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Evaluación del desempeño ambiental de empresas chilenas en líderes de opinión. Noviembre 2011. Presentación.
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Evaluación del desempeño ambiental de empresas chilenas en líderes de opinión Noviembre 2011
Presentación • El desempeño ambiental de las empresas es un tema que ha estado cada vez más presente en la agenda pública y en los medios de comunicación constituyéndose en una temática de alta sensibilidad política y social • Los líderes de opinión u actores sociales que influyen fuertemente en la agenda pública nacional, regional y local, se han ido formado una opinión respecto al comportamiento ambiental de las empresas y la forma en que éstas afectan la calidad de vida y el entorno natural en las distintas regiones del país • A través de este estudio, el Centro de Medición de la Universidad Católica de Chile (MIDE UC) en conjunto con Azerta, han querido indagar en las percepciones y opiniones de distintos tipos de líderes de opinión e influenciadores y detectar cómo éstos evalúan las buenas y malas prácticas ambientales de la empresas • Los resultados de este estudio, arrojan importantes hallazgos sobre las percepciones que tienen estos líderes de opinión tanto en Santiago como en regiones, sobre la gestión ambiental de las empresas y su responsabilidad social
Objetivos del estudio • Conocer las percepciones y opiniones de líderes de opinión sobre el desempeño ambiental de las empresas chilenas • Identificar cuáles son los aspectos mejor y peor evaluados por los líderes de opinión sobre el desempeño ambiental de las empresas chilenas • Evaluar desempeño ambiental de los distintos rubros productivos • Detectar la opinión de los líderes e influenciadores sobre las prácticas que debieran adoptar las empresas chilenas para mejorar su desempeño ambiental
Metodología • Tipo de estudio • Estudio cualitativo sobre una muestra formada por 7 segmentos o conglomerados de líderes de opinión o actores públicos cuya opinión tiene influencia en el resto de la sociedad, tanto a nivel nacional como regional • Instrumento • Encuesta semi-estructurada aplicada a través de entrevistas telefónicas realizadas por personal especializado de MIDE UC. Para el caso de parlamentarios esta técnica fue reemplazada por encuesta aplicada presencialmente • Muestra • Muestra de conglomerados o segmentos construidos a partir de una base de datos de actores públicos o líderes de opinión previamente elaborada de las regiones Metropolitana, de Antofagasta, de Valparaíso, Bío-Bío y Los Lagos. El tamaño de la muestra final fue de 240 casos sobre 284 esperados (Tasa de respuesta de 85%) • Medición • La encuesta se aplicó durante los meses de agosto y octubre de 2011 por el equipo de MIDE UC.
Líderes de opinión • Para construir la muestra del estudio se consideraron 7 grupos de líderes de opinión a nivel nacional y regional • Autoridades de Gobierno central y regional y jefes de servicios públicos ligados al tema medioambiental • Parlamentarios, tanto senadores y diputados, buscando un equilibrio entre representantes de la Alianza y la Concertación • Alcaldes o encargados de Medio Ambiente de la municipalidad. • Altos ejecutivos de empresas representativas de cada región ligados al área gerencial o de gestión medioambiental • Líderes de opinión; columnistas, directivos académicos de universidades, representantes de gremios y ramas de la actividad empresarial a nivel nacional y regional • Organismos No Gubernamentales (ONG) nacionales relacionados con la temática medioambiental • Editores y periodistas de medios de comunicación, a nivel nacional y regional (prensa escrita, radio y televisión)
Construcción del ranking • Para la construcción del ranking sobre desempeño medioambiental de empresas chilenas, se les solicitó a los encuestados –mediante pregunta abierta- que nombraran 6 empresas. • 3 que, a su juicio, fueran las que poseen el mejor desempeño medioambientala nivel nacional, estableciendo jerarquías en cuanto a su desempeño ambiental, en orden desde el 1º al 3º lugar. • 3 empresas que según su criterio, fueran las que poseen el peor desempeño medioambiental en el país, estableciendo también jerarquías según el lugar en que fueran nombradas (1er, 2o o 3er lugar).
Aspectos metodológicos Para ponderar los puntajes e incorporar la jerarquía señalada en la mención de empresas por los respondientes, se asignó puntaje a cada empresa, según el lugar en que había sido señalada (1er, 2do, 3er) . • Bien evaluadas en su desempeño medioambiental 30 puntos a las empresas nombradas en primer lugar, 20 puntos a las que fueran nombradas en segundo, 10 puntos a las que se nombrara en el tercer lugar 0 puntos si no era nombrada por el encuestado. • Mal evaluadas en su desempeño medioambiental, -30 puntos a las empresas nombradas en primer lugar, -20 puntos a las que fueran nombradas en segundo, -10 puntos a las que se nombrara en el tercer lugar 0 puntos si no era nombrada por el encuestado. Una vez asignados los puntajes se obtuvo el promedio de cada empresa, dividiendo la sumatoria de puntajes ponderados, por el total de respondientes (N=240)
Construcción del IDMA • El Índice de Desempeño Medioambiental (IDMA), es producto de la diferencia obtenida por una empresa entre el puntaje positivo (si es nombrada dentro de la categoría de “mejor desempeño medioambiental”) y el puntaje negativo (si se menciona dentro de las empresas con “peor desempeño medioambiental”). • Una vez realizado los cálculos anteriores los puntajes observados fueron normalizados y situados en una escala con un promedio cero y DS 10. Esto se realizó para poder comparar los puntajes observados y debido a la gran dispersión de puntajes iniciales. • La escala de puntajes del IDMA, va de -30 a 30 puntos.
Interpretación de puntajes • Las empresas mencionadas como las mejores en su desempeño ambiental, tendrán un puntaje desde los 0 a los 30 puntos. Mientras más altos puntajes obtengan, más salientes serán para los encuestados, es decir, se perfilarán como empresas “verdes” a nivel de percepción de los líderes de opinión. • Del mismo modo, las empresas mencionadas como las peores en su desempeño medioambiental, tendrán un puntaje desde los -30 a los 0 puntos. En este caso, mientras menor es el puntaje de la empresa (mientras más se acerque a -30 puntos), mayor sería su perfil medioambiental negativo, es decir, que se asociaría con mayor fuerza a una empresa con mal desempeño ambiental a nivel de percepción general.
Perfil ambivalente de empresas Al considerar la frecuencia de mención de las empresas, tomando la categoría “buen desempeño” por un lado y, “mal desempeño”, por el otro. Se distingue un perfil ambivalente de empresas. • Estas empresas son aquellas que algunos respondientes califican positivamente y otros negativamente en lo que refiere a su desempeño ambiental (con porcentajes menores al 75% en cualquiera de las dos categorías) y se configuran -por tanto- como empresas cuya percepción social no está clara y es más bien evaluada en forma ambivalente en cuanto a su desempeño medioambiental. • Según lo anterior, para la opinión pública, las empresas de este perfil estarían efectivamente vinculadas con la temática medioambiental, pero al mismo tiempo estos tendrían opiniones contrarias en su consideración de estas empresas en cuanto a su desempeño medioambiental.
Empresas con perfil ambivalente • Si bien la percepción de los respondientes es ambivalente respecto del desempeño ambiental de estas empresas, de todas formas hay una tendencia final que posiciona a las empresas ya sea como una empresa bien evaluada, mal evaluada o en una evaluación no categorizable, dado que los puntajes positivos y negativos se anulan. • A continuación se muestra una tabla con las empresas y los porcentajes de mención en las categorías “buen desempeño medioambiental” (porcentaje de mención positiva) y los porcentajes de mención en la categoría de “mal desempeño medioambiental” (porcentaje de mención negativa) • Se señala a las empresas en color rojo, cuando predominan las menciones negativas; en verde, cuando predominan las positivas; y por último en amarillo, cuando las menciones se anulan.
Empresas más nombradas por región • A nivel regional, se preguntó a cada respondiente por la empresa que según su percepción evaluaba como la con mejor y peor desempeño medioambiental • A continuación se muestran las empresas más nombradas por cada una de las regiones, que abarcan el mayor porcentaje de mención dentro de la región para cada una de las categorías
Construcción del perfil • La construcción de un perfil de empresas, busca identificar aquellas características que para los respondientes, fueron más significativas a la hora de evaluar el desempeño medioambiental de una empresa. • Para ello se presentó a los entrevistados una pregunta con ocho ítems medidos en una escala de 1 a 4, donde 1 significaba “Muy en Desacuerdo” y 4 “Muy de Acuerdo” respecto al desempeño medio ambiental de la empresa que ellos habían seleccionado como la mejor en la región. • Las Tablas a continuación muestran el promedio de cada uno de los ítems consultados sobre percepción de un buen o mal desempeño medioambiental entre los participantes que nombraron estas empresas.
Aspectos metodológicos del ítem • Se solicitó a los participantes que evaluaran el desempeño medioambiental de distintos rubros industriales, que se definen como los sectores de la actividad económica que engloba a las empresas que actúan en una misma área. • Dentro de las preguntas realizadas a los participantes, se les solicitó que otorgaran una nota, en una escala del 1 al 7 (siendo 1 la nota más baja), a los distintos sectores industriales.
Promedio notas (1-7) por rubro * Sólo se preguntó en la RM
Promedio notas (1-7) por rubros industriales • Las notas otorgadas a los distintos sectores son bastante bajas, contando con una calificación de 3,99 en promedio. Ésta una calificación que reprueba el desempeño medioambiental de la mayoría de los rubros industriales y empresariales interrogados. • De los 12 rubros evaluados, tan solo el 41,7% fue calificado con nota superior a 4,0 (lo que corresponde a 5 rubros). De éstos, el mejor evaluado fue el Metro de Santiago con una nota de 5,4. • Los rubros evaluados con nota bajo 4, corresponden al 58,3% del total, lo que significa que más de la mitad de los rubros, en promedio, fueron reprobados por los participantes (7 de 12 rubros).
Aprobación/reprobación según segmentos Resumen de notas de aprobación/reprobación de clusters hacia sectores industriales. Aprobación= nota sobre 4,0
Promedio notas (1-7) según segmentosy diferencias significativas • Para observar si las notas otorgadas por cada segmento a los rubros industriales, estaban alejadas significativamente de la evaluación media general en cada sector industrial, se realizó una prueba estadística para la muestra. • En las siguientes tablas se muestra con un triángulo verde cuando el promedio de un grupo se aleja significativamente hacia arriba de la media de las notas asignadas por todos los csegmentos en conjunto y con un triángulo rojo, cuando se aleja significativamente hacia abajo.
Aspectos metodológicos del ítem • En esta sección se especifica qué es lo que los líderes de opinión consultados consideran como buenas y malas prácticas medioambientales, es decir, cuáles son las acciones asociadas a las empresas que entrevistados perciben como referentes para una evaluación positiva o negativa del desempeño medioambiental de éstas. • Para poder dar respuesta a esta interrogante, se solicitó a los encuestados, mediante pregunta abierta, dar dos ideas que según su criterio conformaran buenas y malas prácticas medioambientales. • Se realizó un análisis de contenido, categorizando cada una de las respuestas y luego agrupándolas en temáticas comunes, lo que permitió el establecimiento de frecuencias de mención en cada una de éstas.
Buenas prácticas Medioambientales (pregunta abierta) * Menciones totales 541
Malas prácticas Medioambientales(pregunta abierta) * Menciones totales 512
Aspectos metodológicos del ítem • Por último, se solicitó a los encuestados que, mediante pregunta abierta, señalaran qué acciones ayudarían a que se tuviera mejor percepción del desempeño ambiental de una empresa.
Acciones para mejorar percepción de desempeño medioambiental *Menciones totales 535
Alta dispersión de preguntas • En general, se observan bajos porcentajes en la mención de empresas con buen comportamiento medioambiental, lo que si bien, se explica por la alta dispersión de respuestas debido a que se preguntó mediante ítem abierto a los entrevistados, también ello refleja que no existe en la percepción de los líderes de opinión, una o más empresas emblemáticas que sean percibidas como ejemplo o líderes de un buen desempeño ambiental y que concentren el grueso de las evaluaciones positivas.
Evaluación regional de empresas y práctica medioambientales • A nivel regional, las empresas mejor evaluadas por su desempeño ambiental son: Minera Escondidas (II Región); ESVAL (V Región); ESSBIO (VII Región); Cecinas Llanquihue (X Región) y Metro de Santiago (Región Metropolitana) • Las prácticas ambientales más valoradas asociadas a una empresa regional con buen desempeño medioambiental, según los líderes de opinión encuestados, son: • Realizar -en forma permanente- acciones para cuidar el medio ambiente y mejorar el desempeño ambiental • Invertir en tecnología de punta e innovación para lograr una producción limpia • Realizar programas de cuidado ambiental con la comunidad (áreas verdes, forestación, reciclaje, etc.) • Por otro lado, las prácticas ambientales que más contribuyen a una mala evaluación del desempeño ambiental de una empresa regional, según los líderes de opinión encuestados, son: • Contribuir a la contaminación de los suelos en la región • La producción de una alta emisión de gases destructores de la capa de ozono • Contribuir con la contaminación de las aguas en la región
Sobre la evaluación de rubros industriales • En general, hay una baja calificación del desempeño ambiental de los rubros industriales, alcanzando un promedio de 3,99 en su conjunto (en una escala de 1-7). • Los sectores industriales mejor evaluados sobre la nota 4.0 por los líderes de opinión son (en orden): Metro de Santiago, Servicios Básicos, Alimentos y bebidas, cadenas de supermercados y multitiendas e industrias manufactureras • Los sectores industriales peor evaluados por los líderes de opinión (desde el peor evaluado) son: Pesqueras y salmoneras, Transporte de pasajeros (a excepción del Metro), Generadoras eléctricas, Mineras y por último Industrias Forestales. • Los promedios de evaluación del desempeño ambiental de las empresas por regiones son bastante heterogéneos y en general bajos. La calificación más alta, la recibió la Región Metropolitana, con una calificación promedio de 4,2 y la más baja la obtuvo la Región de Valparaíso, con una calificación promedio de 3,8 (en una escala de 1-7). • En cuanto a los promedios otorgados por los distintos segmentos de respondientes, los más críticos en su calificación promedio fueron las ONG (3.0), y los que entregaron más altas calificaciones fueron los empresarios (4.4)
Buenas y malas prácticas ambientales • Al preguntar sobre cuáles son las buenas prácticas ambientales más apreciadas por los líderes de opinión destacan: (pregunta abierta) • manejo responsable de residuos y desechos industriales • buena gestión ambiental o RSE (incluyendo políticas ambientales responsables) • mitigación y compensación de impactos ambientales • cumplimiento de las normativas ambientales • ahorro de energía y la eficiencia energética • trabajo con la comunidad en programas de cuidado ambiental • Al preguntar sobre cuáles son las malas prácticas ambientales más criticadas por los líderes de opinión destacan: (pregunta abierta) • mala gestión ambiental y pobre desempeño en RSE • mal manejo de residuos o desechos • no cumplir las normas ambientales o sólo cumplirlas al límite • falta de relación con la comunidad en temas de gestión ambiental • falta de transparencia en la entrega de información en temas ambientales
Buenas y malas prácticas ambientales • Se debe señalar que un total de 93 líderes de opinión, señalaron que muchas empresas no cumplen con la normativa ambiental vigente o sólo la cumplen al límite . “Si no son fiscalizados, no cumplen la norma ” e incluso “prefieren pagar multas y transgredir las normas”. • Esto responde a que muchas empresas aún no han incorporado la responsabilidad social y las buenas prácticas ambientales como un valor estratégico en el desarrollo de su negocio y en la gestión de su reputación corporativa.
Acciones para mejorar percepción desempeño ambiental • Las acciones que en opinión de los entrevistados mejorarían su percepción sobre el desempeño ambiental de las empresas apuntan principalmente a: • Lograr una mejor gestión ambiental por parte las empresas • Mejor cumplimento de las normativas ambientales vigentes y, • Mejor manejo de residuos e insumos • Se señala que para mejorar su desempeño ambiental, muchas empresas necesitan de un cambio cultural que debe ser asumido desde los altos mandos de la organización y asumir las buenas prácticas ambientales como parte central de un negocio exitoso y responsable con su entorno. • Los entrevistados señalan también, que las empresas debieran invertir más en tecnología ambiental de punta, para reducir la contaminación y el deterioro del medio ambiente, mediante políticas de gestión de sustentabilidad más eficientes. • Por último, muchos señalan la importancia de medir el impacto ambiental que tienen las empresas e implementar planes de mitigación o sustentabilidad energética.
