Beyond Deployment People-Readiness als Erfolgsfaktor

1. Beyond DeploymentPeople-Readiness als Erfolgsfaktor Dr. Judith Schütz Vortrag am SharePoint Club Meeting vom 6.September 2006 Kontakt: judith.schuetz@osn.ch, 079 431 40 92

2. Fortschritt ohne Veränderung? Es ist nicht gesagt, dass es besser wird, wenn es anders wird. Wenn es aber besser werden soll,dann muss es auch anders werden. Georg Christoph Lichtenberg (1742-1799) Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

3. Was ist People-Readiness? Microsoft versteht unter People-Readiness die Integration von Menschen, Prozessen und Software: • Businesses don’t garner insights or make decisions. Businesses don’t close deals or develop new products or find new efficiencies. People do. • Companies excel when they empower their people. Priorities, organization, motivation, and leadership ready your business for success. But you also have to give your people the right tools, information, and opportunities. Companies that do this are poised for success. We call them people-ready businesses. • The role of software in a people-ready business is to harness information, enabling people to turn data into insight, transform ideas into action, and turn change into opportunity. • Mehr Informationen unter: www.microsoft.com/peopleready Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

4. Typische Double-Bind Situationen aber wissen, wann das Maul halten. aber sie schaden der Karriere. aber bezahlt wirst Du individuell. aber keine schlechten Nachrichten melden. aber nicht mit Deinem Chef. aber einige sind wichtiger. • Du sollst offen kommunizieren... • Aus Fehlern lernt man... • Du sollst im Team arbeiten... • Du sollst vertrauen und informieren... • Du sollst Konflikte austragen… • Jeder ist wichtig… Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

5. Menschen Flexibilität Vernetzung Performance Beschleunigung Prozesse Informatik People-Readiness heisst das Potenzial ausschöpfen Die heute verfügbare E-Collaboration-Technologie eröffnet neue Möglichkeitenum als Unternehmen nachhaltig dynamischer und leistungsfähiger zu werden. Entscheidend für das Ausschöpfen diesesinnovativen Potenzials ist die zielgerichteteVernetzung von IT-Implementierung,Gestaltung der Zusammenarbeitsprozessesowie Organisations- und Personalentwicklung. Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

6. Miteinander Spitzenleistungen erzielen – People-Ready werden Um people-ready zu werden, müssen IT-Implementierung (technischer Aspekt) und Change Management (Entwicklung neuer Formen der Zusammenarbeit, individuelle und kollektive Befähigung) miteinander verknüpft werden. Dies ist nur zu erreichen in einem organisationalen Veränderungsprozess,der als Lernprozess zu planen, zu gestalten und zu führen ist: • Integrierte BefähigungEine Anwenderschulung allein bewirkt zu wenig • Inseln des NeuenSharePoint-Projekte als Lernplattform nutzen • Anpassung der GesamtorganisationWasch mir den Pelz, aber mach mich nicht nass Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

7. Das Paradox des Change Managements • Tue das Unerwartete • Plane sorgfältig • Übernehme Führung • Sorge für Klarheit • Schaffe Sicherheit aber aber aber aber aber sei anschlussfähig an die Traditionen handle flexibel verzichte auf Hierarchie missachte nicht die Komplexität halte Ungewissheit aus Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

8. Menschen im Wandel (1/3) Wandel löst in den Menschen einen kognitiven und emotionalen Anpassungsprozess aus. Wir nennen diesen Anpassungsprozess die vier Zimmer der Veränderung: Erneuerung Zufriedenheit neues Selbstvertrauen Ausprobieren erste Erfolgserlebnisse zunehmende Probleme wachsender Druck Ernüchterung Verwirrung Verdrängung Desorientierung Lähmung Anschuldigungen operative Hektik Angst Frustration Wehmut Trauer Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

9. Menschen im Wandel (2/3) Was können wir tun, um die kognitive und emotionale Anpassung zu erleichtern? Erneuerung Zufriedenheit ? ? ? Verwirrung Verdrängung ? Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

10. Menschen im Wandel (3/3) Wir müssen den Übergang von einem Zimmer ins nächste unterstützen: Erneuerung Zufriedenheit Biete Trainings- und Ausbildungs-möglichkeiten! Sorge für kontinuierlicheVerbesserungen! Unterstütze Feedback! Inszeniere eine Krise! Setze neue Leistungsmassstäbe! Vermittle neue Einsichten! Verwirrung Verdrängung Schaffe neue Kommunikations- und Kontaktmöglichkeiten! Entwickle neue Zukunfts-perspektiven! Feiere auch kleine Erfolge! Ehre die Vergangenheit! Akzeptiere Frustrationen!Zeige Empathie! Ermögliche Abschiedsrituale! Beyond Deployment: People-Readiness als Erfolgsfaktor

11. Die People-Readiness Checklist Develop and strengthen profitable customer relationships. Create innovative products and services. Build high-value connections with partners and suppliers. Improve operations and reduce costs.