Luces y sombras personales

1. Luces y sombras personales www.robertoalmada.it

2. Factores predisponentes • Internos: personales • Externos dependiente de la naturaleza de toda función de servicio • Externos institucionales • Externos dependientes de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral • Espirituales www.robertoalmada.it

3. Factores internos www.robertoalmada.it

4. Una lectura desde el psicoanálisis • Burn outcomo sacrificio dequien se sienteculpable. • Burn outcomovenganza. • Burn out paranoico (fanáticos). www.robertoalmada.it

5. Factores predisponentes internos • Las características de la persona, su historia afectiva, la idea que tiene de sí y de su trabajo y el cómo lo interpreta, cómo valora y afronta la realidad, son factores que influencian sus reacciones emotivas y conductuales y su capacidad de administrar el estrés. www.robertoalmada.it

6. Factores predisponentes internos • Factores individuales como alto idealismo, narcisismo, fuerte competitividad y perfeccionismo. • Percepción de contrasteentrelospropiosvalores y los de laorganización para laque se trabaja. www.robertoalmada.it

7. Individuos más predispuestos • Quienes tienen dificultad para definir los límites en las relaciones con los demás. • Quienes se comprometen en numerosas tareas sin una lectura de la realidad interna y externa y sin evaluar sus riesgos y recursos. www.robertoalmada.it

8. Individuos más predispuestos • Quienes son débiles y dependientes en la relación con los otros y tratan de satisfacer en su trabajo solamente la necesidad de realización, de afecto y de aprobación. • Diferencia entre co-dependencia e inter-dependencia www.robertoalmada.it

9. Creencias irracionales de personas predispuestas al desgaste • Tengo que tener éxito con todos las personas que ayudo en todas las ocasiones. • Debo ser un profesional sobresaliente, claramente superior a otros que conozco. • Tengo que ser muy respetado y querido por todos los usuarios. www.robertoalmada.it

10. Creencias irracionales de personas predispuestas al desgaste • Puesto que estoy haciendo mucho y trabajando duro, las personas a las que ofrezco mi servicio deben trabajar igual de duramente y ser responsables, deben escucharme atentamente y siempre deben estar decididos a mejorar. www.robertoalmada.it

11. Factores externos

12. Factorespredisponentesexternos, propios de lasituación de servicio • Son muchos los que piden y éstos piden mucho y ... • pocas veces se pide lo específico para lo cual ese servicio está preparado. • Dificultad para evaluar los resultados. Dificultad para recibir la gratitud de los usuarios. • Los cambios culturales son tantos que se tiene la sensación de estar siempre desinformado y poco actualizado profesionalmente. www.robertoalmada.it

13. Factoresexternosinstitucionalesquepredisponen • Ambigüedad y confusión en la distribución de las tareas y roles • Sobrecarga de trabajo • Exigencias irrealisticas que generan un abismo entre éstas y las posibilidades de realización • Injusticias remunerativas y relacionales en el ámbito del trabajo • Se recomienza todos los años de cero sin perspectivas de cambio www.robertoalmada.it

14. Factorespropios de lasrelacionesinterpersonales en elámbitolaboral • Falta de apoyo entre colegas. • Clima laboral de competitividad, desconfianza, envidias, acoso, mooving, etc.... • Estilos autoritarios de gestión que impiden discutir e influenciar las políticas organizacionales • Bajo reconocimiento de la propia profesionalidad. Ausencia de reconocimiento • Disminución del sentido de pertenencia www.robertoalmada.it

15. Consejos para la prevención en el área institucional • Grupos de apoyo con reunionesperiódicas • Objetivosclaros, realistas y compartidos por todos en lamedida de loposible • Búsqueda de respuestasoriginales a loscambiosculturales • Programas de formación permanente (o formación permanente ofrustración permanente) buscandooptimizarlascompetenciarelacionales: talleres de comunicación (por ej.) www.robertoalmada.it

16. Consejos para la prevención en el área institucional • Puesta al día de lascompetenciasprofesionales • Posibilitar un trabajo creativo. O hacerelmismotrabajo en forma diversa • Periodicoscontroles de burn out • Promoverbrevesvacaciones, encuentros, excursiones, etc…mejorandolasrelaciones www.robertoalmada.it

17. Caminos personales www.robertoalmada.it

18. Consejos para la prevención en el área personal • Desarrollar una sanaespiritualidad. • Jerarquizarclaramentelasprioridades y losvalores. • Mantener ellímite de lavidaprivada. • “Conócete a timismo”. Dialogar conlaspropiasemociones y sentimientos. Nutrir unavisión positiva sí. www.robertoalmada.it

19. Consejos para la prevención en el área personal • Auto-cura. • Apertura a la intimidad y a la comunión. • Aprenderalgo de cada persona y de cadasituación. • En loposible, concretizar. • Aprender del pasado y confiar en el futuro. www.robertoalmada.it

20. Inteligencia espiritual • Capacidad de trascendencia • Capacidad de expresarnivelesaltos de conciencia • Capacidad de influirlasactividadescotidianasrelacionándolas con losagrado • Posibilidad de usarrecursosespirituales para resolverproblemasconcretos • Desarrollo de conductasvirtuosas (por ej.: capacidad de perdonar, deexpresargratitud, humildad, compasión, reverencia, etc…) www.robertoalmada.it

21. Reflexión www.robertoalmada.it

22. Reflexión: “Mi plus personal” • Enumero las veces que me agradecieron “algo” que no tiene que ver con mi función o profesión. • Recuerdo las veces en que “inventé” algo que no estaba “en los libros” para resolver una situación. • La tragedia que suscitó mi humorismo. • Mis mejores equivocaciones! • Mis luchas por superar injusticias. • Nuestras mejores “sinergias” en equipo.