travail

1. de Les environnements travail numériques à l’université Roland DUCASSE 2006

2. Définition Environnement numérique de travail : dispositif global d’infocommunication offrant à l’ensemble des usagers une capacité d’accès personnalisée aux ressources et services numériques de la communauté universitaire. L’ENTest un point d’entrée vers le système d’information de l’université.

3. Architecture générale Canaux info interne Outils bureautiques Stockage publication Annuaire Personnalisation Sécurité Mobilité Infothèque Canaux d’information externes Gestion Scolarité Travail collaboratif Plates-formes pédagogiques Gestion documentaire Messagerie Production Multimédia

4. Gestion de scolarité Architecture technique Exemples de briques du SI Interface applicative Présentation Messagerie Back Office Personnalisation Plate-forme pédagogique Moteur de recherche PDA Gestion documentaire Navigateur Web E-Bureau Cœur ENT Téléphone mobile Brique n du SI SSOAutorisation Authentification Annuaire LDAP Ressources externes

5. Technologie • Orientations technologiques • Annuaire • Authentification/autorisation/SSO • Interopérabilité : services Web • Intégration des composantes des systèmes d’information • Sécurité • Accès : matériel, réseau 3 actions prioritairesAnnuaire : SUPANN Authentification-autorisation-SSO : AAS Interopérabilité : services Web

6. Accès réseau • De l’établissement • Prise fixe sur réseau Montaigne • Zones Wifi • Domicile ou campus universitaire • RTC • ADSL • Câble : opérateur ou réseau métropolitain • Wifi • Mobile • Wifi • GPRS

7. Points d’accès • Salles multimédia • Bornes • Bibliothèque • Campus, domicile, résidence universitaire • N’importe où dans et hors l’établissement grâce aux réseaux sans fil : salles de classe, salles de réunion, amphis, halls, cafeteria…

8. Terminaux d’accès • Le « terminal » d’accès privilégié est le navigateur Web • Téléphone mobile (SMS, GPRS) • Assistants personnels, organiseurs, PDA

9. Des enjeux considérables • Rénovation de l’enseignement et de la vie universitaire • Réponse aux nouveaux besoins des étudiants et aux nouveaux publics de l’université • Généralisation de l’usage des TICE • Amélioration du service public Exigence • Évolution des systèmes d’information

10. la gouvernance  les enseignants les chercheurs les personnels administratifs et techniques les étudiants à distance futurs anciens les établissements d’enseignement supérieur partenaires le CROUS les collectivités locales les partenaires publics les associations les syndicats les entreprises Les acteurs de l’ENT

11. Apport des ENT (1/2) • Contribution à un meilleur apprentissage et à plus d’autonomie • Préparation des étudiants à la culture du numérique • Usage des TIC facilité par leur intégration dans un seul environnement : navigateur web

12. Apport des ENT (2/2) • Amélioration de l’information • Amélioration de la vie universitaire • Simplification des démarches administratives : scolarité, bourses, logement… • Atténuation de la frontière entre l’enseignement présentiel, l’autoformation et la FOAD • Facilitation de la mobilité inter-universitaire : Europe, Francophonie, International, stages… • Amélioration du lien avec le monde professionnel : CV, bourse d’emplois… • Facilitation de la continuité des études • formation tout au long de la vie

13. Préalables : définir le périmètre fonctionnel des environnements numériques de travail • Recenser et étudier les services actuellement offerts sur le portail et l’intranet • Dégager les besoins en nouveaux services • Spécifier les composantes directement intégrées et celles qui sont accessibles à travers l’environnement numérique de travail • Définir les modes d’accès et profils : localisation, type de terminal, authentification, autorisations utilisateur, disponibilité…

14. Exemple

15. Services de base (1/2) • Services communs à tous les services • Inscription à l’environnement de travail • Identification unique et gestion des profils • Personnalisation de l’environnement • Annuaire • Gestion de groupes d’usagers • Moteur de recherche • Aide • Services de communication • Courrier électronique • Messagerie instantanée • Forum de discussion et listes de diffusion • Chat • Visioconférence – audioconférence

16. Services de base (2/2) • E-Bureau • Carnet d’adresses • Espace de travail et de stockage • Agenda • Publication Web • Gestion de signets • Outils de bureautique : traitement de texte, tableur, SGBD, PréAO… • Back-office • Administration de l'environnement de travail • Suivi-évaluation des usages

17. Services proposés (1/3) • Services pédagogiques • Plate-forme d’enseignement à distance • Accès aux ressources pédagogiques • Supports de cours : textes, diaporamas, audio-vidéocours • Conseil méthodologique • Exercices de révision… • Tutorat, assistance • Classes virtuelles • Services de scolarité • Inscription, re-inscription • Information administrative • Emploi du temps • Gestion des absences • Gestion des notes • Demandes de documents officiels : attestations et certificats divers, diplômes

18. Services proposés (2/3) • Services documentaires • Infothèque : • Catalogues des bibliothèques, dictionnaires, encyclopédies… • Bibliothèque numérique : thèses, mémoires, base d’articles en texte intégral • Médias en ligne • Réservation d’ouvrages - PEB • Moteur de recherche - Recherche multiple (catalogue, Internet, revue de sommaire, etc.) • Accès à des ressources externes thématiques

19. Services proposés (3/3) • Services « vie universitaire », école, IUFM • Informations générales • Services « canaux d’information », WebTV • Activités culturelles et sportives • Activités des associations d’élèves • Vie sociale (santé, logement, restaurants, ...) • Petites annonces • Relation entreprises • Offres de stages • Offres d’emploi • CV en ligne • Relations anciens étudiants

20. Exemples de portails / ENT Grenoble Lyon 2 Montaigne - Bordeaux 3 Poitiers Valenciennes …

21. Préalables : concevoir et accompagner les changements organisationnels • Identifier et agir sur les facteurs-clés de réussite : système d’information, informatique, communication,intranet,centres de ressources, pôles de compétences, cellules de coordination… • Identifier les acteurs , proposition d’organisation à mettre en œuvre • Organisation pour la diffusion, l’installation, l’exploitation, la maintenance et l’évolution des développements informatiques • Organisation pour l’alimentation et animation des contenus et services • Émergence de nouveaux « métiers » • Actions de formation • Organisation juridique du système

22. Qualité de service • Assurer le fonctionnement 24x7x365 • Astreintes ? • Externalisation ? • Mutualisation • Garantir les performances • Service de support fonctionnel et technique • Assurer l’animation des services • Mise à jour de l’information • Cohérence des contenus

23. Actions du ministère Deux axes stratégiques et opérationnels menés en parallèle • Axe stratégique : schéma directeur des environnements de travail - SDET • Axe opérationnel : appel à projets • Campus numériques • Universités numériques en région Une démarcheitérative

24. Action régionale • Favoriser la mutualisation « inter-U » • Ressources documentaires et pédagogiques • Services : information, communication, publication, production multimédia… • Ingénierie : informatique, télécoms, TICE… • Favoriser la synergie « Éducation » • Réseaux dédiés • Interopérabilité • Partenariat • Aquitaine campus ouvert – ACO • Universités de Bordeaux, UPPA, IUFM

25. Appel à projets Universités numériques en région • Développement par les établissements d’environnements numériques de travail à destination des étudiants (services d’enseignement et de la vie universitaire) • Prise en compte de l’accès de l’ensemble des étudiants à ces services (équipements collectifs et individuels, réseaux, accès individuels aux haut débit…) • Contrat d’objectifs à 2 ans réunissant : • Consortiums d’établissements d’enseignement supérieur • Collectivités locales et régionales concernées • Ministère • Appui sur les ENT retenus dans le précédent appel d’offre • Le déploiement des UNR s’inscrit dans une logique de mutualisation de ressources et d’aménagement régional du territoire, il a une ambition internationale : Europe, francophonie… • Colloque « Campus numériques et universités en région », Montpellier, 1-2 octobre 2003

26. Licence d’utilisation • Ce diaporama complet et chacune de ses diapositives peuvent être dupliqués et modifiés pour un usage académique non commercial sous réserve que le nom de l ’auteur et de son institution y soit maintenu en cas de reproduction en l ’état ou mentionné en crédits en cas de modification. • Cette licence doit toujours être maintenue en fin de diaporama même en cas de modifications ultérieures ou d’impression ou de transfert sur un autre format. • Auteur initial : Jean-Michel Baudequin (DT B3) / Alain Mayeur (université de Valenciennes). http://www.educnet.education.fr • Auteurs suivants : Roland Ducasse (Univ. Bordeaux III) • Liste sommaire des modifications : Titre, définition ENT, ordre, listes de services, appel à projets…