TRENDY NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ

1. TRENDY NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ duben 2013| zdeněk skála | researchdirector retail & shopper | incomagfk

2. Situace v českém obchodě Jak se mění nákupní chování? Kam to směřuje?

3. hustota sítě roste, ale výkon prodejen klesá

4. rychle rostou menší formáty

5. základní trendy v obchodě • saturace retailu (hustota sítě, vyčerpávání spádových oblastí) • expanze velkých i malých formátů • přesun části kategorií na internet (nonfood, kosmetika, pet food…) = „výpadky“ v obratu řetězců • část velkoplošných prodejen na hranici rentability • pokles průměrné velikosti koše • silný promo marketing – nejasná návratnost investic • rostoucí konkurence o „frekvenční nákup“ (mj. čerstvé kategorie) • sbližuje se profil velkoplošných prodejen (= roste konkurence o „průměr“)

6. nákupní chování se mění „skokem“ růst spotřeby pokles spotřeby velké nákupní koše malé koše „vše pod jednou střechou“ diferencované „missions“ nákup podle plánu volba „tady a teď“ věrnost obchodu srovnávání cen, střídání „impuls bez myšlení“ zvažování nákupu levné značky / prodejny A-značky v akci

7. kolik chceme utratit za „rodinný nákup“?

8. proč ? DLOUHODOBÉ TRENDY AKTUÁLNÍ VÝVOJ růst spotřeby pokles spotřeby stárnutí, malé domácnosti ŽIVOTNÍ STYL A SOCIODEMOGRAFIE velké nákupní koše malé koše individuální životní styl nedostatek času „vše pod jednou střechou“ diferencované „missions“ bohatnutí populace (euroamerické) změna struktury výdajů = „nezájem o nákup“ spotřební nasycenost nákup podle plánu rozhodnutí „tady a teď“ čerstvost a bezpečnost potravin diferenciace životního stylu věrnost obchodu srovnávání cen, střídání wellness, zdraví, obezita kvalita zboží impulsivní nákupy zvažování nákupu společenskáa ekologická zodpovědnost levné značky / prodejny A-značky v akci

9. nedůvěra mění trh:„mediální aféry“ a nákupy masa

10. demografie společnosti se může měnit rychle

11. jak důležité je nakupování?kolik % z našich výdajů utratíme v obchodě

12. proč ? DLOUHODOBÉ TRENDY AKTUÁLNÍ VÝVOJ růst spotřeby pokles spotřeby ZMĚNY OBCHODU velké nákupní koše malé koše dostupnost prodejen „vše pod jednou střechou“ diferencované „missions“ slábnutí „masového prodeje“ růst promo marketingu sbližování velkých formátů nákup podle plánu rozhodnutí „tady a teď“ (= promované A-značky místo PL) diferenciace malých formátů věrnost obchodu srovnávání cen, střídání impulsivní nákupy zvažování nákupu levné značky / prodejny A-značky v akci

13. co se stalo s obchodem ? potřebuji  koupím koupím  spotřebuji co je pro mne nejlepší?

14. jak ovlivní online kamenný obchod?

15. proč ? DLOUHODOBÉ TRENDY AKTUÁLNÍ VÝVOJ růst spotřeby pokles spotřeby EKONOMICKÝ A POLITICKÝ VÝVOJA JEHO DOPADY velké nákupní koše malé koše pokles ekonomiky, DPH „vše pod jednou střechou“ diferencované „missions“ krize, války, EU, česká politika… globalizace = růst cen vstupů nákup podle plánu rozhodnutí „tady a teď“ psychologie„krize“ = kontrola spotřeby strach diferencuje (tlak na levné zboží) věrnost obchodu srovnávání cen, střídání impulsivní nákupy zvažování nákupu levné značky / prodejny A-značky v akci

16. strach z budoucnosti snižuje útraty navíc: ZMĚNA STRUKTURY VÝDAJŮ

17. proč ? DLOUHODOBÉ TRENDY AKTUÁLNÍ VÝVOJ růst spotřeby pokles spotřeby VÝVOJ MÉDIÍA JEHO DOPAD velké nákupní koše malé koše „vše pod jednou střechou“ diferencované „missions“ nová média (www, fb, tablety...) informační přetlak nákup podle plánu rozhodnutí „tady a teď“ slábnutí „masových médií“ „googlizace“ myšlení (vč. nákupu) věrnost obchodu srovnávání cen, střídání impulsivní nákupy zvažování nákupu levné značky / prodejny A-značky v akci

18. jak funguje „masová komunikace“ ? probereme to mezi sebou je to pravda, říkali to v televizi ! poslouchám jen když také sám mluvím

19. Budoucnost (?)

20. budoucí nákupní chování OBCHOD EKONOMIKA MÉDIA ŽIVOTNÍ STYL A SOCIODEMOGRAFIE NÁKUPNÍ PRAGMATISMUS ORIENTACE NA HODNOTU NOVÝ NÁKUPNÍ STYL DIFERENCOVANÝ AKTIVNÍ PŘÍSTUP

21. co to znamená? EFEKTIVNÍ FIRMA = dosahování cílů: = 1. VÝKON: vyděláváme?(obrat, zisk, marže, zákazníci...) = 2. STABILITA: budem vydělávat ještě zítra?(důvěra; věrnost; odolnost vůči nabídce konkurence; „za hranicemi pragmatismu“ – zákazník odpouští drobná pochybení...)

22. na co se tedy zaměřit ? 1 HODNOTA(co je pro naše zákazníky „hodnota“?) 2 MY SAMI(co je pro naše zákazníky „hodnota“?) 3 NÁŠ ZÁKAZNÍK(co je pro naše zákazníky „hodnota“?) 4 KONTAKT(stručně – dialog – top benefity – důvěryhodně)

23. AŤ SE TO DAŘÍ I VÁM!

24. DĚKUJI ZA VÁŠ ČAS A POZORNOST! Zdeněk Skála, INCOMA GfK