1. Master 1 : Commerce ÉlectroniqueCours : Business Management SolutionsERP : Enterprise Resource Planning

2. Plan du Cours • Définition d’un ERP • Historique et Evolution des systèmes ERP • Architecture Technique des ERP • Architecture Modulaire des ERP • Caractéristiques des ERP • Les avantages des ERP • Les inconvénients des ERP • Vision future de la technologie • Conclusion

3. Définition d’un ERP Les ERP (en anglais Enterprise Resource Planning), aussi appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même système d'information

4. Historique et Evolution des systèmes ERP • 1960 : Systèmes de comptabilité • 1970 : Systèmes MRP • 1980 : Systèmes MRP II • 1990 : Systèmes ERP • 2000 : Systèmes ERP II • MRP : Manufacturing Resource Planning

5. Architecture Technique des ERP Concernant le déploiement d'un ERP, celui-ci est la plupart du temps client/serveur comme le décrit le schéma ci-dessous: La majorité des ERP sont couplés à une base de données ORACLE.

6. Architecture Modulaire des ERP • Un ERP est un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres d'où: • L'ergonomie et l'unicité des informations • La cohérence du SI

7. Caractéristiques des ERP • Exploitation d’une base de données unique • Fonctionnalités intégrant tous les champs de la gestion • Grande capacité de paramétrage • Outil d’aide à la décision • Architecture informatique ouverte

8. Les avantages des ERP • La cohérence et l’homogénéité des informations : en effet l’information est mise à jour en temps réel dans l’ensemble des modules qui sont associés Valeur ajoutée pour l’entreprise Un accès plus direct aux données sur ses clients, ce qui a comme résultat de lui donner un meilleur aperçu de leur comportement d’achat et ultimement d’accroître les ventes. • La minimisation des coûts, grâce à la synchronisation des traitements Valeur ajoutée pour l’entreprise Réduction des coûts de stocks, des coûts informatiques entrainant ainsi une augmentation des bénéfices.

9. Les avantages des ERP • L’intégrité et l’unicité du système d’information (un seul fichier article, un seul fichier client…), . Valeur ajoutée pour l’entreprise Permet d’éviter par exemple les redondances d’informations et de réduire le risque d’erreurs. Le partage du même système facilite la communication interne et externe. • Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) • Valeur ajoutée pour l’entreprise Une maîtrise accrue de ses activités de production. Ce qui permet de gérer plusieurs entités ou organisations (filiales, etc.) La gestion de plusieurs exercices comptables par exemple.

10. Les inconvénients des ERP • Le coût élevé Solution Il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel • Le progiciel est parfois sous-utilisé Solution Avant la mise en œuvre du projet, bien définir les processus d’affaires de l’entreprise en accord avec la vision des dirigeants et en cohérence avec les cibles identifiées. Il s'agit d'évaluer à quel point le système permet d'atteindre les objectifs visés à l'origine et de l’intégrer à la stratégie de l’entreprise.

11. Vision future de la technologie • Mettre en œuvre trois dimensions : • Opérationnelle, pour répondre aux exigences de gouvernance • Décisionnelle, pour que les dirigeants puissent prendre les bonnes décisions pour l'avenir • Collaborative, afin d'accentuer les liens avec l'écosystème Suppose la désagrégation de l'ERP traditionnel et le recours à la notion de «service ». Modulaire est basé sur une architecture orientée services (SOA) • Suppose la désagrégation de l'ERP traditionnel et le recours à la notion de «service». Modulaire et basé sur une architecture orientée services (SOA) • L'entreprise veut aujourd'hui du flexible, du modulaire, de l'ouvert, du • simple à installer et son coût total de possession (TCO) réduit . • L'ERP nouvelle génération se doit d'apporter la réponse à toutes ces • exigences

12. Conclusion • La mise en œuvre et la réussite d’un ERP nécessite: • D’identifier la vision de la direction • D’analyser les fonctions de l’entreprise • Définir les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs • Définir les priorités du projet, effectuer un planning des étapes à réaliser et analyser le budget alloué • D’analyser les forces et faiblesses du système existant • D’analyser les modes de fonctionnement de l’entreprise et de définir précisément les besoins

13. Annexe 1 : Les principaux fournisseurs

14. Annexe 2 : ROI

15. Annexe 3 : Le niveau de personnalisation

16. Annexe 4 : Le niveau de satisfaction

17. Annexe 5 : Avant & Après ERP