1 / 27

基于 ITAM IT 资源管理系统 方案建议

基于 ITAM IT 资源管理系统 方案建议. 北京核心软件有限公司. 2010 年 7 月. 面临的主要问题 功能特点 成功案例. 主要内容. 现在这台计算机到底谁在用？ IT 设备随时会在企业内的不同部门、不同使用人之间流转 究竟哪个品牌、哪一批设备的故障率比较高？ 随时会有设备故障、维修的情况发生 无法为采购计划提供有力的参考数据 究竟哪些设备快到保修期了？ 如何制定合理的维护预算，是 IT 部门需要考虑的问题 如何实现规范化管理？ 一些从安全和规范管理的角度制定的管理策略，缺少必要的技术手段 如何实现应用系统的高效的批量部署和升级

brian-blevins
Télécharger la présentation

基于 ITAM IT 资源管理系统 方案建议

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 基于ITAM IT资源管理系统 方案建议 北京核心软件有限公司 2010年7月

  2. 面临的主要问题 功能特点 成功案例 主要内容

  3. 现在这台计算机到底谁在用？ IT设备随时会在企业内的不同部门、不同使用人之间流转 究竟哪个品牌、哪一批设备的故障率比较高？ 随时会有设备故障、维修的情况发生 无法为采购计划提供有力的参考数据 究竟哪些设备快到保修期了？ 如何制定合理的维护预算，是IT部门需要考虑的问题 如何实现规范化管理？ 一些从安全和规范管理的角度制定的管理策略，缺少必要的技术手段 如何实现应用系统的高效的批量部署和升级 往往存在很多应用软件需要批量安装和升级的情况 如何高效的、有保障的给操作系统安装补丁？ 微软每个月都会发布若干的补丁，如何确保每台计算机在短时间内安装上必要的补丁，一直是IT部门迫切需要解决的问题。 IT资源管理面临的主要问题

  4. ITAM 系统功能 之一 • 资产信息管理 • 自动收集硬件/软件信息 • 获得直观的注册表信息 • 获取客户端的日志信息 • 智能查询 • 报表统计 • 用户定制信息的收集和管理 • 可以根据管理需要手工输入所需的资产信息 • 策略管理： • 资产变更报警策略 • 发现未受管理的设备 • 优点 • 良好的数据接口 • 极低的网络负担 • 几乎不占用客户端资源

  5. 标准分发技术 多播技术 ITAM 系统功能 之二 • 软件分发 • 软件的自动分发安装 • 基于Web技术的软件分发 • 特点： • 多台PC同时安装 • 预先制定计划 • 不依赖用户的权限 • 多播技术 • 断点续传 标准软件分布可能会很慢，网络带宽密集且常产生瓶颈，尤其 是使用大的操作系统或部署给多名用户的应用程序包时 使用较少的带宽来加速对多名用户的软件分发，而无需添置软件或对路由器进行重新配置；可临时选择子网中的任何被管理的计算机接收来自服务器的软件包，然后再在该子网中代理一个单独的多目标的多址广播分发。

  6. 报表管理 软硬件资产报表模板 通过多种软硬件资产报表模板，便于管理员随时调用。同时，可以生成各种直观的、图形化的报表。 自定义报表 可以根据管理的需要，任意选择所需的计算机属性，并到处相应的报表。支持CSV格式，可以进行灵活的手工编辑。 强大的安全分析报告功能 OS补丁信息分析报告；杀毒软件分析报告；浏览器补丁信息分析报告；Mail补丁信息分析报告；MS-Office补丁信息分析报告等；防病毒软件的状况（是否安装，定义文件是否，软件版本，引擎版本 ，定义文件版本扫描年月日等等） 与ITAM结合，可以更加细化地分析安全状态。例如：某个楼层的补丁分布情况； Mail通知，可以将各种分析结果，通过Mail方式自动通知相关人员 在安全报告中直接对目标计算机调用补丁修复功能 ITAM 系统功能之三

  7. ITAM 系统功能 之四 • 安全策略管理 • 策略检查 • 检查关键补丁的安装情况； • 如防病毒软件的版本等，进行安全性检测； • 对某些关键应用，是否符合管理要求，进行安全性检查； • 检查是否存在禁用的软件； • 提供软件禁用列表； • 对注册表项，进行健康状态检查； • 策略执行 • 系统告警； • 可以事先制定执行命令（如断网）； • 可以采用强制关机的执行策略； • 发送报警邮件； • 对于一些不符合管理策略的行为，可以执行自动修复； • 可以生成安全状况报告，用于评估当前网络的安全状态；

  8. ITAM 系统功能 之五 • USB端口管理 • 可以限制外部USB设备的使用，自动区分，USB存储和其他设备 • USB设备认证 • 可以通过“供应商ID”,“产品ID”,“序列号”对USB设备进行认证，实现禁用或许可 • USB设备权限 • 可以对USB设备的读写权限进行设定。

  9. ITAM 系统功能 之六 • IP地址管理 • 可以将某个网段内，已经分配使用的IP地址，详细的列在清单中。包括：设备名称，资产编号，分配时间等； • 可以列出空闲IP的资源状况，便于管理员进行日常IP分配

  10. IT资产的生命周期管理 对企业内部的IT资产 以库存为起点,包括领用、维护、到报废 整个过程的全程管理。 实现 全程跟踪IT资产的使用、维护状态 减少资产损失的风险 降低IT资产的总体拥有成本 提高管理效率及透明度 IT资产生命周期管理

  11. 领用管理 设备领用操作简便 在进行设备领用时，只需要将使用该设备的人员与相应设备建立关联。操作方法只需拖拽。 设备流转操作简便 不管设备在部门之间流转，还是使用人的调动，都可以通过简便的操作实现。同时系统会记录相应的时间和备注。 全程跟踪领用状态 自动形成设备领用的历史记录。 ITAM 系统功能之七

  12. 全程的故障管理 完整的设备故障信息记录 包括故障发生的时间，故障描述，原因分析等，都可以进行详细的记录。 故障排除状态的跟踪 可以记录故障处理的多种状态，便于提醒管理员跟踪故障的解决。对于已经解决的状态，可以记录，解决该故障的办法。便于形成知识库。 基于设备的故障统计分析 对于每台设备，都可以形成详细的故障信息的历史记录。便于管理员进行日后的统计分析。 ITAM 系统功能之八

  13. 报废管理 报废信息的记录和统计 可以记录设备报废的时间以及处理报废设备的方法。 可以通过智能查询，了解报废设备的一些详细信息。 ITAM 系统功能之九

  14. 合同管理 基于设备的合同管理 可以针对每台设备进行合同和相关保修信息的记录。既可以一个合同对应多个设备，也可以多个合同对应一个设备。 保修状态的跟踪管理 可以记录保修的开始日期和结束日期。便于管理员跟踪每台设备是否在保修期内或是否出保。 可以设置保修状态的报警，及时提醒管理人员。 人事管理 可以对企业内部的人员情况，进行基本信息的登记。 在设备领用时，将相关人员与设备建立关联关系。 ITAM 系统功能之十

  15. ITAM 系统功能 十一 • 软件资产管理 • 符合ISO19770标准； • 可以列出已安装软件的清单； • 提供每个软件所购买的License数量，以及已使用的数量等 • 可以对软件介质进行管理，如：光盘等。 • 可以对软件相关的维护合同进行管理 • 提供多种软件资产管理报告，如：安装软件管理报告；基于产品的软件授权使用情况报告；基于软件序列号的报告；基于用户的软件授权使用情况报告等

  16. ITAM 系统功能十二 • 支持SaaS（ASP） • 可以基于互联网，实现对IT资产的管理 • 服务器可以建立在数据中心； • 各个企业通过互联网，共享同一台服务器； • 通过角色划分，严格划分每个企业的各自管理范围，不会互相干扰。 • B/S架构 • 确保用户只需要通过浏览器，就可以实现各项管理功能； • 通讯加密 • 用户与数据中心的所有通信，都经过128加密，确保用户数据安全 • 其他特点 • 免维护 • 系统资源占用最小 • 网络负荷小

  17. ITAM 系统功能 十三 • 角色管理 - ITAM管理员可以建立新用户或编辑现有用户 - 组件级的访问和设备视图可以符合指定的职责范围 - 组件权限包括: • 资产查看 • 软件分发 • 报告 • 补丁分发 • 软件资产管理

  18. 优势分析 之一 • 资产信息收集，优势明显 • 除了能够收集软硬件基本配置信息之外，还能够直观地收集注册表信息，并且显示的健值等与本地打开情况相同便于管理员发现问题、解决问题。 • 能够获得客户端PC的日志，便于管理员的分析。 • 能够在不安装客户端的情况下，通过邮件或Web方式获得计算机的各种配置信息，满足了一些用户不希望安装客户端软件的要求。 • 其他软件的情况 • 不能直观获得注册表信息，只能收集特定健值。 • 不能收集客户端PC的日志信息。 • 必须安装客户端才能收集各种信息。

  19. 优势分析 之二 • 安全补丁分发及软件分发，优势明显 • 采用多址广播技术，以推（push）的方式分发，减少网络带宽的占用。 • 补丁自动分发，支持Windows，Office，SQL Server等。 • 其他软件的情况 • 采用单播技术，资源占用较大 • 分发补丁种类有限，对于较大的Service Pack无能为力

  20. 优势分析 之三 • 提供大量On-Demand增值应用 • IP及网络配置管理（包括：IP设置，计算机名及工作组） • Modem使用权限管理 • 网络共享权限管理 • 批量更新DNS设置 • 批量更新代理服务器设置 • 批量设置IE安全级别 • 注册表修改权限管理 • 光驱软驱使用权强制管理 • 其他软件的情况 • 二次开发的成本较高，很难满足用户特定的管理需求。

  21. 优势分析 之四 • 多语言支持 • 系统可以同时支持，中文、日文、英文的多语言混合网络环境 • 其他软件的情况 • 很难支持多语言混合环境。

  22. 减少75%的审计成本 降低40%的备件库存 减少20%的多余测试设备 延长10%的设备运行寿命 减少45%的设备“失踪” 提高30%的资产使用率 消除99%的资本资产注销 减少50%的设备停机率 增加50%的保修申请 该管理系统的价值 根据IDC权威统计，一套完整的资产管理解决方案的成功应用，可以帮助企业：

  23. 网络构成 小规模网络环境 物理上可以合并为1台服务器 数据库 服务器 管理 服务器 管理控制台 管理中心

  24. 系统配置 • 管理服务器 • OS: Windows 2008 SP2 • IIS 7.0 • .NET Framework3.5 SP1 • CPU：基本配置 • 内存：基本配置 • 硬盘：基本配置 • 客户端 • Windows 2000 SP4 • Windows XP ( SP2 or SP3) • Windows Server 2003 (SP1 or SP2) • Windows Vista (SP1 or SP2) • Windows Server 2008 (SP1 or SP2) • Windows 7 • .NET Framework2.0 SP2 • Red Hat Enterprise Linux 5 • MAC OS 10.4、10.5 • Web 控制台 • 浏览器：Microsoft Internet Explorer 7.0/8.0 • 数据库 • Microsoft SQL Server2008 SP1

  25. 部分日本用户案例

  26. 成功案例分析 之一 北京规划委 • 系统部署实施时间：2008年 • 系统部署规模：1000点 • 网络状况：内部局域网 • 服务器配置：P4，1G，Windows2003 Server • 主要应用 • 分发系统安全补丁 • 分发Office等办公应用软件 • 设备台帐管理 • USB管理

  27. 成功案例分析 之二 中国人寿（总部） • 系统部署实施时间：2007年 • 系统部署规模：1500点 • 网络状况：内部网 • 服务器配置：P4，1G，Windows2003 Server • 主要应用 • 软硬件信息统计 • 库存领用管理 • 故障统计管理 • 保修期管理 • USB管理

More Related