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ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO

ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO. TEMA:. EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA COOPERATIVA ALIANZA DEL VALLE CON ÉNFASIS EN LOS CRÉDITOS DE CONSUMO Y MICROCRÉDITO. CAPÍTULO I. ASPECTOS GENERALES. La Institución – Síntesis Histórica.

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Presentation Transcript

  1. ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO Mónica Gabriela Titusunta López

  2. TEMA: EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA COOPERATIVA ALIANZA DEL VALLE CON ÉNFASIS EN LOS CRÉDITOS DE CONSUMO Y MICROCRÉDITO. Mónica Gabriela Titusunta López

  3. CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES Mónica Gabriela Titusunta López

  4. La Institución – Síntesis Histórica Mónica Gabriela Titusunta López

  5. Unidad de Crédito y Cobranzas – Servicios Mónica Gabriela Titusunta López

  6. Organigrama Estructural • Organigrama del Área de Crédito y Cobranzas • Problemática de la Unidad de Crédito y Cobranzas Mónica Gabriela Titusunta López

  7. Mónica Gabriela Titusunta López

  8. CAPÍTULO II DIAGNOSTICO SITUACIONAL Mónica Gabriela Titusunta López

  9. Análisis Externo (O;A) • Macroambiente • Aspectos Económicos (PIB; Inflación; Tasas de Interés) • Aspectos Legales (Ley de Buro de Crédito ) • Supervisión y Control por la Superintendencia de EPS Mónica Gabriela Titusunta López

  10. 1ero de Enero de 2013 Mónica Gabriela Titusunta López

  11. PIB (Producto Interno Bruto) Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Gabriela Titusunta Mónica Gabriela Titusunta López

  12. INFLACION Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Gabriela Titusunta Mónica Gabriela Titusunta López

  13. TASAS DE INTERES Mónica Gabriela Titusunta López

  14. Microambiente • Clientes • Proveedores • Competencia Mónica Gabriela Titusunta López

  15. Mónica Gabriela Titusunta López

  16. Tiempo 5 años USD 14´000.000 Tasa: 6% USD 1´600.000 Tasa: 8.5% USD 7´000.000 Tasa: 7.5% Mónica Gabriela Titusunta López

  17. Mónica Gabriela Titusunta López

  18. Análisis Interno • Capacidad Administrativa y de Talento Humano • Capacidad de servicio. • MATRIZ FODA Mónica Gabriela Titusunta López

  19. Mónica Gabriela Titusunta López

  20. Mónica Gabriela Titusunta López

  21. Mónica Gabriela Titusunta López

  22. Mónica Gabriela Titusunta López

  23. CAPÍTULO III DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Mónica Gabriela Titusunta López

  24. Mónica Gabriela Titusunta López

  25. “Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito que ofrece a nuestros socios y clientes productos y servicios financieros de calidad, dentro de un marco de eficacia, eficiencia y humanismo, respaldados en el compromiso de trabajo continuo de nuestro talento humano, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida y desarrollo económico de la Comunidad” Mónica Gabriela Titusunta López

  26. “Mantenernos como una Institución financiera solida y competitiva a nivel regional que genera permanente valor para socios, clientes, talento humano y comunidad” Mónica Gabriela Titusunta López

  27. PRINCIPIOS Mónica Gabriela Titusunta López

  28. Mónica Gabriela Titusunta López

  29. Organigrama Estructural Propuesto Mónica Gabriela Titusunta López

  30. Mónica Gabriela Titusunta López

  31. Orgánico Posicional Propuesto para el área de negocios en la Cooperativa Alianza del Valle. Mónica Gabriela Titusunta López

  32. MAPA ESTRATÉGICO Mónica Gabriela Titusunta López

  33. CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LOS PROCESOS Mónica Gabriela Titusunta López

  34. Hoja De Costos Mónica Gabriela Titusunta López

  35. Descripción de Procesos 17 PASOS Mónica Gabriela Titusunta López

  36. CALIFICACIÓN CREDITICIA Mónica Gabriela Titusunta López

  37. Mónica Gabriela Titusunta López

  38. CAPÍTULO V PROPUESTA DE MEJORAMIENTO Mónica Gabriela Titusunta López

  39. Herramientas para el mejoramiento Mónica Gabriela Titusunta López

  40. Eliminación Mejora Creación Fusión Cambios que se realizan en los procesos Mónica Gabriela Titusunta López

  41. SIMBOLOGÍA SEGUN NORMAS ASME y ANSI (American Society of Mechanical); (American National Standard Institute). Terminal: Indica el principio y el fin del proceso, dentro del símbolo se escribe la palabra inicio o fin Operación: Representa la realización de un proceso Conector: Representa una conexión o enlace. Decisión: Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos. Almacenamiento Permanente: Indica depósito de un documento o información dentro de un archivador u objeto cualquiera en un almacén. Mónica Gabriela Titusunta López

  42. Documentación: Se requiere documentación para desarrollar el proceso Desplazamiento o Transporte: Movimiento de empleados, material y equipo de un lugar a otro. Deposito Provisional o Espera: Indica demora en el desarrollo de los hechos. Corrector: Se utiliza para indicar enlace de una página a otra donde se continúa el flujograma Inspección: Verificación de calidad y/o cantidad Mónica Gabriela Titusunta López

  43. Mónica Gabriela Titusunta López

  44. Procesos Críticos Seleccionados Mónica Gabriela Titusunta López

  45. Aplicación de las Herramientas para el mejoramiento Mónica Gabriela Titusunta López

  46. Mónica Gabriela Titusunta López

  47. FLUJOGRAMA DE LA SITUACION ACTUAL DEL PROCESO DE REVISIÓN DEL FILE DE CRÉDITO Y EMISIÓN DE RECOMENDACIONES Mónica Gabriela Titusunta López

  48. CUADRO COMPARATIVO Mónica Gabriela Titusunta López

  49. CUADRO COMPARATIVO SCORING CREDITICIO Mónica Gabriela Titusunta López

  50. GRAFICOS SITUACION ACTUAL Mónica Gabriela Titusunta López

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