Cinquiéme Dialogue Annuel Africain Conférence sur la Protection du Consommateur

1. ADEC Association pour la Défense de l’Environnement et des Consommateurs Association sénégalaise, membre de Consumers International Cinquiéme Dialogue Annuel Africain Conférence sur la Protection du Consommateur Poblémes de la téléphonie Mobile et Cybermenace au Senegal Livingstone, Zambia 10-12 September 2013

2. PLAN • Présentation du Sénégal • Présentation de l’ADEC • Le Marché de la téléphonie mobile au Sénégal • Cyber ​​Menaces et solutions pour les consommateurs

3. Présentation du Sénégal • Le Sénégal est situé à la pointe extrême du continent africain en bordure de l’océan Atlantique. Ses pays riverains sont la Mauritanie au nord, le Mali à l’est, la Guinée-Bissau et la République de Guinée au sud. Outre ces pays frontaliers, le Sénégal enserre la Gambie à l’intérieur de son territoire. • La situation démographique se présentée comme suit: • Superficie: 196 712 km2 • Population: 14 millions d’habitants • Population urbaine: 40% • Densité: 43 habitants/km2 • Population inférieure à 20 ans: 58%

4. Le secteur des télécommunications au Sénégal n’est doté d’aucune industrie manufacturière d'équipements. En effet, le Sénégal ne propose que des services de télécommunication via trois opérateurs : Orange, Tigo et Expresso. C’est un secteur relativement performant et rentable, avec une contribution de l’opérateur leader au PIB de 15%.

5. Présentation de l’ADEC L’ADEC est le sigle de l’Association pour la Défense de l’Environnement et des Consommateurs. Créée en 1989, elle est officiellement reconnue en 1994 par Arrêté ministériel n°8017/M.INT.DAGAT du 23 Novembre 1994, paru au Journal officiel de la République du Sénégal n°5612, et affiliée à Consumers International la même année. L’ADEC est membre de la Plateforme des Acteurs Non Etatiques pour le Suivi de l’Accord de Cotonou au Sénégal, et du CROCS, Cadre Représentatif d’Organisations Consuméristes au Sénégal. En fin l’ADEC est agréée par Arrêté n° 003865 du Ministère du Commerce en date du 13.04.2011

6. Le Marché de la téléphonie mobile au Sénégal • Avec un parc de 12 207 729 d’abonnés, le marché de la téléphonie mobile au Sénégal est animé par trois opérateurs (Expresso, Orange et Tigo). • Seulement 19 pour cent, environ, les utilisent pour des paiements mobiles. • Bien que présentant un certain nombre d’avantages, certaines considérations limitent l’utilisation du paiement mobile au Sénégal : • Le potentiel de danger de piratage qui illustre les hésitations des populations illettrées. Par exemple en milieu rural on ne compte souvent qu’un seul téléphone portable pour la maison donc accès aux SMS pour tous à moins d’avoir un code d’accès personnel, risque de lecture du message par quelqu’un d’autre pouvant détourner l’information pour ses besoins.

7. Quelques appareils mobiles sont dotés d'une protection antivirus! • Lamultitude de services Mobile Banking conduit à une profusion d’opérateurs: • opérateur lancé par une banque : Yoban’tel • entreprises de technologie : Wari, MoneaCash, Mobile Cash • agencies de transfert : : Western Union, RIA,Money Express, Money Gram, Joni joni, Post one; • exploitants de réseau de téléphonie mobile : Orange Money. • L’offre de paiement mobile doit satisfaire aux besoins des utilisateurs potentiels et répondre à leurs usages en développant des stratégies d’éducation du consommateur axées sur comment: • effectuer des transferts d’argent ; • épargner et disposer de monnaie électronique ; • faire des achats et payer des factures ; • consulter et communiquer

8. Cyber ​​Menaces et solutions pour les consommateurs • Menaces • Malware – viruses, worms, spyware, and Trojan horses • Phishing • Wireless and operating system vulnerabilities • Spam • Solutions • Anti-virus software • Firewalls • Intrusion detection systems • Authentication systems • Encryption

9. A côté de ses actions individuelles, la protection des consommateurs devrait être envisagée dans le sens d’une législation basée sur l’identification des défis liés à la cyber-sécurité, une harmonisation de la législation internationale sur la cybercriminalité et trouver des moyens de coopérer pour son application.

10. Le remboursement des consommateurs victimes de piratage n’étant intégré par aucun opérateur, il y’a lieu de trouver une alternative compensatrice comme l’exige le principe de son droit à la sécurité Merci pour votre aimable attention