銷售程序
銷售程序. 訪前分析. 2. 鑑定需求. 拜訪目的. 1. 開場. 3. 將 FAB 與需求配合. 實地拜訪. 5. 收場. 訪後分析. 4. 處理反對意見. 什麼是 " 反對意見 "?. 一種 " 對立 " 、 " 不同意 " 或 " 不喜歡 " 的感覺或表達。 在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見 , 就沒有 " 接納 " 或 " 承諾 " 。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。. D1. 實質的反對意見. 要求更多資訊 請求再度保證 表示對特定事情的興趣. D2. 非實質的反對意見.
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