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This informative piece explores decision-making aspects of database management systems in consideration of competitiveness, diverse business environments, and IT management requirements. It emphasizes the integral relationship between IT infrastructure performance and business processes, advocating for a dynamic approach that aligns technology components with business goals. The text also delves into governance mechanisms, metrics, responsibilities, collaboration, and communication, offering insights into effective IT governance and decision processes. Drawing on references from leading IT organizations, the content underscores the significance of understanding business processes, structures, and tools for successful alignment with business objectives and compliance needs.
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Visão Corporativa Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI
Prof(a).: Jussara Matos Donizete Moraes Ivan Dietrich Raymundo Vasconcelos Sidney Cancissu
Objetivo • Apresentar alguns aspectos na tomada de decisão referente aos sistemas gerenciadores de banco de dados, levando-se em conta: • A competitividade, • O ambiente diversificado no cenário empresarial. • Exigências sobre o Gestor de Tecnologia da Informação: • Conhecimento imprescindível em relação ao negócio da organização • Considerações relativas aos aspectos operacionais.
Motivação “A idéia é entender e gerenciar a partir da perspectiva do impacto causado pelo desempenho da infra-estrutura sobre os processos dos negócios – e não assumir que uma infra-estrutura saudável implica em processos de negócios saudáveis.” —Giga Information Group, Inc. "Integration of Business and IT: Managing the IT Infrastructure from a Business Perspective,“ August 2001 (RPA-082001-00018)
O Negócio Visão Operacional e Analítica quanto Utilização das Informações
O Mercado OLAP Fonte: http://www.olapreport.com - Janeiro/2003
O Mercado Softwares Integrados de CRM
O Desafio O Cenário de Escolha: Uma Difícil Seleção Cenário de Tecnologia – CRM Colaborativo Qtde. • Soluções de ETL ................................... 5 • Soluções de Limpeza e Tratamento ...... 5 • Bancos de Dados .................................. 10 • Modelagem, Segmentação ................... 10 • Customer Intelligence ........................... 5 • Clickstream ........................................... 5 • Gerenciamento de Campanhas ............ 20 • Personalização de Website .................. 5 • Gerenciamento de Contatos ................. 20 • Soluções integradas ............................. 150 Milhares de Combinações Gestão do Conhecimento: Não tem Preço!
A Solução Mecanismos de Governança BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
A Solução Governança em TI Pode-se definir Governança em Tecnologia da Informação como sendo a estrutura de relações e de processos que dirigem e controlam uma organização a a fim de atingir suas metas, agregando valor ao negócio, através do: • Gerenciamento balanceado do risco; • Retorno do investimento em tecnologia.
A Solução Mecanismos de Governança Processos Decisórios: ligados ao negócio, participação ampla(negócio, TI, fornecedores),comitês. Métricas: Ligadas aos benefícios esperados para o negócio, métricas comuns a todos (negócios, TI, fornecedores). Responsabilidades: Definição detalhada(estrutura e papéis) das responsabilidades dos relacio- namentos. Colaboração: Decisões, execução, suporte e gestão colegiadas. Relacionamentos: Intensos, permanentes, internos e externos, gestão de expectativas. Comunicação: Em tempo real, aberta, franca e compartilhada. BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
A Conclusão Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI • É preciso utilizar um método dinâmico que compreenda: • os processos, • a estrutura e • as ferramentas que possam conectar os principais componentes de Tecnologia da Informação em relação as metas e aos requisitos dos negócios. • modelos de maturidade de governança para o controle dos processos de TI. • fatores críticos de sucesso: ações no nivel estratégico, técnico, organizacional e de processo. • indicadores de objetivos: • Disponibilidade das informações necessárias para suportar os requerimentos de negócio; • Riscos de falta de integridade e confidencialidade; • Eficiência nos custos dos processos e operações; • Confirmação de confiabilidade, efetividade e conformidade das informações. BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
Referências MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). Jussara Matos Gartner Group Effective IT Governance; Note Number: G-11-2709 IT Infrastructure Library (ITIL) www.itil.co.uk Março/2003 IT Governance http://www.itgovernance.org - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”) http://www.isaca.org/ Setembro/2003 IT Service Management Forum www.itsmf.net Setembro/2003 IT Service CMM www.itservicecmm.org Maio/2003 Service Level Management Community www.nextslm.org Setembro/2003 Quality of Experience www.qualityofexperience.org Setembro/2003 Referências BI http://www.olapreport.com/ Janeiro/2003 http://www.dmreview.com Agosto/2003 http://www.datawarehousingonline.com junho/2003 http://www.business-intelligence.co.uk/ Setembro/2003 Bibliografia Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed., 2002. Capítulo 07. Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Capítulo XX O’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª Ed., 2001. Capítulo 05.
OBRIGADO Raymundo Vasconcelos Raymundo@Baraka.com.br
