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EMBU DAS ARTES

EMBU DAS ARTES. ESTUDO DE CASO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELETRICA 10/08/2011. PRINCIPAIS PROBLEMAS - indústrias. Baixo número de equipes para atendimento de emergência; Baixo número de equipes para poda de árvores; Pouca ação em manutenção preventiva na época de chuvas;

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Presentation Transcript

  1. EMBU DAS ARTES ESTUDO DE CASO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELETRICA 10/08/2011

  2. PRINCIPAIS PROBLEMAS - indústrias • Baixo número de equipes para atendimento de emergência; • Baixo número de equipes para poda de árvores; • Pouca ação em manutenção preventiva na época de chuvas; • Investimentos para melhorias e adequação às novas demandas; • Indenização pelos danos materiais e lucros cessantes; • Melhoria no atendimento do call center, informações precisas e seguras aos clientes; • Troca/manutenção com maior freqüência dos transformadores das regiões industriais; • Oscilação da energia com prejuízos na produção; • Consulta recente para 20 empresas do município constatou-se perdas superiores a R$ 7 milhões / ano.

  3. PRINCIPAIS PROBLEMAS – serviços/comércio • Falta de energia várias vezes ao dia afeta produtividade e problemas com equipamentos sensíveis) computadores, balanças, telefones, iluminação, etc. • Setor de alimentos perecíveis sofrem perdas de matéria prima, insumos e produtos finais.

  4. PRINCIPAIS PROBLEMAS – edifícios públicos • Áreas mais afetadas Saúde e Educação; • Oscilação de energia danifica equipamentos sensíveis; • Atrasos ao atendimento para população; • Dificuldades de comunicação com call center; • Atrasos para restabelecimento de energia.

  5. PRINCIPAIS PROBLEMAS – áreas públicas • Remoção de postes após pagamento superam um ano e meio: • Exemplo 1: Av. Rotary, pagamento em outubro/2008, executado em julho 2011. • Exemplo 2: Terminal Casa Branca, pagamento em setembro/2009, executado em julho de 2011.

  6. PRINCIPAIS PROBLEMAS – residências • Prazo longo para a execução do serviço de manutenção de iluminação pública, excedendo o prazo de 7 dias úteis como informa Eletropaulo. • Poda de árvores – atrasos na manutenção preventiva. Normalmente há manutenção corretiva, com pedidos superando um ano para atendimento.

  7. PROCON - Embu

  8. PROCON - Embu

  9. PROCON - Embu • OS ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS ELETROPAULO: • Cobrança indevida/abusiva; • Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta / contrato); • Dano material/pessoal decorrente do serviço.

  10. Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria • Evolução das ocorrências fornecimento de energia elétrica para empresa Suzano Papel e Celulose:

  11. Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria • Ocorrências em falta de fornecimento de energia elétrica – período Seco e Umído.

  12. Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria • Perdas de Produção – toneladas/ano

  13. EMBU DAS ARTESPrefeito Francisco Nascimento de BritoPresidente do CONISUD ALESP 10/08/2011

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