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Vortrag : BiBA

BiBA – Multi-Channel-Konzepte Wie ein Mode-Filialist sich technologisch positioniert. Projekterfahrungen und Perspektiven Oliver Kessel, Vorsitzender der Geschäftsführung, BiBA GmbH Frank Oetzel, Vertrieb, höltl Retail Solutions GmbH. Vortrag : BiBA. Historie.

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Vortrag : BiBA

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Presentation Transcript

  1. BiBA – Multi-Channel-Konzepte Wie ein Mode-Filialist sich technologisch positioniert.Projekterfahrungen und PerspektivenOliver Kessel, Vorsitzender der Geschäftsführung, BiBA GmbHFrank Oetzel, Vertrieb, höltl Retail Solutions GmbH

  2. Vortrag: BiBA Historie Zufällig wurde Herr Daub – einer der Firmengründer - 1963 auf einen „Kramer-Laden“ in Duisburg - Marxlohauf der Kaiser-Friedrich-Straße 9 aufmerksam - und inspiriert von den Pariser Boutiquen eröffnete er in diesem Laden eine Boutique für junge Mode nach dem Pariser Vorbild und somit die erste Filiale der heutigen BiBA GmbH. BiBA Filiale Sulzbach

  3. Vortrag: BiBA HauptsitzBiBA GmbHDaimlerstraße 347167 DuisburgGermanyGeschäftsführungOliver KesselBeatrice GrünwaldNorbert von LonskiFaktenGesellschafter: GELCO GmbH & Co. KGMitarbeiter: 1.135Kollektionen: bis zu 23 pro JahrGrößen: 34-46Stores: 151Concessions: 169Handelspartnerflächen: 33

  4. Vortrag: BiBA BiBA StandorteBenelux, Bulgarien, Deutschland, Finnland, Kanada, Lettland, Litauen, Norwegen, Österreich,Schweiz, Tschechien, UngarnHistorie1963 Gründung in Duisburg1976 Verkauf der Shop-Kette (33 Shops) an Combined English Stores und AMEV1987 Verkauf an Next1990 Verkauf an Douglas1999 49%-Beteiligung der ESCADA Group/PRIMERA AG 2000 Eröffnung erster BiBA-Concession2003 Start mit Handelspartnerflächen2004 Eröffnung des ersten Retail-Stores in Österreich2005 Verkauf der restlichen Anteile an ESCADA Group/PRIMERA AG2008 Start mit ersten eigenen Stores in der Schweiz sowie in Kanada 2009 Verkauf an GELCO GmbH & Co. KG

  5. Vortrag: BiBA Markenkern BiBA hat den unverwechselbaren Charme einer Boutique.

  6. Vortrag: BiBA Positionierung Basler Jean Paul Tommy Hilfiger Cinque Drykorn Marc Aurel Marc O´Polo Apriori Turnover Desigual Oui Genre Comma Betty Barclay Maison Scotch Esprit Collection Bianca Gerry Weber Taifun Gelco Olsen Selection S.Oliver More&More Lerros Mexx Esprit Casual S. Oliver Casual Tom Tailor Street One Opus Cecil Classic Modern Trendy Modegrad

  7. Vortrag: BiBA Frühjahr/Sommer-Kollektion 2013 Flamingo Star - ab 8.4.2013 FunkyJungle - ab 21.5.2013 FunkyJungle - ab 21.5.2013

  8. Vortrag: BiBA Kundenkommunikationwww.biba.de Website

  9. Vortrag: BiBA TrendCard-Kunden: 399.068 Kundenkommunikation TrendCard

  10. Vortrag: BiBA Kassenprojekt höltl • Hintergrund • BiBA verfügte über ein individuell programmiertes Kassensystem, welches nicht den aktuellen Revisionsanforderungen der BiBA entsprach, in einer nicht mehr gängigen Programmiersprache verfasst war und aufgrund der Programmstruktur nicht mehr auf aktuelle Anforderungen angepasst werden konnte. • Vorprojekt • Im Jahre 2010 haben wir die Anbieter gesichtet und uns im September 2010 für höltl entschieden. • Gründe: • Der Standard hat schon viele Anforderungen der BiBA abgedeckt • höltl zeigte von Anfang an ganzheitliches Verständnis für unsere Prozesse • Internationalisierungsmöglichkeit • Integriertes Mailsystem • Es lagen Erfahrungen bzgl. der Anbindung an SAP vor • Durch den Connect Flow ist das individuelle Customizing einfach und verständlich • Durch die Modularisierung der Komponenten, können die Anforderungen mit einem individuellen Angebot abgedeckt werden

  11. Vortrag: BiBA Kassenprojekt höltl • Parallel haben wir Hardware-Lieferanten geprüft und uns für eine Wincor-Nixdorf-Lösung entschieden. Auch hier zeigte sich höltl flexibel und vereinbarte den Rahmenvertrag. • Projekt • Das Projekt startete am 28. Oktober 2010. • Die erste Kasse wurde am 6. Dezember 2011 installiert. • Der Rollout wurde durch unsere Bezirksleiter realisiert. • Zur Zeit läuft der internationale Rollout. • Stand 31. Mai 2013: 260 aktive Kassen • Inhaltliche Besonderheiten • Concession-Abrechnungsmodell mit dem Kaufhof auf Basis von Hübs • Hinterlegung von landes- und währungsspezifischen Reduzierungstabellen • Einbindung unseres TrendCard-Bonussystems • Artikelsuche mit Bestandsanzeige nach Umkreisfilialen • Kunden-Sonderbestellungen • Automatische Berücksichtigung von Personalrabatt • Materialbestellungen • Integration unseres Inventurprozesses mit MDE-Geräten • Integration unseres Umlagerungssystems inkl. Ad-hoc-Umlagerungen • Anpassung des Zeiterfassungs-Systems auf unsere Anforderungen

  12. Vortrag: BiBA Kassenprojekt höltl • 4. Fazit • Das Projekt wurde im Rahmen des gesetzten Budgets durchgeführt. Alle geplanten Funktionalitäten wurden realisiert. Die Kasse läuft im Echtbetrieb stabil und sicher. • 5. Ausblick • Anbindung eines Personalplanungs-Systems • Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion (inkl. Retourenabwicklung in den Filialen, Lieferservice der Filialen nach Hause etc.) • Anbindung der nächsten Zahlungsterminal-Generation • Expansion in weitere Länder

  13. Vortrag: BiBA Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion Ziel Wir müssen heute als Händler vom Kunden im Internet gefunden werden und dies offensiv leben. Mit dem Start der Multi-Channel-Funktionen wollen wir die richtige Antwort auf unsere Wettbewerber im E-Commerce geben. Mit über 300 angeschlossenen Verkaufsflächen profitieren unsere Kunden nicht nur offline vor Ort von der erstklassigen Beratungskompetenz, sondern auch online von der Schnelligkeit und der Mobilität unserer geplanten neuen Multi-Channel-Funktionen.

  14. Vortrag: BiBA Multi-Channel-Retailing Unter Multi-Channel-Retailing versteht man den parallelen, integrierten und koordinierten Einsatz verschiedener, indirekter und direkter Absatzkanäle durch ein Handelsunternehmen. [Ahlert, 2001]

  15. Vortrag: BiBA Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion • Schwerpunkte • Synchronisierung der Datenbestände • Ein Artikelstamm • Einheitlicher Kundendaten für alle Kanäle • Click andCollect - Online reservieren/bestellen - Abholung in der Filiale • Aus dem Online Shop den Bestand eines Artikels in einer Filiale prüfen und diesen dort reservieren • Retourmöglichkeit in der Filiale • Online bestellen und in der Filiale bezahlen • Lieferservice aus der Filiale nach Hause • Kunde spart die Versandkosten (lt. Shopmacher 2013 bis zu 15,- €) • Potenzielle Verkaufschancen nutzen • Kundenbindung • Identische Kampagnen und Aktionen • Cross-Channel-Kampagnen ausweiten

  16. Vortrag: BiBA Fragen ?

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