1 / 50

Outsourcing

avital
Télécharger la présentation

Outsourcing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Outsourcing

    2. Outsourcing: Wydzielanie ze struktury organizacyjnej realizowanych funkcji i przekazywanie ich do realizacji innym podmiotom

    3. Outsourcing: z ang. out sources, czyli wykorzystywanie zewnetrznych zrdel lub outside resources using, czyli wykorzystywanie zewnetrznych zasobw.

    4. Na pytanie: robic czy kupic coraz czesciej odpowiedz brzmi: kupic

    5. Istota: korzystanie z narzedzi, uslug i produktw oferowanych przez zewnetrznych partnerw biznesowych w celu obnizenia kosztw wytwarzania przy jednoczesnym podniesieniu jakosci produktu.

    6. Efektywnosc outsourcing problem internalizacji szkola kosztw transakcyjnych koszty transakcyjne: koszty ustalenia jakie sa istotne ceny oraz koszty negocjowania i zawierania odrebnego kontraktu dla kazdej transakcji, ktra dokonuje sie na rynku.

    7. Koszty transakcyjne koszty ex ante koszty ex post koszty transakcyjne: koszty zawierania transakcji z podmiotami zewnetrznymi (kontraktowania)

    8. Zgodnie z zasada H. Forda, pioniera przemyslu samochodowego, ktry powiedzial : Jesli jest cos, czego nie potrafimy zrobic lepiej niz nasi konkurenci, to nie ma sensu, bysmy to robili w ogle. Powinnismy zdac sie na kogos lepszego w tej dziedzinie.

    9. Outsourcing Pozwala szybko reagowac na zmiany koniunktury.

    10. Cele outsourcingu: Strategiczne Rynkowe Ekonomiczne Motywacyjne Organizacyjne

    11. W Europie przyjeto nastepujace formy outsourcingu: funkcjonalny strategiczny

    12. Outsourcing funkcjonalny Polega na zlecaniu czynnosci nie zwiazanych bezposrednio z produkcja dbr lub uslug oferowanych przez przedsiebiorstwo, czyli z jego dzialalnoscia podstawowa.

    13. Outsourcing strategiczny Sprowadza sie do powierzania partnerowi zewnetrznemu czesci dzialalnosci podstawowej. Ten rodzaj outsourcingu dotyczy tez zmniejszania kosztw, lecz czyni to innymi srodkami. Od poczatku rewolucji przemyslowej przedsiebiorstwa odrzucily robienie wszystkiego od A do Z.

    14. Korzysci Ograniczenie inwestycji kapitalowych Skoncentrowanie sie na podstawowej dzialalnosci Poprawa jakosci uslug i obnizenie kosztw Wady: zwiekszenie kosztw gdy zewnetrzni wykonawcy dyktuja wyzsze ceny

    15. Outsourcing pociaga za soba koszty transakcji Caly problem polega na tym, aby minimalizowac efekty niekompletnosci i nieprecyzyjnosci kontraktu podpisywanego z partnerem zewnetrznym Problem ten jest rozwiazywany w wyniku rozwoju norm i procedur gwarancji jakosci, ktre pozwalaja definiowac i kontrolowac jakosc produktw i uslug kupowanych na zewnatrz przedsiebiorstwa.

    16. Waznym czynnikiem sa zasady wsplpracy zwiekszaja koncowy sukces zasada: szczeglowe okreslenie zakresu uslug i sposobu pomiaru ich wykonania ustalenie zasad pomiaru: przed zawarciem umowy.

    17. Autsourcing procesw biznesowych polega na powierzeniu prowadzenia i obslugi wybranych procesw biznesowych zewnetrznemu dostawcy uslug.

    18. Autsourcing procesw biznesowych strategiczna wartosc jest kreowana dzieki zbadaniu procesu i zmiane sposobu w jaki do tej pory byl przeprowadzony.

    19. Autsourcing procesw biznesowych zmiany dokonywane przez outsourcing moga byc szerokie i czesto bierze sie pod rozwage interakcje analizowanego procesu z tymi pozostajacymi w firmie.

    20. Autsourcing procesw biznesowych to outsourcing kompetencji. koszt obslugi danego procesu to koszt utrzymania wszelkich zasobw koniecznych do jego obslugi.

    21. Zmiana w mentalnosci menedzerw podstawa dzialalnosci firmy jest glwny proces, pozostale to procesy wspierajace.

    22. Ryzyko outsourcingu

    23. Przykladem ryzyka zwiazanego z outsourcingiem moze byc decyzja duzej sieci hoteli o ponownym wlaczeniu sprzatania pokoi w dzialalnosc grupy.Wynika to z obaw o utrate wizerunku spowodowana trudnosciami z pozyskaniem uslugodawcy gwarantujacego odpowiedni poziom.

    24. Aby uniknac ryzyka Japonscy producenci samochodowi stali sie znani z niezwykle twardego traktowania swoich poddostawcw i stosowania wobec nich relacji sily. Dzieki temu firmy takie jak Nissan czy Toyota zyskaly miano cost killers mordercw kosztw. Pozwolilo to na znaczaca redukcje kosztw przy zachowaniu wysokiej jakosci produkcji. Totez skutecznosc dzialania firmy opiera sie coraz czesciej na efektywnosci relacji miedzy aktorami wewnatrz przedsiebiorstwa i aktorami zewnetrznymi.

    25. Innym zagrozeniem plynacym z outsourcingu jest sytuacja monopolu po stronie uslugodawcy, czyli partnera ktremu przekazuje sie okreslone aspekty swojej dzialalnosci.

    26. Trzeba wiedziec do jakiego momentu mozna sie posunac , stosujac outsourcing

    27. Ryzyko: Istnieje ryzyko stworzenia sobie konkurencji i wyhodowania zmii na wlasnej piersi.

    28. Istnieje tez ryzyko utraty wladzy. Firma, ktra opiera swoja dzialalnosc na dostawcach zewnetrznych, ryzykuje powazne klopoty, np. we wprowadzaniu nowego produktu, jesli nawet jeden z partnerw zawiedzie. sa sa

    29. Przyklady uslug outsourcingowych

    30. Jednym z obszarw najczesciej podlegajacych outsourcingowi sa systemy informatyczne Firmy outsourcingowe zajmuja sie : Serwowaniem sprzetu, integrowaniem sieci i systemw, budowa centrw danych i zapasowych serwerowni.

    31. Co daje outsourcing!

    32. Outsourcing Zapasowe centra przetwarzania danych moga uratowac firme. Samodzielne utrzymanie tego typu systemu jest bardzo kosztowne, tymczasem korzystanie z narzedzi nalezacych do wyspecjalizowanych firm kosztuje o wiele mniej. Z drogich serwerw korzystaja liczni klienci wlascicieli tych urzadzen. Odpadaja tez czynnosci zwiazane z ich obsluga i konserwacja.

    33. Przyklady: Konstruktorzy samochodw. Istnieja firmy oferujace multiserwis, czyli kompleksowa obsluge, obejmujaca prowadzenie stolwki, administrowanie biurowcami, prace porzadkowe,ochrone. Banki zlecaja firmom zewnetrznym operacje. Wydawcy dziennikw.

    34. Outsourcing W sektorach, w ktrych zasadnicza role odgrywa marka, pewne przedsiebiorstwa od konca lat 80-tych rozwinely skrajny model outsourcingu. Stworzono model fabless fab czyli przedsiebiorstwa bez fabryki. Dla Nike, Coca-Coli i dla wielu przedsiebiorstw z branzy konfekcyjnej produkcja nie stanowi dzialalnosci podstawowej. Pewne przedsiebiorstwa sprzedaja tylko i wylacznie wizerunek, image.

    35. Przedsiebiorstwa te Outsourcinguja badania i rozwj, a takze projektowanie produktu. W istocie dany kosmetyk powstaje zupelnie gdzie indziej, czesto jest tworzony przez kilka niezaleznych podmiotw(laboratorium, producenta perfum, projektanta, opakowania, agencje marketingowa0 a Chanel badz Pierre Cardin daja mu tylko nazwe(marke).

    36. Umowa outsourcingowa

    37. Od poprawnie skonstruowanej umowy outsourcingowej w duzej mierze zalezy; dobra wsplpraca z zewnetrznym partnerem i szybkie rozwiazywanie ewentualnych problemw.

    38. Dla zleceniodawcy stawka jest prawidlowe funkcjonowanie dla zleceniobiorcy zas renoma i wizerunek solidnej firmy na rynku

    39. Umowa musi zawierac szczeglowy opis swiadczonych uslug i konkretnych wymagan zleceniodawcy. Precyzuje ona poziom jakosci swiadczonych uslug oraz zasady rozliczania partnera z realizacji zadan, w tym kryteria oceny i konsekwencje ewentualnych bledw.

    40. Umowa musi byc zgodna z obowiazujacymi przepisami a najwazniejszym elementem umowy jest Service Level Agreement protokol dotyczacy gwarancji wysokiej jakosci swiadczonych uslug.

    41. E-biznes Jest dzialalnoscia gospodarcza prowadzona za pomoca Internetu

    42. Szybki rozwj nowoczesnych technologii sprawia, iz dzialalnosc staje sie wazna czescia gospodarki. Zaleta przedsiebiorstw internetowych sa : - relatywnie niskie koszty - duza elastycznosc i mozliwosc dostosowania do potrzeb klientw - szybkosc dzialania

    43. Coraz wieksza liczba uzytkownikw Internetu sprawia, ze stosunkowo malym kosztem mozna dotrzec do bardzo wielu potencjalnych klientw

    44. Uslugi swiadczone przez Internet charakteryzuja sie: Duza specjalizacja Male, najczesciej kilkuosobowe firmy, odnajduja nisze rynkowe niezajete do tej pory przez konkurencje. Orginalny pomysl na dzialalnosc liczy sie w tym wypadku najbardziej

    45. Zeby przyciagnac klientw: Trzeba umieszczac reklamy i odnosniki(linki) do swojej strony na innych stronach, najlepiej w najczesciej odwiedzanych duzych portalach co jednak jest rwnoczesnie najdrozsze

    46. Strona firmy musi byc przyjazna i latwa w obsludze Liczy sie wyglad i przejrzystosc Powinna tez dzialac szybko, tak aby nie zniechecac klienta zbyt dlugim czekaniem w czsie budowania i przechodzenia miedzy poszczeglnymi opcjami Oferowane uslugi powinny byc tansze niz w tradycyjnych punktach Musi byc ona krtka i latwa do zapamietania Poza tym strona musi byc stworzona w ten sposb, aby pojawiac sie jak najczesciej i na jak najwyzszych miejscach w wyszukiwarkach internetowych

    47. Reklama stanowi wazna czesc e-biznesu Rozrzniamy trzy rodzaje firm zajmujacych sie tym obszarem: Agencje interaktywne Domy mediowe i brokerzy reklamy internetowej Emitenci reklamy

    48. Agencje interaktywne Zajmuja sie tworzeniem stron i zarzadzaniem ich trescia. To one wymyslaja i produkuja reklamy w Internecie

    49. Domy mediowe i brokerzy reklamy internetowej Sa to posrednicy miedzy reklamodawca a wykonawca i emitentem reklamy. Ich dzialalnosci polega na planowaniu i kontroli emisji reklam

    50. Emitenci reklam Naleza do nich portale internetowe, na ktrych mozna reklame zamiescic i dla ktrych sprzedaz powierzchni reklamowej stanowi zrdlo przychodw.

More Related