1 / 10

Laba pārvaldība Rīgas domes Labklājības departamentā

Laba pārvaldība Rīgas domes Labklājības departamentā. Inese Švekle Rīgas domes Labklājības departamenta direktore 2012.gada 21.novembris. Zinātniski praktiskā konference: «Laba pārvaldība. Vīzija un realitāte». RD Labklājības departaments.

babu
Télécharger la présentation

Laba pārvaldība Rīgas domes Labklājības departamentā

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Laba pārvaldība Rīgas domes Labklājības departamentā Inese ŠvekleRīgas domes Labklājības departamenta direktore2012.gada 21.novembris Zinātniski praktiskā konference: «Laba pārvaldība. Vīzija un realitāte»

  2. RD Labklājības departaments RD Labklājības departaments ir Rīgas pilsētas pašvaldības iestāde sociālo pakalpojumu, sociālās palīdzības un veselības aprūpes nozarē, t.sk. atkarību izplatības ierobežošanas un iedzīvotāju nodarbinātības veicināšanas jautājumos

  3. Labas pārvaldības piemēri Rīgas domes Labklājības departamenta darbā No 2008.gada Labklājības departamentā ieviesta Kvalitātes vadības sistēma atbilstoši standartam LVS NE ISO 9001 No 2012.gada februāra Labklājības departaments centralizēti veic iepirkumus pakļautības iestāžu vajadzībām Skaidras prasības Uzlabots komandas darbs Procedūras Finanšu ietaupījums (2012.gadā – aptuveni 70 000 Ls) Nodrošināta vienveidīga Publisko iepirkumu likumā minēto procedūru piemērošana Pakļautības iestāžu atbrīvošana no funkciju veikšanas, kas nav saistīta ar to pamatdarbību

  4. REORGANIZĀCIJA Rīgas Sociālais dienests Rīgas pašvaldības Bērnu un jauniešu centrs Ārpakalpojuma (ēdināšana) ieviešana sociālās aprūpes centros • Sadarbība ar NVO: • pakalpojumu sniegšanā; • projektu finansēšanā; • kopienas darba organizēšana. • Sadarbība nodarbinātības jautājumos • Personu ar invaliditāti nevalstisko organizāciju konsultatīvā padome • Veselības veicināšana un atkarību profilakse STARP-INSTITUCIONĀLĀS SADARBĪBAS KOORDINĒŠANA • Mājas lapas: • www.ld.riga.lv (LV, RU) • www.narcomania.lv (LV,RU,ENG) • Bezmaksas informatīvais tālrunis 80005055 • Atvērto durvju dienas • Tikšanās ar iedzīvotājiem. Klientu pieņemšana IEDZĪVOTĀJU INFORMĒŠANA

  5. Elektroniskās sociālo pakalpojumu uzskaites sistēmas ieviešanas ieguvumi Pilotprojekts no 2011. gada jūlija Atslogoti administratīvie resursi klientu reģistrēšanai, administrēšanai un uzskaites pārbaudes veikšanai Mazināti krāpšanās riski izmantojot viltotas trūcīgo vai maznodrošināto personu izziņas – e-talons ir personalizēts un nozaudēšanas vai nodošanas citai personai gadījumā tiek bloķēts Ir iespējams veikt analīzi par pakalpojumu saņēmēju demogrāfiskajiem datiem, pakalpojumu saņemšanas ilgumu un klientu plūsmu

  6. Ieguvumi, lietojotinformācijas sistēmu SOPA RSD sociālā darba speciālistiem ir iespēja strādāt ar programmu klienta pieņemšanas laikā, nodrošinot operatīvu klientu informācijas iegūšanu un apstrādi Pašvaldības sociālās palīdzības administrēšanas informācijas sistēma (SOPA) Operatīva un kvalitatīva datu apstrāde, uzkrāšana un izmantošana Piešķirto sociālo pabalstu/pakalpojumu/statusu kontrole Birokrātisko procedūru mazināšana – jāiesniedz minimāls dokumentu skaits, jo liela daļa informācijas datu bāzē ir pieejama no citām sistēmām Kļūdu profilakse – ieviešot datu kontroles modeli, tiek samazināts risks sociālā darba speciālistiem kļūdīties pie datu ievades vai apstrādes

  7. CSDD VSAA VIIS VVDZ PMLP NVA RD KAVIS UGFA SOPA sasaiste RD GVEDIS VZD RD BRIDZIS VID RD BUDZIS HORIZON RD NINO RD DZIMTS Banku maksājumi RD PERS

  8. Iedzīvotāju divpakāpju apkalpošanas ieguvumi Pieņem apmeklētājus, iesniegumus, sagatavo iztikas līdzekļu deklarācijas, ievada datus datu bāzē, aprēķina pabalstus, nosaka statusus, taču tos nepiešķir Slēdz vienošanos ar klientu par līdzdarbības pienākumu izpildi, pārbauda ievadīto datu pareizību, pieņem lēmumus par statusu un pabalstu piešķiršanu, izsniedz izziņas un lēmumus, sagatavo administratīvo aktu projektus 1.LĪMENĪ 2.LĪMENĪ • Klientu pieņemšana nodalīta no lēmumu pieņemšanas • Katru klienta lietu redz vismaz divi darbinieki, kas mazina kļūdu risku • Lēmumi pamatoti un tiek izskaidroti klientiem • Klienti personīgi iesaistās savas sociālās situācijas risināšanā • Vienošanās par līdzdarbību tiek slēgta ar katru darbspējīgo personīgi • Mazinās klientu krāpniecisku darbību risks • Jaunie pirmā līmeņa darbinieki mācās no savām kļūdām, kuras atklātas otrajā līmenī

  9. Nākotnes izaicinājumi Ērtas, efektīvas un ekonomiskas pārvaldes sistēmas pilnveidošana, kas būtu vērsta uz klientu apkalpošanas kvalitāti, mazinātu administratīvo slogu, atvieglotu darbinieku horizontālo komunikāciju, maksimāli izmantotu informācijas tehnoloģiju piedāvātās iespējas (piemēram, e-talons kā sociālā kartiņa, e-iesniegumu pieņemšana, u.c.).

  10. Paldies par uzmanību! Rīgas domes Labklājības departamenta bezmaksas informatīvais tālrunis 80005055 www.ld.riga.lv

More Related