Reveal Corso Risorse Umane e Gestione dei Volontari Livello Intermedio

1. Reveal CorsoRisorse Umane e Gestione dei Volontari Livello Intermedio This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

2. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Livello: Intermedio Oggetto: Risorse Umane e Gestione dei Volontari Modulo 1: La preparazione è la chiave! Le basi fondamentali per la gestione dei volontari UD 1.1 – L’empatia sociale

3. L’empatia Sociale I volontari sono spesso affascinati e sensibili alle cause, storie di persone o situazioni nelle quali essi possano essere di aiuto e hanno bisogno di sentirsi coinvolti. L’empatia sociale riunisce empatia individuale e disuguaglianza sociale. L’empatia sociale è definita come la comprensione degli altri, attraverso il percepire o fare esperienza delle loro situazioni di vita con uno sguardo profondo sulle disuguaglianze strutturali ed sulla disparità. Comprendere i beneficiari ed i loro problemi sociali aiuta i coordinatori dei volontari a trovare il miglior modo di presentare queste tematiche ad un più vasto pubblico ed a ricevere supporto dai volontari interessati a dar luogo ad un reale cambiamento sociale. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo1: Empatia sociale

4.  Modulo 1: UD 1.2 Leadership Il modo in cui un coordinatore di volontari implementa “l’arte” di ascolto attivo, del tutoraggio, del dialogo pubblico, della valutazione e riflessione è fondamentale per la leadership della squadra. Di seguito alcuni principi base suggeriti per la leadership dei volontari (adattati da Richard Cummins, Leadership forVolunteers): I volontari sanno che l’organizzazione e la squadra li sostengono. I volontari conoscono il loro ruolo. I volontari devono sapere dove ottenere le informazioni necessarie. I volontari danno e ricevono feedback. I volontari sono motivati ed i loro meriti riconosciuti. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo1: Leadership

5. Ecco alcuni metodi che possono contribuire al successo dei leader per i volontari e per le loro organizzazioni: Ascolto attivo. Incoraggia i volontari a parlare e ad ascoltali. Tutoraggio. Sostieni e guida i volontari ad imparare e condividere. Dialogo aperto. Incoraggia discussioni aperte su problemi che riguardino il team. Valutazione e riflessione. Incoraggia i volontari a riflettere sul proprio lavoro, a valutare le proprie prestazioni e ad applicare gli insegnamenti nel loro lavoro attuale. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo1: Leadership

6. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo 1: UD 1.3 Gestione dei conflitti Il conflitto è una parte naturale delle relazioni umane ed, in particolare, per le dinamiche di gruppo. Pertanto evitare conflitti non sempre è possibile, ma creare competenze relative alla gestione dei conflitti, come leader dei volontari, e preparare l’organizzazione e la squadra ad affrontare un possibile conflitto può aiutare enormemente. Di seguito alcuni temi di carattere generale che dovrebbero essere contenuti in norme interne e dalle politiche dell’organizzazione 1.Regole di comportamento generale. Le ONG desiderano che i propri volontari adottino atteggiamenti e comportamenti che tutelino la buona immagine dell’organizzazione. 2. Attività politiche. Dal momento che le ONG sono organizzazioni non politiche, i volontari dovrebbero astenersi dal partecipare ad attività di natura puramente politica negli uffici dell’organizzazione o durante le loro ore di volontariato. 3. Discriminazione e maltrattamenti. Le ONG dovrebbero avere regole chiare rispetto alla discriminazione ed ai maltrattamenti. 4. Conflitto di interessi. Per evitare di mettere se stessi in conflitto di interessi con gli obiettivi e le operazioni perseguite dalla ONG, i volontari dovrebbero astenersi dall’utilizzare proprietà della ONG senza approvazione. Modulo1: Gestione dei Conflitti

7. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo1: Gestione dei conflitti Le conseguenze possono essere diminuite: • Avendo chiare regole di condotta. • Fornendo ai volontari un manuale contenente le regole ed anche spiegando oralmente parte di queste in ufficio, se opportuno o necessario. • Organizzando una buona sessione di introduzione/orientamento per i volontari, in cui possano essere chiaramente informati circa le regole e le responsabilità da assumere in quanto volontari. • Avendo sessioni regolari di controllo, dove monitorare possibili fonti di conflitto • Avendo una politica di gestione dei conflitti.

8. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Livello: Intermedio Oggetto: Risorse Umane e Gestione dei Volontari Modulo 2: Al Lavoro! Gestione dei volontari in pratica U.D. 2.1 Sviluppare compiti creativi e stimolanti per i volontari

9. I volontari sono interessati a diversi compiti che mettano sotto i riflettori le loro competenze, la loro personalità ed esperienza. Alcuni di loro vogliono accrescere le proprie competenze durante le attività di volontariato, mentre i volontari più esperti vogliono mettere le loro capacità in pratica per una causa. Durante la progettazione di attività per i volontari, ricordati due importanti aspetti: Le necessità dell’organizzazione, in base alle esigenze della comunità. Questo dovrebbe essere basato sui metodi di valutazione dei bisogni. Le necessità e la motivazione del volontario. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo2: Motivazione e compiti creativi

10. Di seguito tracciamo tre profili generali di volontario che possono aiutarti: I volontari orientati all’affiliazione: Essi necessitano di essere accettati e apprezzati. I volontari orientate al potere: desiderano avere un impatto ed un’influenza positivi. I volontari orientati alle prestazioni: Vogliono essere i migliori e far sapere a tutti che lo sono REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo2: Comunicazione con le organizzazioni esterne

11. Come sviluppare delle attività che sono interessanti per tutti? Di seguito alcuni principi generali. Assicurati che il volontario abbia: Responsabilità dell’incarico.Il volontario ha una chiara responsabilità, enfatizzata, ad esempio, attraverso la designazione di un incarico volontario (Coordinatore PR) Autorità di pensare. Il volontario ha la libertà di pianificare e regolare l’attività in base alle esigenze. Responsabilità per i risultati (positivi o negativi). Il volontario è responsabile sia del successo che del fallimento del compito. Conservazione dei punteggi e delle prove.Il volontario è responsabile di tenere traccia dei diversi inputs del lavoro (ore lavorate, soldi investiti, beneficiari raggiunti, etc) REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo2: Comunicazione con le organizzazioni esterne

12. Modulo 2 UD 2.2 Come rafforzare la vostra squadra – un teambuilding che funziona Creare uno spirito di squadra non è qualcosa che avviene per caso. Uno dei ruoli più importanti del leader dei volontari è quello di costruire un sentimento di appartenenza ad una comunità od a un gruppo di persone con valori ed abitudini condivise. REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo2: Teambuilding

13. Trascorrere del tempo a pensare agli attuali punti di forza e debolezza della squadra. Ponetevi queste domande per individuare le radici di tutti i problemi: È necessario che i volontari facciano conoscenza reciproca? Una scarsa comunicazione rallenta i progressi del gruppo? Ci sono conflitti tra alcune persone che stanno creando divisioni all’interno del team? Vi sono alcuni membri all’interno del team che si focalizzano sui propri successi di conseguenza danneggiando il gruppo? È necessario che i volontari imparino come lavorare insieme invece che individualmente? Vi sono membri del gruppo resistenti al cambiamento e questo ha effetti sull’abilità del gruppo a fare progressi? Vi è necessità per alcuni volontari di rafforzare il proprio morale? Una volta identificate le cause dei problemi di squadra dei volontari, si possono pianificare esercizi per affrontare questi problemi REVEAL Corso RU & GV Intermedio Modulo2: Teambuilding

14. REVEAL Corso RU & GV Intermedio • Modi per motivare i vostri volontari • • Sorridi • • Riconosci le esigenze e questioni personali • • Mantienili attivamente coinvolti • • Crea un ambiente piacevole • Consiglia un potenziale responsabile • Lascia del tempo per permettere ai volontari la partecipazione a conferenze o workshop • Proponi dei premi per volontari per gruppo, per comunità ed a livello nazionale. • Istituisci un “Giorno del Volontario” • e molto altro……

15. Grazie! This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.