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HUMANIZA HC-FMUSP Izabel Cristina Rios izariosusp.br

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HUMANIZA HC-FMUSP Izabel Cristina Rios izariosusp.br

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Presentation Transcript

    2. Objetivos desta exposio Apresentar conceito e histria da humanizao Expor sua abrangncia Informar sobre estratgias, metodologias e ferramentas para a humanizao dos servios

    7. Humanizao - Histria Dcada de 1960-70, crticas: Ao tecnicismo do modelo biomdico organizao cientfica do trabalho

    8. Humanizao - Histria Dcada de 1980-90, movimentos: Humanizao do parto e nascimento Luta antimanicomial e pela cidadania Aes humanizadoras do ambiente hospitalar

    9. Humanizao - Histria E correntes conceituais: Compreensive Care Humans Rights and Health Biotica das Relaes Humanas Humanizao das Prticas de Sade

    10. Humanizao - Conceito Humanizao o nome que se atribui a vrios movimentos poltico-ocupacionais e de contra-cultura que tm em comum a crtica ao tecnicismo e a proposta de desenvolvimento de intersubjetividade nas prticas de sade.

    11. Humanizao - Histria Nos anos 2000, polticas pblicas PNHAH (MS 2000) subjetividades, ambincia e relacionamentos PNH (MS 2002) gesto dos processos de trabalho

    12. Humanizao Valores e Princpios

    13. Humanizao - Abrangncia Ateno sade Bons cuidados tm a ver com as pessoas. WHO Relatrio Mundial de Sade 2008 Principais conceitos Modelo biopsicossocial de ateno Tecnologia do Cuidado Ambincia e hospitalidade

    14. Humanizao - Abrangncia Ateno sade Exemplos de aes Relao profissional-paciente com integralidade e equidade Programas de interveno ldica Acolhimento com avaliao de risco

    15. Humanizao - Abrangncia Ateno sade Resultados observados Diminuio de consultas e exames desnecessrios Reduo do tempo de internao Aumento da satisfao do usurio

    16. Humanizao - Abrangncia Ateno sade Alguns instrumentos de avaliao Pesquisa de satisfao do usurio Matriz de Indicadores da PNH Exemplos de indicadores da PNH % de pacientes que sabem informar o nome dos profissionais de sua equipe de referncia Tempo mdio de permanncia hospitalar % de aumento do grau de satisfao dos usurios

    17. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade O que debilita mais rapidamente do que trabalhar, pensar, sentir sem uma necessidade interna, sem uma profunda escolha pessoal, sem alegria, como um autmato do dever ? Chega a ser uma receita para a decadncia e at mesmo para a imbecilidade. Nietzsche Principais conceitos Educao Permanente Sade ocupacional Gesto por competncia

    18. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade Exemplos de aes Plano de desenvolvimento profissional Programas de cuidado ao cuidador

    19. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade Resultados observados Reduo do absentesmo Melhora da qualificao profissional Aumento da motivao Aumento da satisfao do profissional

    20. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade Alguns instrumentos de avaliao Pesquisa de estresse e fatores psicossociais do trabalho Pesquisa de satisfao do profissional Matriz de Indicadores da PNH

    21. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade Exemplos de indicadores da PNH % de horas em atividades de educao/horas de trabalho Incentivos com base em avaliao de desempenho % de aumento do grau de satisfao dos trabalhadores

    22. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional No so as coisas em si mesmas que perturbam os homens, mas os juzos que eles fazem sobre as coisas. Epiteto do sculo I D.C. Principais conceitos Cultura Institucional Gesto participativa Interdisciplinaridade

    23. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional Exemplos de aes Oficinas de humanizao Desenvolvimento de lideranas Organizao de processos de trabalho em equipe

    24. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional Resultados observados Relaes mais apoiadas em valores humansticos e tica Diminuio do controle e aumento da confiana Reduo dos conflitos nas relaes com usurios Aumento do envolvimento com o trabalho

    25. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional Alguns instrumentos de avaliao Pesquisa de clima institucional Matriz de Indicadores da PNH

    26. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional Exemplos de indicadores da PNH Grupo de Trabalho de Humanizao com plano de ao e avaliao de resultados Contratos de gesto elaborados e implantados % de pacientes internados que tm plano teraputico feito por equipe interdisciplinar

    27. Humanizao - Estratgia Grupo de Trabalho de Humanizao (GTH) Formado por pessoas de reas estratgicas de desenvolvimento (RH, qualidade, planejamento, comunicao, ensino) Apoio efetivo da alta direo Adequado instituio Capacitado para a humanizao Plano de trabalho incluso no Planejamento Estratgico

    28. Humanizao Aes do GTH Estudo das representaes da humanizao Divulgao interna da poltica de humanizao Desenvolvimento de lideranas para valores Mapeamento diagnstico das reas Proposio de aes nas reas e assessoria Monitoramento por meio de indicadores de humanizao (prprios ou da PNH) Promoo da Educao Permanente

    29. Grupo de Trabalho de Coordenao Profa. Dra. Linamara Rizzo Battistella Dra. Izabel Cristina Rios Dr. Fabio Pacheco M. S. Castro Polyanna Costa Lucinda Valria Pereira de Souza Grupos de Trabalho dos Institutos e Hospitais Auxiliares

    30. Humanizao - Conceito Processo de transformao da cultura institucional dentro de valores humansticos que muda a forma de fazer a ateno e a gesto das prticas de sade, pelo desenvolvimento de relaes mais ticas, justas e solidrias, que aumentam a qualidade e a satisfao com o trabalho na rea da sade.

    31. Objetivos - Humaniza HCFMUSP Constituir-se como rede colaborativa para a humanizao das prticas e seu ensino Desenvolver a cultura da humanizao Desenvolver assistncia que valoriza a qualidade do cuidado do ponto de vista tcnico, e reconhece direitos, subjetividades e valores Valorizar o profissional da sade Estimular gestes inclusivas capazes de direcionar aes de impacto sobre o capital humano

    32. Pesquisa de Clima Institucional

    33. Pesquisa de Clima Institucional

    34. Pesquisa de Satisfao do Usurio

    35. Pesquisa de Satisfao do Usurio

    36. Estratgias do Humaniza HCFMUSP Consolidar a presena da humanizao como tema e como ao no HC-FMUSP Desenvolver a perspectiva da humanizao proposta pela PNH, particularmente junto alta direo Articular a humanizao a projetos macro-institucionais sensveis ao tema

    37. Estratgias do Humaniza HCFMUSP Fazer diagnsticos de situao e propor iniciativas de humanizao Desenvolver indicadores de resultados e incentivo ao trabalho humanizado Divulgar, debater e aprofundar idias e proposies relativas humanizao

    38. Aes do Humaniza HCFMUSP 2007-2010 Gerenciamento dos relatrios de indicadores dos Institutos Estudo e divulgao da pesquisa de clima junto alta direo do HC Discusso das idias da humanizao junto alta direo Planejamento, coordenao e desenvolvimento do Congresso de Humanizao 2009 Parceria com o Ncleo de Desenvolvimento de Pessoas Assessoria ao Projeto Zona Oeste Fortalecimento dos subcomits do Humaniza HC-FMUSP Construo da Rede de Ensino de Humanidades e Humanizao

    39. Caminhos da Humanizao na Sade DAS UTOPIAS Se as coisas so inatingveis... ora! No motivo para no quer-las... Que tristes os caminhos, se no fora A presena distante das estrelas! Mrio Quintana - Espelho Mgico

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