Hévíz Város Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése (ÁROP-1.A.2/A-2008-0147)

1. Hévíz Város Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése (ÁROP-1.A.2/A-2008-0147) Projektismertetés 2009. november 12. Varga János projektvezető

2. A vállalkozó bemutatása • Indulás: 1978 • Gazdasági társaság: 1991 • Alkalmazotti létszám: 112 • Tőke: 539 833 e Ft • Éves árbevétel: ~1,3 Mrd Ft • Tanúsítványaink • ISO 9001:2009 • ISO 27001:2005 • Oracle partner • Cisco SMB Specialized Partner • Microsoft Certified Partner

3. Tanácsadás (informatikai, telekommunikációs) Projektmenedzsment Minőségbiztosítás Igazgatásszervezés Alkalmazástervezés Alkalmazásfejlesztés, alkalmazás integráció, adatmigráció Infrastruktúra tervezés Infrastruktúra szállítás, integráció Rendszerbevezetés, oktatás Rendszerüzemeltetés, távoli felügyelet HelpDesk, support ASP szolgáltatás Telekommunikációs szolgáltatások: Internet, IP telefon, IP TV

4. ISO 9001 és ISO 27001Integrált minőségirányítási és biztonságmenedzsment rendszerünkterületei • a vezetői és informatikai tanácsadás; • igazgatás-és ügyvitelszervezés; • projektmenedzselés; • alkalmazásfejlesztés; • informatikai rendszerek tervezése, kivitelezése, • integrációja, minőségbiztosítása; • ASP IT outsourcing; • ERP rendszerek bevezetése, támogatása, üzemeltetése; • hardver szerviz; • internet; • informatikai eszközkereskedelem.

5. A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

6. A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők).

7. A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők). A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.

8. A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők). A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik. Van kijelölt és meghatalmazott projektvezetője.

9. Projektmódszertan PRINCE (Project in Controlled Environment) http://www.itb.hu/ajanlasok/a5/ A PRINCE módszertannak öt lényeges összetevője van, amelyeket egy projektben vagy annak szakaszaiban alkalmaz: szervezet tervek ellenőrzés termékek tevékenységek

10. Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés)

11. Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés) Projekt szervezeti és működési szabályzat (A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)

12. Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés) Projekt szervezeti és működési szabályzat (A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés) Projektterv (ütemezés, mérföldkövek, erőforrások)

13. A projekt életútja Projektötlet (problémaleltár pályázatfigyelés) Projektjavaslat Pályázat Döntés a projektről Projekt előkészítés Közbeszerzés Projektindítás (szerződéskötés) Végrehajtás, irányítás Zárás,értékelés, elszámolás Projektkövetés

14. A projekt tervezéseMunkalebontás Projekt célja A. Projekt részcél B. Projekt részcél • Termékek: • Első termék • Második termék • Harmadik termék • ……… • Termékek: • Első termék • Második termék • Harmadik termék • ……… Példa Részcél: Helyzetfelmérés A módszertan egyeztetése – emlékeztető SZMSZ és egyéb belső szabályzatok elemzése – összefoglaló értékelés Problémafeltáró interjúk – összefoglaló értékelés Vezetői összefoglaló a helyzetfelmérésről

15. A projekt tervezéseSorrend, ütemezés, idő- és erőforrásbecslés Pl. helyzetfelmérés A. Projekt részcél Szakasz Szakasz Szakasz Feladatok Tartalékidő

16. A projektszervezet

17. A projektszervezet Projekt szponzor Projektvezető Külső szakértő Projekt csoport

18. A projektszervezet Hivatal Partner Projekt Felügyelő Bizottság Projektvezetőség Belső projekt csoport Külső szakértő

19. Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala  Országosan: Költségvetési szervek: ~400 Felhasználók: ~1000 Pest Megyei Önk. és intézményei. Lenti kistérség Zala megyében Költségvetési szervek: >100 Felhasználók: >200

20. Zalaegerszeg és térsége mintaprojekt

21. A kistérségi mintaprojekt szervezete

22. Projektvezetés Győr MJV PH Zalaszám Képzési munkacsoportok Intézményi munkacsoportok Infrastruktúra munkacsoportok Zalaszám Zalaszám Győr MJV PH Oktatási ágazat Oktatási ágazat Zalaszám Kulturális ágazat Kulturális ágazat Szociális ágazat Szociális ágazat • Fő feladatok • képzéssel, oktatással, helyszíni • támogatással kapcsolatos • feladatok koordinációja • - részvétel a kulcsfelhasználói • oktatáson Fő feladatok - szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását - részvétel a helyzetfelmérésben Fő feladatok - infrastrukturális feltételek megteremtése, biztosítása

23. Projektvezetés Győr MJV PH 2 fő – Pénzügyi Irodavezető + Rendszergazda 2 fő – Projektvezető + Ügyvitelszervező Zalaszám Képzési munkacsoportok 4-5 fő – Ügyvitelszervező + Tanácsadók Zalaszám 3 fő – dr. Kossár Lajos, Soós Elekné, Sömenek Józsefné Oktatási ágazat 4 fő – Tichi László, Molnár Ilona, dr. Horváth Béláné, Csiszár Mónika Kulturális ágazat Szociális ágazat 3 fő – dr. Kozmáné Győri Anna, Timblinger Balázsné, Németh Tiborné Intézményi munkacsoportok Zalaszám 3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Oktatási ágazat 3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Kulturális ágazat 3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Szociális ágazat Infrastruktúra munkacsoportok Győr MJV PH 2 fő – Szívós Attila, Lovas Szilárd Zalaszám 2 fő – Tóth Szabolcs, Zsoldos Gábor

24. TERMÉK TEVÉKENYSÉG SZERVEZET • Helyzetfelmérés üa. • Kódok meghatározása üa. • Migrálási terv • Követelmény spec. • Oktatási tematika • -Adatbázis kialakítási terv • Átállási terv -helyzetfelmérés -kódok, törzsek meghatározása -migrálás előkészítése -fejlesztési követelmény spec. -oktatás előkészítése -adatbázis kialakítás tervezése -átállás megtervezése • Projektvezető • Ügyvitelszervező • Fejlesztő • Fizikai tervező • Programozó • Tanácsadók • HelpDesk munkatársak -tantermi oktatás -helyszíni támogatás -Feladatsorok, vizsgapéldák -Feljegyzések • Ügyvitelszervező • Tanácsadók • HelpDesk munkatársak -kódok, törzsek betöltése, rögzítése -paraméterek beállítás -adatbázisok tesztelése -Paraméterezési terv -Tesztelési nyilatkozat Infrastruktúra Mcs. -infrastrukturális feltételek megteremt. -Átadás-átv. Jkv. -Tesztelési nyilatkozat

25. Jelen projekt céljai • 1. A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSE • A Polgármesteri Hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése vagy más az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében • Az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásának javítása • A hivatal belső szervezeti egységei között együttműködés javítása • Az önkormányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának korszerűsítése • A projekt szemlélet megerősítése

26. Jelen projekt céljai 2. A KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁS EREDMÉNYESSÉGÉNEK JAVÍTÁSA A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata. Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása. Közbeszerzési eljárások lebonyolítása.

27. Jelen projekt céljai 3. A PARTNERSÉG ERŐSÍTÉSE Partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba. Szervezeti és informatikai megoldások, hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére

28. A célelérés mérése A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSÉBEN a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen a határidő túllépések száma a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjenaz ügyfélszolgálatokon az átlagos várakozási idő : a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen – néhány jellemző, több szervezeti egység együttműködését igénylő rendszeres feladat esetén – az átlagos megvalósítási idő, illetve a ráfordított munkaórák száma 5 új intézmény-specifikus mutatószám bevezetése projektmódszertani ismeretekkel rendelkezik az állomány 100%-a

29. A projekt terve

30. A projekt terve - részletezés

31. A projekt terve

32. A Projekttervezés eszközei

35. Egyszerű kezelői felület

36. Beépített (on-line) súgó a rendszer minden pontján

37. Listák, jelentések különböző formátumban (pdf, excel, txt, html…)

38. Önkormányzat Költségvetési intézmény 1 Önkormányzati vállalat 1 Költségvetési intézmény 2 Önkormányzati vállalat X Költségvetési intézmény X Szerverek (adatbázis, alkalmazás) : -egységes rendszerek: központi -specifikus rendszerek: lokális Kliensek: lokális Hálózat: optikai, Mikro, ADSL, Lézer

39. Az OrganP csak egy példányban van telepítve • Csak egy alkalmazásszerver szükséges • Minden klienshez saját – szükséges számú - EJB komponens jön létre • Az adatbázisszerverhez kapcsolódást külön réteg optimalizálja • Kifejezetten nagy felhasználószámra tervezett, skálázható megoldás Alkalmazásszerver Adatbázis- szerver Intézményi Kliens EJB komp. EJB komp. Intézményi Kliens EJB komp. SQLnet EJB komp. Intézményi Kliens EJB komp. EJB komp.

40. Bevezetési feladatok • Helyzetfelmérés, kódok meghatározás • Átállás tervezése • Rendszer telepítése, paraméterezése • Tantermi oktatás • Éles indítás 2009. december 10. • Modulonkénti használatba vétel, konzultációk • ASP szolgáltatás, HelpDesk

41. Varga János projektvezető 92/502-505, 30-641-88-21 vjanos@zalaszam.hu Draskovics Anna tanácsadó 92/502-507 draskovics.anna@zalaszam.hu