2 ème Année ESSCA CYCLE 2012/2013 Équipe d’enseignants :

1. Introduction à la Psychologie Sociale 2ème Année ESSCA CYCLE 2012/2013 Équipe d’enseignants : J.-F. DESCHAMPS, J. DORIDOT, D. EL AMOURI, H. FEERTCHAK-GERY, HOFAIDHLLAOUI Mahrane F. LINDENMANN, P.MARTIN, B. RAVELEAU Coordinateur : Pascal MARTIN

2. Séance 8: Motivation : les fondamentaux Donner un sens au travail

3. Schéma du comportementhumain CONSÉQUENCES (+) (-) (=) APPRENTISSAGE ADAPTATION COMPORTEMENT BUT STIMULI PERCEPTION MOTIVATION PERSONNALITÉ VALEUR

4. Motivation : les fondamentaux • Définition de la motivation Motivation = C’est un processus par lequel un individu consacre une intensité, une direction et une persistance à une tâche en vue d’atteindre un objectif ; ensemble des énergies qui sous-tendent ce processus.

5. Trois composantes d’un comportement motivé • La direction : toute conduite est orientée vers un but (un objectif) • La force : auquel la personne associe une valeur (vitalité du besoin et valeur sociale de l’objectif) • La persistance : est maintenue jusqu’à ce que l’objectif soit atteint

6. Valence positive: Valeur appétitive Conduite d’approche Valence négative: Valeur aversive Conduite d’évitement Motivation : orientation des comportements L’orientation des comportements manifeste la valeur signifiante ou lavalence de certains éléments du milieu.

7. Qu’est-ce que la satisfaction? Une baisse de tension expérientiellement vécue comme du plaisir, liée à l’accomplissement d’un besoin (ou d’un désir) MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS = Elle cherche à déterminer les besoins qui influent sur le comportement des individus dans un milieu de travail

8. La notion d’homéostasie La tendance générale de l’organisme au rétablissement de l’équilibre et ce, chaque fois que ce dernier est rompu. Les comportements motivés ont une fonction d’autorégulation, car ils servent, en conjonction avec les mécanismes physiologiques, à rétablir l’équilibre interne(au sens large). On peut en déduire que l’équilibration des schèmes d’action est effectuée par la motivation.

9. Aspect énergétique ou affectif i.e.: besoins / tendances / désir / recherche de plaisir Aspect structural ou cognitif i.e.: sens / intention / projet / rapport entre action et finalité Dimensions du comportement Détermine les moyens pour atteindre des résultats Attribue une valeur aux résultats attendus

10. CATEGORIES ET THÉORIES Cinq grandes catégories de théories : • Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow1943, Alderfer1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940) 2. Motivation comme processus rationnel (vroom 1964 ) 3. Motivation par détermination d’objectifs (Locke 1968) 4. Motivation par la justice dans la compagnie (Adams 1963) 5. Motivation par le renforcement et les récompenses (Skinner 1938)

11. CATEGORIES ET THÉORIES

12. THÉORIES DE BESOINS

13. Théories de contenu Comprendrece qui déclenche la motivation au travail Qu’est-ce qui motive ? l Théories de processus Expliquer les mécanismes sous-jacents Comment la motivation permetl’ajustement des comportements des employés? Vroom Locke et Latham Les théories de la motivation Deuxapprochescomplémentaires • Maslow • Herzberg • Théorieémergente • Théorie de l’autodétermination • de Deci et Ryan

14. MOTIVATION PARSATISFACTION DES BESOINS • Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques, sécurité, sociaux, l’estime et réalisation • La théorie ERD (Alderfer) : Elle ramène les besoins humainsentrois catégories: existentiels, relationnels et de développement • La théorie des besoins acquis (McClelland) : Elle met l’accent sur les besoins d’accomplissement, d’affiliation et de pouvoir

15. La théorie de la motivation de Maslow • Holarchie* des besoins Un ensemble de besoins qui est : • indivisible, • entier • global *Hiérarchie des holons, terme créé par Arthur KOESTLER pour désigner l'élément qui est à la fois un tout autonome et une partie subordonnée à un ensemble plus vaste

16. Recherche de croissance Recherche de sécurité Métabesoins Transcendance Actualisation Besoins Estime Supérieurs (statut, pouvoir, accomplissement) Besoins de Amour Base Sécurité Physiologiques Les 6 catégories de besoins selon Maslow

17. Holarchie des Besoins (Maslow) Recherche de croissance Recherche de sécurité

18. Herzberg : la théorie des 2 facteurs Je ne suis pas insatisfait mais je ne suis pas satisfait Je suis insatisfait Je suis satisfait Insatisfaction Satisfaction • Facteurs d ’hygiène • le supérieur • les politiques et procédures de l ’organisation • les conditions de travail • les relations avec les collègues, les subordonnés, les supérieurs • le prestige • la sécurité d ’emploi • la salaire • les avantages sociaux • Facteurs de motivation • l’accomplissement ou la réalisation • la reconnaissance des réalisations • le travail comme tel • la responsabilité • la promotion ou l ’avancement • les possibilités de croissance personnelle N. Lemieux (2000)

19. MOTIVATION PARSATISFACTION DES BESOINS • La théorie bifactorielle (Herzberg) : Elle postule l’existence de deux catégories de facteurs : extrinsèque et intrinsèque. Seuls ceux qui sont de nature intrinsèque peuvent mobiliser les individus. Ce sont des facteurs moteurs. Exemple : la reconnaissance, autonomie, l’avancement etc. La deuxième catégorie sont des facteurs d’hygiènes qui ont pour but de prévenir l’insatisfaction. Exemple : les conditions de travail, sécurité d’emploi etc.

20. MOTIVATION PAR UNPROCESSUS RATIONNEL Ces théories cherchent quoi offrir aux gens pour les motiver, elles portent sur les processus cognitifs qui amènent les gens à poser tel ou tel choix dans leur milieu de travail.

21. THÉORIES DE PROCESSUS

22. THÉORIES DE PROCESSUS(suite) La justice organisationnelle, 3 types : -Distributive : distribution équitable des ressources -Procédurale : l’impartialité pour décider de la distribution des ressources -Interactionnelle : l’impartialité dans les rapports avec les personnes dans le processus de distribution

23. THÉORIES DE PROCESSUS(suite) La théorie des attentes (Vroom) : Elle résulte d’un calcul rationnel fondé sur la relation perçue entre les efforts déployés, le niveau de rendement atteint et la valeur qu’il attribue à la récompense.

24. Recherche de la sécurité (deficitneed) Logique : réduction de tension Effet : prévenir la maladie Satisfaction : repos, soulagement, relaxation Recherche de la croissance (growthneed) Logique : maintien voire accroissement de tension Effet : favoriser la santé Satisfaction : extase, profonde sérénité 2 tendancesDialectique sécurité/croissance

25. La théorie des attentes de Vroom Effort Performance Résultats Attentes Instrumentalité Valence Représentationscognitives

26. THÉORIES DE PROCESSUS(suite) La théorie de l’équité (Adams) : Se fonde sur un phénomène de comparaison, lorsque l’individu compare ce qu’il reçoit pour son travail à ce que d’autres en retirent, toute iniquité perçue devient une source de motivation ou de démotivation.

27. MOTIVATION PARRENFORCEMENT Selon laquelle un comportement suivi d’une conséquence agréable a de fortes chances de se reproduire, tandis qu’un comportement suivi d’une conséquence désagréable ne se reproduira probablement pas.

28. THÉORIES DERENFORCEMENT

29. La théorie de la fixation d’objectifsLocke et Latham • La volontéd’agirdans un sensdonnérésulted’abord de l’existence d’un objectif à poursuivre.

30. La théorie de la fixation d’objectifsLocke et Latham Fixation d’objectifsclairs, précis et difficiles Effort, direction, persévérance, stratégies Performance

31. La théorie de l’autodéterminationDeci et Ryan Motivation intrinsèque Motivation extrinsèque Amotivation • Stimulations • Connaissance • Accomplissement Externe Interne Régulationexterne Régulationintrojectée Régulationidentifiée Régulationintégrée

32. Synthèse des connaissancessur la motivation au travail Aptitudes cognitives, compétences, habiletés, etc. Contexte et caractéristiques du travail (Facteursd’hygiène et de motivation Comportementsmotivés • force • direction • persistence Évaluation cognitive (attentes, instrumentalité, valence) Besoins Fixation d’objectifs Performance Personnalité Cognitions sociales Récompenses • Intrinsèques • Extrinsèques

33. PRATIQUES DE MOTIVATION La satisfaction au travail n’est pas synonyme de motivation, mais la motivation est suscitée par la recherche d’une satisfaction de certains besoins. Tous comportement motivé qui n’aboutit pas à une satisfaction est dénaturé !

34. Conclusion sur les théories présentées - Contribution complémentaire ; - Aucune d’elle n’a été exemptée de critique ; - La validation empirique fait défaut ...normal! -Souvent de rigueur scientifique, mais démarches méthodologique insuffisantes; - L’application par les organisation est épisodique; - Contenu toujours changeant.

35. CONCLUSION Que ce soit des moteurs motivationnels intrinsèques ou situationnels (extrinsèques), la motivation est un comportement de nature humaine. C’est donc la nature humaine qui est le vrai sujet d’observation et d’étude quand on parle de motivation. Serait-il possible de combiner toutes les théories de motivation en un seul modèle dont l’application tiendrait compte des intérêts de l’organisation et les besoins de ceux qui y travaillent ?