1 / 14

Naslov Ime in priimek Kraj , datum

Združenje zdravstvenih zavodov Slovenije Mediacija v zdravstvu. Združenje zdravstvenih zavodov Slovenije Mediacija v zdravstvu. Maja Zdolšek, univ.dipl.prav., mediator Portorož, 31.5. 2013. Naslov Ime in priimek Kraj , datum.

bobby
Télécharger la présentation

Naslov Ime in priimek Kraj , datum

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Združenje zdravstvenih zavodov Slovenije Mediacija v zdravstvu Združenje zdravstvenih zavodov Slovenije Mediacija v zdravstvu Maja Zdolšek, univ.dipl.prav., mediator Portorož, 31.5. 2013 Naslov Ime in priimek Kraj, datum

  2. Ali v zdravstvu potrebujemo mirne metode reševanj sporov?

  3. “Bolnišnica je najnevarnejši kraj na svetu.” (prof. dr. Saša Markovič, dr. med.)

  4. Pritožbeni postopek po Zakonu o pacientovih pravicah (2008): Vložena zahteva za obravnavo kršitve pacientovih pravic: • prva obravnava pri izvajalcu: 56. člen- 63. člen • druga obravnava pred Komisijo RS za varstvo pacientovih pravic (64. člen in nadaljnji): MEDIACIJAena od možnosti

  5. Spori v zdravstvu: • med pacientom in zdravstvenim izvajalcem • med zdravstvenim osebjem • med zdravstvenim osebjem in delodajalcem • med zdravstvenimi zavodi in zdravstveno blagajno • med zavodi in koncesionarji • med zavodi • itd.

  6. Mediation in Healthcare:

  7. Aktivnosti ZdrZZS: • ustanovitev Središča za komuniciranje in mediacijo v Zdravstvu (2010) • usposabljanja s področja komunikacije • interno komuniciranje • komuniciranje z mediji • javno nastopanje • šola retorike • družbeni mediji • etc.

  8. Aktivnosti ZdrZZS: • mediacijska usposabljanja: • maj 2011 Ljubljana • oktober 2011 Ljubljana • januar 2012 (UKC Maribor) • maja 2012 (Ljubljana) • oktober 2012 (Ljubljana) • november 2012 (ZD Maribor)

  9. Aktivnosti ZdrZZS: • zagotavljanje kakovosti izvedenih mediacijskih primerov: • mentorstvo • obzerviranjemediacijskih primerov • nadaljevalni treningi: • dec 20122 • april 2012 • julij 2012 • maj 2013 d. intervizije (april 2013)

  10. Aktivnosti ZdrZZS: • mediacijskanapotitvena služba Združenja • “mediator na terenu” • 1 mediacijski primer za člane – brezplačno

  11. ŽE OBSTOJEČI NAČINI REŠEVANJA KONFLIKTOV: DOPOLNITEV Z MEDIACIJO Sistem upravljanja z odkloni Pritožbene poti po ZPacP Urad za pritožbe in pohvale Ugotavljanje zadovoljstva zaposlenih in pacientov

  12. “Dobro razviti in izvajani protokoli reševanja sporov so enaki dobro delujočim zdravstvenim sistemom: če je poudarek na preventivi in hitrem posredovanju, ima to učinek v boljšem zadovoljstvu uporabnikov in znatnih finančnih prihrankih.” (Frank Sauder)

  13. Mediacijski zemljevid sveta… “Pokrajina je ena sama, vsak človek pa ima svoj zemljevid te pokrajine.” (HerryAlder, NLP, thenewartandscienceof gettingwhatyouwant.,London: Piatkus.)

  14. Literatura: • 2007 Symposium report: An International Conversation About Conflict Resolution in Health Care • Poročilo o stanju na področju varstva pacientovih pravic, Ministrstvo za zdravje, 2009 • Primož Šporar: Mediacija in pravo, njeno umeščanje,specifični spori, Ljubljana 2010 • Tanja Metelko Lisec, Interno gradivo za usposabljanje za mediatorja, 2008 • http://www.slo-med.si/ • Nina Betetto,  Alternativno reševanje sporov, 2008 • Tanja Sekirnik, Dejavniki uspešnosti mediacije v sodnih sporih: primer Okrožnega sodišča v Ljubljani, 2007 • Milena Remic, Bela knjiga o mediaciji

More Related