para o próximo verão ? Como engajar a população e os meios de comunicação para atuar em crises ? Podemos aproveitar o que a cidade já sabe sobre estes tipos de eventos ? Desafios

13. Idéias inovadoras Innovation Discovery Workshop, em Maio/2010 “Um Centro de Operações que pudesse ajudar a gestão do dia-a-dia e, que se transformasse num CGC – Centro de Gestão de Crises – quando necessário”. • Concentrar num único espaço todas os Serviços relacionados: • Defesa Civil, Trânsito, Assistência Social, Limpeza, Obras e Reparos, Concessionárias (Luz, Gas, Metro, etc.) • “Democratizar” a vasta experiência que alguns orgãos já detinham: • Geo Rio • Rio Aguas • Alerta Rio • CET Rio • Facilitar a comunicação, o senso de urgência e o espírito de equipe • TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO como fator crítico de sucesso

14. A decisão de criar um Centro de Operações foi tomada e, a sua implementação teve um cronograma agressivo. Operação e Ajustes Construção e Instalações

15. “Deliverables” Inovadores • 1o. Centro de Operações “horizontal” do mundo • Mais de 30 Serviços, Agências e Concessionárias atuando de forma integrada • O maior telãode controle da América Latina (80 TVs de 50”) • PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução • Previsibilidade de 1 Km2 • Pontos de Interesse customizáveis • Mapas interativos / Meteogramas / Tabelas de dados com intervalos de 10 min. • Até 48 hs de antecedência, atualizadas a cada 12 hs. • Previsão de Alagamentos - 1a. Solução desenvolvida e implementada pelo IBM Brazil Research Center • Modelo para a Avaliação da Severidade dos Incidentes (em processo de patenteamento) • POPs – Protocolos de Operação Padronizados - alimentados no Sistema de Gestão de Incidentes • Rio Mídia (desenvolvido pelo Iplan Rio) – • Mapa da cidade com mais de 80 camadas de informação vindas dos mais diversos orgãos e concessionárias de serviços

16. Respostas rápidas para situações de Emergência ou Crise - Gerenciamento e criação de indicadores Planejar, Treinar, Preparar . O desafio era criar uma organização virtual, mantendo a independência dos diversos orgãos mas, coordenando as suasações

17. Rio Midia Sistema de Gerenciamento de Incidentes SETB – Services Emergency Team Builder PMAR (IBM Deep Thunder) Previsão Meteorológica Previsão de Alagamentos IBM Triton DB2 / Websphere / Tivoli / Lotus Domino / Lotus Sametime Visualização, Rápidacomunicação e Sistemas de previsão e de acompanhamento

18. Sistema de Gerenciamento de Incidentes Principais funcionalidades: • Painel Executivo • Algoritimo de avaliação da severidade dos incidentes • POPs – atribuição automática de tarefas, com base no protocolo definido para cada tipo de incidente • Integração das informações das diferentes agências, orgãos, serviços e concessionárias • Acompanhamento do progresso, através de informes de situação, ícones e relatórios • Comunicações via email, sistema e SMS

19. PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução

20. Previsão de Alagamentos Estimativas de precipitação Previsao de chuvas e Estimativas de precipitação Análise das precipitações Previsão de Alagamentos Impactos dos alagamentos Rede de Sensores e Calibragem do Modelo Calibragem do Modelo Estimativas de Impacto

21. …mas, e os aspectos humanos? • Conflitos por perda de poder ? • Democratizar e compartilhar informações ? • “Só eu sei como fazer” • “Quem manda em quem”? • O papel do “Sponsor” • Visão de processos / Passagem de bastão • Não criar burocracia, nem sobrepor organizações • Respeitar a experiência e a cultura • Senso de orgulho e “espírito de corpo” • A mídia como avalista e controladora

22. Obrigado ! Artur Szabo, PMP IBM Brasil szabo@br.ibm.com IBM Brasil